Jira-connector

Verbind je Jira Cloud-instantie met Brevo voor klantgerichte issue-tracking, zichtbaarheid van supporttickets en notificaties over projectmijlpalen via Tajo.

Overzicht

Functies

• Issue-event-sync - Stuur events voor issue creation, updates en resolves door naar Brevo-contacttimelines
• Klantticket-tracking - Koppel Jira-issues aan Brevo-contacten voor supportzichtbaarheid
• Projectmijlpaal-alerts - Trigger Brevo-campagnes bij versiereleases en sprintafrondingen
• Teamcapaciteitsdata - Synchroniseer workloadmetrics voor operationele dashboards
• Statuswijziging-events - Track issue-workflowovergangen als Brevo-events
• Commentsynchronisatie - Stuur klantgerichte comments door naar Brevo-activiteitslogs

Vereisten

Voordat je begint, zorg dat je beschikt over:

1. Een Jira Cloud-instantie (Jira Software, Jira Service Management of Jira Work Management)
2. Admin-toegang om OAuth-apps aan te maken of API-tokens te genereren
3. Het Atlassian-accountemailadres dat is gekoppeld aan je API-token
4. Een Brevo-account met API-toegang
5. Een Tajo-account met een actief abonnement

Authenticatie

Jira Cloud ondersteunt meerdere authenticatiemethoden.

Optie 1: OAuth 2.0 (3LO) - aanbevolen

1. Ga naar developer.atlassian.com
2. Klik op Create > OAuth 2.0 integration
3. Configureer de callback-URL: https://app.tajo.io/callbacks/jira
4. Voeg deze scopes toe:

read:jira-work
read:jira-user
write:jira-work
read:me

De API-URL-structuur voor OAuth 2.0:

https://api.atlassian.com/ex/jira/{cloudId}/rest/api/3/{resource}

Optie 2: API Token (Basic Auth)

1. Ga naar id.atlassian.com/manage/api-tokens
2. Klik op Create API token
3. Noem het “Tajo Integration”

# Basic Auth: email as username, API token as password
curl -X GET "https://your-domain.atlassian.net/rest/api/3/myself" \
  -u "[email protected]:$JIRA_API_TOKEN" \
  -H "Accept: application/json"

Verbinden met Tajo

# Using OAuth 2.0
tajo connectors install jira \
  --client-id $JIRA_CLIENT_ID \
  --client-secret $JIRA_CLIENT_SECRET \
  --cloud-id $JIRA_CLOUD_ID

# Using API Token
tajo connectors install jira \
  --site-url your-domain.atlassian.net \
  --email [email protected] \
  --api-token $JIRA_API_TOKEN

Configuratie

Basisinstelling

connectors:
  jira:
    enabled: true
    site_url: "your-domain.atlassian.net"
    auth_type: "oauth2"  # or "basic"

    sync:
      issues: true
      projects: true
      users: true
      comments: true
      worklogs: false

    projects:
      - key: "SUPPORT"
        sync_to_list: 22
      - key: "PRODUCT"
        sync_to_list: 23

    issue_types:
      - Bug
      - Story
      - Task
      - Support Request

Veldmapping

Map Jira-issue- en gebruikersvelden naar Brevo-attributen:

field_mapping:
  # User fields
  accountId: JIRA_ACCOUNT_ID
  emailAddress: email
  displayName: FIRSTNAME

  # Issue fields mapped to contact events
  issue_key: LAST_TICKET_KEY
  issue_status: LAST_TICKET_STATUS
  issue_priority: LAST_TICKET_PRIORITY
  issue_created: LAST_TICKET_DATE
  resolution: LAST_TICKET_RESOLUTION

API-endpoints

Tajo integreert met de volgende Jira Cloud REST API v3-endpoints:

Codevoorbeelden

Connector initialiseren

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('jira', {
  clientId: process.env.JIRA_CLIENT_ID,
  clientSecret: process.env.JIRA_CLIENT_SECRET,
  cloudId: process.env.JIRA_CLOUD_ID
});

Support-issues synchroniseren

// Sync Jira support issues to Brevo contacts
await tajo.connectors.sync('jira', {
  type: 'incremental',
  resources: ['issues'],
  jql: 'project = SUPPORT AND updated >= -24h',
  batchSize: 50
});

const status = await tajo.connectors.status('jira');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T12:00:00Z',
//   issuesTracked: 4560,
//   projectsMonitored: 3,
//   usersLinked: 890
// }

Jira-webhooks afhandelen

app.post('/webhooks/jira', async (req, res) => {
  const event = req.body;

  await tajo.connectors.handleWebhook('jira', {
    event: event.webhookEvent,
    payload: {
      issueKey: event.issue?.key,
      issueType: event.issue?.fields?.issuetype?.name,
      status: event.issue?.fields?.status?.name,
      reporter: event.issue?.fields?.reporter?.emailAddress,
      assignee: event.issue?.fields?.assignee?.emailAddress
    }
  });

  res.status(200).send('OK');
});

Issues zoeken per klant

// Find all issues reported by a specific customer
const issues = await tajo.connectors.query('jira', {
  jql: 'reporter = "[email protected]" ORDER BY created DESC',
  maxResults: 20,
  fields: ['summary', 'status', 'priority', 'created']
});

Rate limits

Jira Cloud hanteert rate limits om platformstabiliteit te waarborgen:

Jira retourneert een 429 Too Many Requests-response wanneer rate limits worden overschreden, met een Retry-After-header die aangeeft wanneer je opnieuw mag proberen.

Probleemoplossing

Veelvoorkomende problemen

Debugmodus

connectors:
  jira:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Verbinding testen

tajo connectors test jira
# ✓ API authentication successful
# ✓ Project access verified
# ✓ Issue search operational
# ✓ User lookup available
# ✓ Webhook registration active

Best practices

1. Gebruik OAuth 2.0 voor productie - Vermijdt afhankelijkheid van individuele gebruikersaccounts
2. Filter met JQL - Synchroniseer alleen relevante issues om API-calls te beperken
3. Gebruik webhooks voor realtime - Vermijd polling; registreer webhooks voor issuewijzigingen
4. Respecteer ADF-format - Jira v3 gebruikt Atlassian Document Format voor rich text-velden
5. Map project-naar-lijst - Maak aparte Brevo-lijsten per Jira-project
6. Handel paginering af - Doorloop altijd alle pagina’s voor volledige data

Beveiliging

• OAuth 2.0 (3LO) - Veilige token-gebaseerde authenticatie met refresh tokens
• API Token + Basic Auth - Base64-gecodeerde credentials over HTTPS
• Alleen HTTPS - Alle API-communicatie is versleuteld via TLS 1.2+
• Scoped Access - OAuth-scopes beperken API-toegang tot benodigde resources
• Atlassian Cloud Security - SOC 2 Type II-gecertificeerde infrastructuur
• Encrypted storage - Credentials versleuteld opgeslagen bij Tajo

Gerelateerde bronnen

• GitHub-connector
• Linear-connector
• Gorgias-connector
• Brevo Contacts API