Jira Connector

Forbind din Jira Cloud-instans med Brevo for kundevendt issue-sporing, synlighed af supporttickets og notifikationer om projektmilepæle gennem Tajo.

Oversigt

Funktioner

• Synkronisering af issue-hændelser - Videresend issue-oprettelses-, opdaterings- og løsningshændelser til Brevo-kontakttidslinjer
• Sporing af kundetickets - Forbind Jira-issues med Brevo-kontakter for support-synlighed
• Alarmer ved projektmilepæle - Udløs Brevo-kampagner ved versionsudgivelser og sprint-afslutninger
• Team-kapacitetsdata - Synkronisér arbejdsbelastningsmetrikker til driftsdashboards
• Statusændringshændelser - Spor issue-workflow-overgange som Brevo-hændelser
• Kommentar-synkronisering - Videresend kundevendte kommentarer til Brevo-aktivitetslogs

Forudsætninger

Før du begynder, skal du sikre dig, at du har:

1. En Jira Cloud-instans (Jira Software, Jira Service Management eller Jira Work Management)
2. Admin-adgang til at oprette OAuth-apps eller generere API-tokens
3. Atlassian-konto-e-mailen knyttet til dit API-token
4. En Brevo-konto med API-adgang
5. En Tajo-konto med aktivt abonnement

Autentifikation

Jira Cloud understøtter flere autentifikationsmetoder.

Mulighed 1: OAuth 2.0 (3LO) - anbefalet

1. Gå til developer.atlassian.com
2. Klik på Create > OAuth 2.0 integration
3. Konfigurér callback-URL: https://app.tajo.io/callbacks/jira
4. Tilføj disse scopes:

read:jira-work
read:jira-user
write:jira-work
read:me

API-URL-strukturen for OAuth 2.0:

https://api.atlassian.com/ex/jira/{cloudId}/rest/api/3/{resource}

Mulighed 2: API-token (Basic Auth)

1. Gå til id.atlassian.com/manage/api-tokens
2. Klik på Create API token
3. Navngiv det “Tajo Integration”

# Basic Auth: email as username, API token as password
curl -X GET "https://your-domain.atlassian.net/rest/api/3/myself" \
  -u "[email protected]:$JIRA_API_TOKEN" \
  -H "Accept: application/json"

Forbind til Tajo

# Using OAuth 2.0
tajo connectors install jira \
  --client-id $JIRA_CLIENT_ID \
  --client-secret $JIRA_CLIENT_SECRET \
  --cloud-id $JIRA_CLOUD_ID

# Using API Token
tajo connectors install jira \
  --site-url your-domain.atlassian.net \
  --email [email protected] \
  --api-token $JIRA_API_TOKEN

Konfiguration

Grundlæggende opsætning

connectors:
  jira:
    enabled: true
    site_url: "your-domain.atlassian.net"
    auth_type: "oauth2"  # or "basic"

    sync:
      issues: true
      projects: true
      users: true
      comments: true
      worklogs: false

    projects:
      - key: "SUPPORT"
        sync_to_list: 22
      - key: "PRODUCT"
        sync_to_list: 23

    issue_types:
      - Bug
      - Story
      - Task
      - Support Request

Feltmapping

Kortlæg Jira-issue- og brugerfelter til Brevo-attributter:

field_mapping:
  # User fields
  accountId: JIRA_ACCOUNT_ID
  emailAddress: email
  displayName: FIRSTNAME

  # Issue fields mapped to contact events
  issue_key: LAST_TICKET_KEY
  issue_status: LAST_TICKET_STATUS
  issue_priority: LAST_TICKET_PRIORITY
  issue_created: LAST_TICKET_DATE
  resolution: LAST_TICKET_RESOLUTION

API-endpoints

Tajo integrerer med følgende Jira Cloud REST API v3-endpoints:

Kodeeksempler

Initialisér connector

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('jira', {
  clientId: process.env.JIRA_CLIENT_ID,
  clientSecret: process.env.JIRA_CLIENT_SECRET,
  cloudId: process.env.JIRA_CLOUD_ID
});

Synkronisér support-issues

// Sync Jira support issues to Brevo contacts
await tajo.connectors.sync('jira', {
  type: 'incremental',
  resources: ['issues'],
  jql: 'project = SUPPORT AND updated >= -24h',
  batchSize: 50
});

const status = await tajo.connectors.status('jira');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T12:00:00Z',
//   issuesTracked: 4560,
//   projectsMonitored: 3,
//   usersLinked: 890
// }

Håndtér Jira-webhooks

app.post('/webhooks/jira', async (req, res) => {
  const event = req.body;

  await tajo.connectors.handleWebhook('jira', {
    event: event.webhookEvent,
    payload: {
      issueKey: event.issue?.key,
      issueType: event.issue?.fields?.issuetype?.name,
      status: event.issue?.fields?.status?.name,
      reporter: event.issue?.fields?.reporter?.emailAddress,
      assignee: event.issue?.fields?.assignee?.emailAddress
    }
  });

  res.status(200).send('OK');
});

Søg issues efter kunde

// Find all issues reported by a specific customer
const issues = await tajo.connectors.query('jira', {
  jql: 'reporter = "[email protected]" ORDER BY created DESC',
  maxResults: 20,
  fields: ['summary', 'status', 'priority', 'created']
});

Rate limits

Jira Cloud håndhæver rate limits for at sikre platformens stabilitet:

Jira returnerer et 429 Too Many Requests-svar, når rate limits overskrides, med en Retry-After-header, der angiver, hvornår der skal forsøges igen.

Fejlfinding

Almindelige problemer

Debug-tilstand

connectors:
  jira:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Testforbindelse

tajo connectors test jira
# ✓ API authentication successful
# ✓ Project access verified
# ✓ Issue search operational
# ✓ User lookup available
# ✓ Webhook registration active

Bedste praksis

1. Brug OAuth 2.0 til produktion - Undgår afhængighed af individuelle brugerkonti
2. Filtrér med JQL - Synkronisér kun relevante issues for at reducere API-kald
3. Brug webhooks til realtid - Undgå polling; registrér webhooks til issue-ændringer
4. Respektér ADF-format - Jira v3 bruger Atlassian Document Format til rig tekst-felter
5. Kortlæg projekt-til-liste - Opret separate Brevo-lister pr. Jira-projekt
6. Håndtér paginering - Itérér altid gennem alle sider for komplette data

Sikkerhed

• OAuth 2.0 (3LO) - Sikker token-baseret autentifikation med refresh-tokens
• API-token + Basic Auth - Base64-kodede legitimationsoplysninger over HTTPS
• Kun HTTPS - Al API-kommunikation krypteres via TLS 1.2+
• Scopes adgang - OAuth-scopes begrænser API-adgang til nødvendige ressourcer
• Atlassian Cloud-sikkerhed - SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur
• Krypteret opbevaring - Legitimationsoplysninger krypteres i hvile i Tajo

Relaterede ressourcer

• GitHub Connector
• Linear Connector
• Gorgias Connector
• Brevo Contacts API