Hodnotiace kritériá sú teóriou dobrej práce
Skôr než modelový hodnotiteľ pridelí agentovi skóre, opýtajte sa človeka znalého úlohy, ktoré výsledky sa počítajú a ktoré chyby ho diskvalifikujú.
3 sekcie
3 sekcie
Set Noa
Marketingový stratég a expert na automatizáciu, ktorý pomáha firmám rozšíriť ich digitálnu prítomnosť pomocou inteligentných nástrojov a stratégií zapojenia zákazníkov.
Blog
Užitočná mapa niektoré veci vynechá
Diagram pomáha, keď zachová vzťahy potrebné pre úlohu. Pomenujte, čo skresľuje, a pri inej úlohe ponúknite doplnkový pohľad.
Stanica A → Prestup → Stanica B
Stanica A → Prestup → Stanica B
Prečo aj sto takmer dokonalých krokov môže zlyhať
Krok spoľahlivý na 99 % zopakovaný stokrát uspeje v jednoduchom modeli len v 36,6 % prípadov. Čo to znamená pre dlhé postupy agentov?
3 sekcie
3 sekcie
Čo chráni každé schválenie?
Každé schválenie môže chrániť pred skutočným rizikom alebo pridať čakanie. Pred pridaním či odstránením brány zmapujte cestu rozhodnutia.
PREDKONTROLA → AKTIVÁCIA
PREDKONTROLA → AKTIVÁCIA
Pred kopírovaním dát sa opýtajte zdroja
Otázka môže potrebovať čerstvé čítanie zo zdroja, nie druhú databázu. Vzdialený prístup alebo synchronizáciu vyberajte podľa toho, čo musí ďalší systém urobiť.
Zdroj pravdy → Ohraničený dotaz → Príjemca
Zdroj pravdy → Ohraničený dotaz → Príjemca
Automatizáciu má formovať človek, ktorý pozná výnimky
Opis pracovného postupu stráca prípady, ktoré robia prácu ťažkou. Nechajte odborníka na úlohu určiť tieto prípady, kým kód vynucuje pravidlá dát a oprávnení.
Odborník na úlohu → Preskúmané pravidlo → Vykonanie
Odborník na úlohu → Preskúmané pravidlo → Vykonanie
Peňažná rezerva je pretek príjmov so zostatkom na účte
Prepočítaný príklad peňažnej rezervy ukazuje, prečo sú dnešná strata a prežitie odlišné otázky a aký krehký môže byť odhad rastu.
3 sekcie
3 sekcie
Meniace sa fakty ukladajte tam, kde ich možno opraviť
Katalóg produktov či kontrakt API sa mení. Ak je v prompte agenta, každá oprava vyžaduje úpravu promptu a každé volanie ho musí znova čítať.
3 sekcie
3 sekcie
Všetko lacno skontrolujte; dôkladne skúmajte len nejasné prípady
Široká prvá kontrola môže drahý úsudok vyhradiť neistým prípadom. Návrh závisí od toho, čo lacná kontrola prehliadne.
NAJPRV → PODĽA POTREBY
NAJPRV → PODĽA POTREBY
Zviditeľnite obmedzenie skôr, než vyberiete prácu
Viditeľný limit mení zoznam úloh na rozhodnutie. Pred označením ďalšej požiadavky za prioritu ukážte, čo vytlačí.
3 sekcie
3 sekcie