Een beoordelingsrubriek is een theorie over goed werk
Vraag de taakexpert welke resultaten tellen en welke fouten een uitkomst afkeuren voordat een AI-beoordelaar een agent een score geeft.
3 secties
3 secties
Set Noa
Marketing strateeg en automatiseringsexpert die bedrijven helpt hun digitale aanwezigheid op te schalen door middel van slimme tools en klantbetrokkenheidsstrategieën.
Blog
Een bruikbare kaart laat dingen weg
Een diagram helpt als het de nodige relaties bewaart. Benoem wat het vertekent en bied een tweede beeld als een andere taak die details vereist.
Station A → Overstap → Station B
Station A → Overstap → Station B
Waarom honderd bijna perfecte stappen toch mislukken
Een stap die in 99% van de gevallen slaagt, levert bij honderd herhalingen onder een eenvoudig model slechts 36,6% kans op een geslaagde keten op.
3 secties
3 secties
Wat beschermt elke goedkeuring?
Elke goedkeuring kan een echt risico afdekken of wachttijd toevoegen. Breng de besluitroute in kaart voordat je een controle verwijdert of toevoegt.
VOORAF → ACTIVERING
VOORAF → ACTIVERING
Vraag het eerst aan de bron voordat je gegevens kopieert
Een vraag vraagt soms om een actuele bronlezing. Kies toegang op afstand of synchronisatie op basis van wat het doelsysteem moet doen.
Gezaghebbende bron → Afgebakende query → Ontvangend systeem
Gezaghebbende bron → Afgebakende query → Ontvangend systeem
Laat degene die de uitzonderingen kent de automatisering vormgeven
Een workflowspecificatie verliest vaak de lastige gevallen. Laat de taakexpert ze bepalen terwijl code regels voor gegevens en rechten afdwingt.
Taakexpert → Getoetste regel → Uitvoering
Taakexpert → Getoetste regel → Uitvoering
Je kasbuffer loopt een race met de inkomsten
Een uitgewerkt voorbeeld laat zien waarom huidig geldverlies en overleven verschillende vragen zijn, en hoe kwetsbaar een groeiverwachting kan zijn.
3 secties
3 secties
Zet veranderlijke feiten op een plek waar je ze kunt corrigeren
Een catalogus of API-contract verandert. Staat dit in een agentprompt, dan vraagt elke correctie een promptwijziging en leest elke aanroep het opnieuw.
3 secties
3 secties
Controleer alles goedkoop; onderzoek alleen wat nodig is
Een brede eerste controle houdt dure beoordeling bij onzekere gevallen. Wat de goedkope controle mist, is belangrijker dan wat zij bespaart.
EERST → ALLEEN INDIEN NODIG
EERST → ALLEEN INDIEN NODIG
Maak de grens zichtbaar voordat je werk kiest
Een zichtbare grens maakt van een achterstand een keuze. Toon welk ander werk een nieuw verzoek verdringt voordat je het een prioriteit noemt.
3 secties
3 secties