Jira konektor

Prepoj svoju inštanciu Jira Cloud s Brevo pre sledovanie issues zákazníkov, viditeľnosť support ticketov a notifikácie o míľnikoch projektov cez Tajo.

Prehľad

Funkcie

• Synchronizácia udalostí issues - Preposielaj udalosti vytvorenia, aktualizácie a vyriešenia issues do časových osí kontaktov v Brevo
• Sledovanie ticketov zákazníkov - Prepoj Jira issues s kontaktmi Brevo pre viditeľnosť podpory
• Upozornenia na míľniky projektov - Spúšťaj kampane Brevo pri vydaniach verzií a dokončeniach sprintov
• Dáta kapacity tímu - Synchronizuj metriky pracovného zaťaženia pre operačné dashboardy
• Udalosti zmeny stavu - Sleduj prechody workflowu issues ako udalosti Brevo
• Synchronizácia komentárov - Preposielaj komentáre pre zákazníkov do activity logov Brevo

Predpoklady

Predtým, než začneš, uisti sa, že máš:

1. Inštanciu Jira Cloud (Jira Software, Jira Service Management alebo Jira Work Management)
2. Admin prístup na vytvorenie OAuth aplikácií alebo generovanie API tokenov
3. E-mail Atlassian účtu spojený s tvojím API tokenom
4. Brevo účet s API prístupom
5. Tajo účet s aktívnym predplatným

Autentifikácia

Jira Cloud podporuje viacero metód autentifikácie.

Možnosť 1: OAuth 2.0 (3LO) - odporúčané

1. Choď na developer.atlassian.com
2. Klikni na Create > OAuth 2.0 integration
3. Nakonfiguruj callback URL: https://app.tajo.io/callbacks/jira
4. Pridaj tieto scopes:

read:jira-work
read:jira-user
write:jira-work
read:me

Štruktúra API URL pre OAuth 2.0:

https://api.atlassian.com/ex/jira/{cloudId}/rest/api/3/{resource}

Možnosť 2: API Token (Basic Auth)

1. Choď na id.atlassian.com/manage/api-tokens
2. Klikni na Create API token
3. Pomenuj ho “Tajo Integration”

# Basic Auth: email as username, API token as password
curl -X GET "https://your-domain.atlassian.net/rest/api/3/myself" \
  -u "[email protected]:$JIRA_API_TOKEN" \
  -H "Accept: application/json"

Pripojenie k Tajo

# Using OAuth 2.0
tajo connectors install jira \
  --client-id $JIRA_CLIENT_ID \
  --client-secret $JIRA_CLIENT_SECRET \
  --cloud-id $JIRA_CLOUD_ID

# Using API Token
tajo connectors install jira \
  --site-url your-domain.atlassian.net \
  --email [email protected] \
  --api-token $JIRA_API_TOKEN

Konfigurácia

Základné nastavenie

connectors:
  jira:
    enabled: true
    site_url: "your-domain.atlassian.net"
    auth_type: "oauth2"  # or "basic"

    sync:
      issues: true
      projects: true
      users: true
      comments: true
      worklogs: false

    projects:
      - key: "SUPPORT"
        sync_to_list: 22
      - key: "PRODUCT"
        sync_to_list: 23

    issue_types:
      - Bug
      - Story
      - Task
      - Support Request

Mapovanie polí

Namapuj polia issues a používateľov Jira na atribúty Brevo:

field_mapping:
  # User fields
  accountId: JIRA_ACCOUNT_ID
  emailAddress: email
  displayName: FIRSTNAME

  # Issue fields mapped to contact events
  issue_key: LAST_TICKET_KEY
  issue_status: LAST_TICKET_STATUS
  issue_priority: LAST_TICKET_PRIORITY
  issue_created: LAST_TICKET_DATE
  resolution: LAST_TICKET_RESOLUTION

API endpointy

Tajo sa integruje s nasledujúcimi endpointmi Jira Cloud REST API v3:

Ukážky kódu

Inicializácia konektora

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('jira', {
  clientId: process.env.JIRA_CLIENT_ID,
  clientSecret: process.env.JIRA_CLIENT_SECRET,
  cloudId: process.env.JIRA_CLOUD_ID
});

Synchronizácia support issues

// Sync Jira support issues to Brevo contacts
await tajo.connectors.sync('jira', {
  type: 'incremental',
  resources: ['issues'],
  jql: 'project = SUPPORT AND updated >= -24h',
  batchSize: 50
});

const status = await tajo.connectors.status('jira');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T12:00:00Z',
//   issuesTracked: 4560,
//   projectsMonitored: 3,
//   usersLinked: 890
// }

Spracovanie Jira webhookov

app.post('/webhooks/jira', async (req, res) => {
  const event = req.body;

  await tajo.connectors.handleWebhook('jira', {
    event: event.webhookEvent,
    payload: {
      issueKey: event.issue?.key,
      issueType: event.issue?.fields?.issuetype?.name,
      status: event.issue?.fields?.status?.name,
      reporter: event.issue?.fields?.reporter?.emailAddress,
      assignee: event.issue?.fields?.assignee?.emailAddress
    }
  });

  res.status(200).send('OK');
});

Vyhľadávanie issues podľa zákazníka

// Find all issues reported by a specific customer
const issues = await tajo.connectors.query('jira', {
  jql: 'reporter = "[email protected]" ORDER BY created DESC',
  maxResults: 20,
  fields: ['summary', 'status', 'priority', 'created']
});

Obmedzenia rýchlosti

Jira Cloud uplatňuje obmedzenia rýchlosti na zabezpečenie stability platformy:

Jira vracia odpoveď 429 Too Many Requests pri prekročení limitov, s hlavičkou Retry-After udávajúcou čas opätovného skúsenia.

Riešenie problémov

Bežné problémy

Debug režim

connectors:
  jira:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Test pripojenia

tajo connectors test jira
# ✓ API authentication successful
# ✓ Project access verified
# ✓ Issue search operational
# ✓ User lookup available
# ✓ Webhook registration active

Odporúčané postupy

1. Použi OAuth 2.0 pre produkciu - Vyhýba sa závislosti na jednotlivých používateľských účtoch
2. Filtruj pomocou JQL - Synchronizuj iba relevantné issues na zníženie API volaní
3. Použi webhooky pre real-time - Vyhýbaj sa pollingu; zaregistruj webhooky pre zmeny issues
4. Rešpektuj formát ADF - Jira v3 používa Atlassian Document Format pre rich text polia
5. Namapuj projekt na zoznam - Vytvor samostatné zoznamy Brevo pre každý projekt Jira
6. Spravuj stránkovanie - Vždy iteruj cez všetky stránky pre kompletné dáta

Bezpečnosť

• OAuth 2.0 (3LO) - Bezpečná autentifikácia na základe tokenov s refresh tokenmi
• API Token + Basic Auth - Base64-kódované prihlasovacie údaje cez HTTPS
• Iba HTTPS - Všetka API komunikácia šifrovaná cez TLS 1.2+
• Scoped prístup - OAuth scopes obmedzujú API prístup na požadované zdroje
• Bezpečnosť Atlassian Cloud - Infraštruktúra certifikovaná podľa SOC 2 Type II
• Šifrované úložisko - Prihlasovacie údaje šifrované v pokoji v Tajo

Súvisiace zdroje

• GitHub konektor
• Linear konektor
• Gorgias konektor
• Brevo Contacts API