ActiveCampaign vs Mailchimp：功能与定价完整对比

在选择邮件营销平台时，ActiveCampaign 和 Mailchimp 始终是顶尖的竞争者。两个平台在全球服务数百万企业，但它们从根本不同的角度来处理营销自动化。这份全面的对比分析两个平台的各个方面，帮助您为业务做出明智的决策。

无论您是首次探索邮件营销工具的小企业主，还是正在评估平台切换的营销专业人士，本指南都提供您所需的详细分析。我们还将探讨为何许多电商企业发现 Brevo 与 Tajo 的组合为在线商店提供了更优越的价值和功能。

快速对比概览

功能	ActiveCampaign	Mailchimp
主要定位	营销自动化	邮件营销
自动化深度	高级、CRM 集成	基础到中级
CRM 功能	内置 CRM	基础 CRM（有限）
短信营销	高级套餐包含	仅限美国，独立产品
WhatsApp 营销	有限集成	不可用
电商功能	通过集成	原生功能
定价模式	按联系人计费	按联系人计费
最适合	专注自动化的 B2B	简单邮件活动
免费套餐	仅 14 天试用	有（有限制）

平台概览

ActiveCampaign

ActiveCampaign 成立于 2003 年，已从简单的邮件营销工具发展为综合的客户体验自动化平台。该公司将自己定位为自动化优先的解决方案，提供复杂的工作流构建器、内置 CRM 功能和销售自动化工具。

ActiveCampaign 在全球服务超过 185,000 家企业，在 B2B 公司、代理机构和具有复杂销售周期的企业中尤其受欢迎。该平台擅长创建多步骤自动化序列，响应客户在多个触点的行为。

核心优势：

• 行业领先的自动化构建器，支持 900+ 集成
• 内置销售 CRM 与管道管理
• 网站追踪和预测内容功能
• 机器学习实现预测发送和内容优化
• 自动化中的强大条件逻辑和分支
• 线索评分和联系人管理
• 超越营销的销售自动化

Mailchimp

Mailchimp 于 2001 年作为副项目起步，成长为邮件营销领域最知名的品牌之一。2021 年被 Intuit 以 120 亿美元收购后，Mailchimp 现在服务全球超过 1300 万用户。该平台已扩展到邮件之外，包括落地页、社交媒体工具和基础电商功能。

Mailchimp 以其用户友好的界面和易于理解的设计而闻名。该平台针对需要简单邮件营销且学习曲线不陡峭的小企业和创业者。

核心优势：

• 直观的拖放编辑器，提供大量模板
• 强大的品牌认知度和良好声誉
• 为初学者提供免费套餐（最多 500 个联系人）
• 内置网站构建器和落地页
• 社交媒体发布和广告管理
• AI 驱动设计建议的创意助手
• 简单的客户旅程构建器

邮件营销功能

邮件构建器和设计

ActiveCampaign： ActiveCampaign 提供强大的邮件构建器，具有拖放功能。该平台提供 250+ 专业设计的模板，按行业和活动类型组织。高级用户可以访问 HTML 编辑以进行完全自定义。

编辑器包含动态内容块，根据联系人属性变化，让您无需创建多个活动版本即可个性化消息。条件内容部分可以根据标签、自定义字段或列表成员身份显示不同的产品、优惠或消息。

ActiveCampaign 还提供预测内容功能，使用机器学习根据每个收件人的过去行为和偏好自动选择最可能引起共鸣的内容变体。

Mailchimp： Mailchimp 的邮件构建器对初学者来说可以说更直观。创意助手功能使用 AI 根据您的品牌资产生成自定义设计，即使没有设计经验也能轻松创建专业外观的邮件。

模板库包含 100+ 设计，但种类不如 ActiveCampaign 丰富。Mailchimp 的内容块包括产品推荐等功能，可自动从连接的电商商店拉取商品。

该平台最近推出了生成式 AI 功能用于撰写邮件文案，帮助营销人员克服写作障碍并快速创建变体。

结论： Mailchimp 在易用性上胜出；ActiveCampaign 在高级个性化和动态内容功能上胜出。

送达率和收件箱放置

ActiveCampaign： ActiveCampaign 在行业测试中持续报告超过 93% 的送达率。该平台在更高级别的套餐上包含专用 IP 地址，并为企业客户提供送达率咨询。

支持送达率的功能包括：

• 自动列表清洁和退信管理
• 预测发送以优化发送时间
• 发送前的垃圾邮件测试
• DKIM 和 SPF 认证
• 专用发送基础设施

Mailchimp： Mailchimp 也保持强劲的送达率，根据不同研究通常报告 89-93% 的比率。该平台受益于其庞大的发送量和与 ISP 建立的关系。

送达率功能包括：

• 自动滥用检测
• 内容分析和建议
• 合规警告
• 认证设置协助
• 列表清理工具

结论： 两个平台都提供强劲的送达率。ActiveCampaign 对需要专用 IP 的高容量发送者略有优势。

A/B 测试和优化

ActiveCampaign： ActiveCampaign 提供跨多个变量的综合分割测试：

• 主题行
• 发件人名称和地址
• 邮件内容
• 发送时间
• 整个自动化流程

该平台允许在单个测试中最多五个变体，并可以自动将获胜变体发送给剩余受众。在自动化中进行分割测试可以持续优化自动化活动。

Mailchimp： Mailchimp 的 A/B 测试涵盖：

• 主题行
• 发件人名称
• 内容（Standard 套餐及以上）
• 发送时间

测试界面简单明了，但平台将测试限制为三个变体。多变量测试（同时测试多个变量）需要 Premium 套餐。

结论： ActiveCampaign 提供更全面的测试选项，与自动化工作流的集成更好。

自动化能力

工作流构建器

ActiveCampaign： 这是 ActiveCampaign 真正出色的地方。可视化自动化构建器是行业中最强大的之一，提供：

• 分割操作： 根据条件创建并行路径
• 等待步骤： 基于时间、日期或条件满足时延迟
• If/else 逻辑： 根据任何联系人属性进行自动化分支
• 目标： 当联系人达到特定结果时结束自动化
• 归因： 跟踪哪些自动化产生转化
• 嵌套自动化： 从主工作流触发次级自动化

ActiveCampaign 提供 900+ 自动化配方（预构建模板），涵盖从欢迎系列到购物车放弃再到线索培育的常见用例。复杂的自动化可以包含数十个步骤而不会出现性能问题。

该平台还提供网站追踪，允许基于特定页面访问触发自动化。结合事件追踪，您可以创建高度复杂的基于行为的序列。

Mailchimp： Mailchimp 的自动化功能已显著改进，但仍不如 ActiveCampaign 复杂。客户旅程构建器提供：

• 可视化工作流创建
• 基本触发器（注册、购买、添加标签）
• 时间延迟
• 简单分支（是/否分割）
• 常见场景的预构建旅程

自动化构建器易于访问和学习，适合具有简单自动化需求的企业。但是，复杂的分支逻辑、多个条件和高级触发器需要变通方法或根本不可用。

Mailchimp 将某些自动化功能限制在更高价格的套餐中。免费和 Essentials 用户只能访问基本的自动回复。

结论： ActiveCampaign 在自动化能力上明显获胜。Mailchimp 对于简单序列来说足够，但无法匹配 ActiveCampaign 的复杂性。

预构建自动化模板

ActiveCampaign： 该平台包含 900+ 自动化模板，涵盖：

• 欢迎和入职系列
• 放弃购物车恢复
• 线索培育序列
• 重新激活活动
• 客户挽回流程
• 生日和周年消息
• 销售跟进自动化
• 网络研讨会和活动序列
• 支持工单工作流
• 内部通知自动化

Mailchimp： Mailchimp 提供约 50 个预构建客户旅程，专注于：

• 欢迎邮件
• 放弃购物车提醒
• 订单确认
• 产品跟进
• 重新激活活动
• 生日邮件
• 基于日期的自动化

结论： ActiveCampaign 提供明显更多的预构建选项，特别是针对 B2B 和销售导向的用例。

CRM 和联系人管理

内置 CRM

ActiveCampaign： ActiveCampaign 在 Plus 套餐及以上无额外费用包含功能齐全的 CRM。CRM 提供：

• 可视化交易管道（更高级别无限制）
• 交易评分和赢单概率
• 销售团队任务管理
• 销售自动化和序列
• 基于参与度的线索评分
• 销售报告和预测
• Gmail 和 Outlook 集成
• 日历同步
• 销售活动追踪

对于既需要营销自动化又需要销售 CRM 的企业，ActiveCampaign 消除了对单独工具的需求。营销和销售之间的集成是无缝的，联系人从线索获取到成交自然流动。

Mailchimp： Mailchimp 提供基础 CRM 功能但有显著限制：

• 简单的联系人资料
• 标签和分组
• 受众仪表板
• 基础收入跟踪
• 有限的管道可视化

Mailchimp 的 CRM 功能适合跟踪客户信息和基本分组，但缺乏具有专门销售流程的团队所需的销售导向功能。

结论： ActiveCampaign 的 CRM 功能更强大，可以为许多企业替代专用 CRM 工具。

联系人分组

ActiveCampaign： ActiveCampaign 中的分组使用强大的基于规则的系统，支持：

• 联系人字段值（标准和自定义）
• 邮件参与度指标
• 网站访问行为
• 自动化历史
• 交易信息
• 事件数据
• 电商购买历史
• 线索评分
• 标签和列表

分组随着联系人满足或不再满足条件而实时动态更新。您可以使用 AND/OR 逻辑和多个条件创建复杂分组。

Mailchimp： Mailchimp 的分组包括：

• 注册来源
• 邮件参与度
• 电商活动
• 位置
• 标签
• 调查回复
• 预测的人口统计

Standard 套餐允许每个分组最多五个条件；更复杂的分组需要 Premium。具有嵌套逻辑的高级分组可用但不如 ActiveCampaign 直观。

结论： ActiveCampaign 提供更复杂的分组，具有更好的实时更新和更深入的条件选项。

定价对比

ActiveCampaign 定价

ActiveCampaign 根据联系人数量和套餐级别定价：

套餐	1,000 联系人	5,000 联系人	10,000 联系人
Lite	$29/月	$69/月	$139/月
Plus	$49/月	$149/月	$229/月
Professional	$149/月	$299/月	$479/月
Enterprise	定制	定制	定制

各套餐包含内容：

• Lite： 邮件营销、自动化、表单、分组
• Plus： CRM、线索评分、短信营销、集成
• Professional： 预测内容、分割自动化、归因
• Enterprise： 自定义报告、专属支持、自定义域名

注意：ActiveCampaign 不提供免费套餐，仅有 14 天试用。

Mailchimp 定价

Mailchimp 也按联系人和功能定价：

套餐	500 联系人	5,000 联系人	10,000 联系人
Free	$0	N/A	N/A
Essentials	$13/月	$69/月	$110/月
Standard	$20/月	$100/月	$170/月
Premium	$350/月	$350/月	$350/月

各套餐包含内容：

• Free： 基础邮件，500 联系人，每月 1,000 次发送，功能有限
• Essentials： 模板，A/B 测试，基础自动化，3 个受众
• Standard： 客户旅程，发送时间优化，行为定向
• Premium： 高级分组，多变量测试，电话支持

成本分析

场景 1：拥有 2,500 联系人的小企业

• ActiveCampaign Plus：约 $99/月
• Mailchimp Standard：约 $60/月

场景 2：拥有 10,000 联系人的成长型企业

• ActiveCampaign Plus：约 $229/月
• Mailchimp Standard：约 $170/月

场景 3：拥有 25,000 联系人的成熟企业

• ActiveCampaign Plus：约 $399/月
• Mailchimp Standard：约 $350/月

隐藏成本和注意事项

ActiveCampaign：

• CRM 需要 Plus 套餐或更高
• 短信营销是按消息定价的附加服务
• 专用 IP 需额外付费
• 没有免费套餐限制了初期探索

Mailchimp：

• 受众计入联系人限制，即使已退订
• 许多功能锁定在 Standard 或 Premium 之后
• 交易邮件是独立产品
• 联系人限制可能触发意外升级

结论： Mailchimp 对于基础邮件营销通常更便宜。当您考虑 CRM 和高级自动化需求时，ActiveCampaign 提供更好的价值。

短信和多渠道营销

短信功能

ActiveCampaign： 短信营销在 Plus 套餐及以上作为附加服务提供。功能包括：

• 短信活动和自动化
• 双向消息
• 链接追踪
• 彩信支持
• 与邮件工作流集成
• 在美国、加拿大、英国和澳大利亚可用

短信积分单独购买，根据国家和数量，每条消息 $0.01-$0.05。

Mailchimp： Mailchimp 的短信服务更有限：

• 仅在美国可用
• 基础短信活动
• 与邮件自动化分离
• 有限的自动化触发器
• 无双向消息
• 每条消息高级定价

结论： ActiveCampaign 提供更好的短信功能，具有国际可用性，尽管两者都无法与专用的多渠道平台相比。

WhatsApp 营销

ActiveCampaign： ActiveCampaign 通过第三方连接提供有限的 WhatsApp 集成。该平台不原生支持 WhatsApp Business API，需要通过 Zapier 或自定义集成进行变通。

Mailchimp： Mailchimp 根本不提供 WhatsApp 营销功能。需要 WhatsApp 的企业必须使用单独的工具并独立管理渠道。

结论： 两个平台都没有充分解决 WhatsApp 营销问题，这对于服务 WhatsApp 占主导地位的市场的企业来说是一个关键缺口。

电商集成

Shopify 和 WooCommerce 支持

ActiveCampaign： ActiveCampaign 与主要电商平台集成：

• Shopify（通过第三方连接器或 API）
• WooCommerce（官方集成）
• BigCommerce
• Square

电商功能包括：

• 购买跟踪和放弃购物车触发器
• 动态内容的产品目录同步
• 收入归因报告
• 联系人记录中的客户购买历史
• 基础 RFM 分组

但是，ActiveCampaign 的电商集成可能需要额外设置，并且可能不会自动同步所有数据。该平台主要为 B2B 用例设计，因此电商功能感觉有些附加而非原生。

Mailchimp： Mailchimp 在电商方面投入大量：

• 原生 Shopify 集成
• 官方 WooCommerce 插件
• 直接 BigCommerce 连接
• Square 集成

电商功能包括：

• 订单和购买同步
• 放弃购物车自动化
• 产品推荐
• 基于购买的分组
• 收入报告
• 预测的客户终身价值

Mailchimp 的电商工具更完善，但在忠诚度计划和高级客户分析等领域仍缺乏深度。

结论： Mailchimp 提供更好的原生电商集成；ActiveCampaign 需要更多配置但提供更多自动化灵活性。

忠诚度和留存功能

ActiveCampaign： 没有原生忠诚度计划功能。企业必须集成第三方忠诚度工具，并根据外部数据手动触发活动。

Mailchimp： 没有原生忠诚度计划功能。在此领域与 ActiveCampaign 有类似的限制。

结论： 两个平台都没有解决忠诚度计划问题，为专注于留存的电商企业留下了重大缺口。

支持和资源

客户支持

ActiveCampaign：

• 所有套餐都有邮件支持
• 所有套餐都有聊天支持
• Professional 和 Enterprise 有电话支持
• Enterprise 有专属客户经理
• 响应时间：通常 24 小时内

Mailchimp：

• 仅付费套餐有邮件支持（不包括 Free）
• Essentials 及以上有聊天支持
• 仅 Premium 有电话支持
• 响应时间：差异显著

结论： ActiveCampaign 在所有套餐级别提供更易获得的支持。

学习资源

ActiveCampaign：

• ActiveCampaign University（免费课程）
• 广泛的文档
• 社区论坛
• 定期网络研讨会
• 认证顾问网络

Mailchimp：

• Mailchimp 101 教程
• 帮助中心文章
• 社区论坛
• 博客和资源
• 合作伙伴目录

结论： 两个平台都提供全面的学习资源。

何时选择各平台

选择 ActiveCampaign 如果：

1. 自动化是您的优先事项

   • 您需要复杂的多步骤工作流
   • 基于行为的触发器至关重要
   • 您想要在营销的同时自动化销售流程

2. 您需要内置 CRM

   • 需要销售管道跟踪
   • 您想要营销和销售在一个平台上
   • 线索评分对您的业务很重要

3. B2B 或高接触销售模式

   • 具有多个触点的长销售周期
   • 需要长期培育线索
   • 想要活动的归因追踪

4. 团队协作很重要

   • 具有不同权限的多个用户
   • 需要任务分配和管理
   • 想要共享销售管道

选择 Mailchimp 如果：

1. 您刚刚起步

   • 需要免费套餐开始
   • 想要最简单的学习曲线
   • 简单的邮件活动就足够了

2. 预算是首要考虑

   • 基础邮件营销成本更低
   • 不需要高级自动化
   • CRM 单独处理

3. 设计最重要

   • 想要没有设计技能也能获得漂亮的模板
   • 创意助手 AI 吸引您
   • 品牌一致性是优先事项

4. 一体化简单性

   • 包含网站构建器
   • 同一平台进行社交发布
   • 不想管理多个工具

更好的替代方案：Brevo + Tajo

虽然 ActiveCampaign 和 Mailchimp 都很好地服务于各自的市场，但电商企业通常发现两个平台都不能完全满足他们的需求。这就是 Brevo 与 Tajo 的组合作为引人注目的替代方案出现的地方。

为什么选择 Brevo？

Brevo（前身为 Sendinblue）为电商提供明显优势：

定价模式： 与 ActiveCampaign 和 Mailchimp 不同，Brevo 根据邮件数量而非联系人数量收费。这种根本性的差异每年可以为拥有大量联系人列表的企业节省数千美元。

平台	10,000 联系人，50,000 封邮件/月
ActiveCampaign Plus	约 $229/月
Mailchimp Standard	约 $170/月
Brevo Business	约 $35/月

多渠道卓越：

• 完整的 WhatsApp Business API 集成
• 200+ 国家的短信（不仅是美国）
• 统一工作流中的邮件、短信和 WhatsApp
• 包含交易消息

自动化能力：

• 可与 ActiveCampaign 媲美的可视化自动化构建器
• 多渠道自动化（同一流程中的邮件 + 短信 + WhatsApp）
• 基于事件的触发器
• 电商自动化模板

Tajo 如何为 Shopify 转变 Brevo

Brevo 的原生 Shopify 集成有局限性。Tajo 通过提供以下内容弥合这一差距：

完整的数据同步：

• 实时客户同步到 Brevo
• 完整的订单历史和产品数据
• 客户行为追踪
• 产品目录集成
• 库存和定价更新

电商自动化触发器：

• 带有完整产品数据的放弃购物车事件
• 浏览放弃追踪
• 购买里程碑触发器
• 客户生命周期事件
• 订单状态变更

内置忠诚度计划：

• 积分和奖励系统
• 基于层级的忠诚度计划
• 通过 Brevo 的自动化忠诚度通信
• VIP 客户分组
• 无需额外订阅

统一客户智能：

• 在 Brevo 中的 360 度客户视图
• RFM 分析和分组
• 客户终身价值跟踪
• 购买行为模式
• 跨渠道参与数据

Brevo + Tajo vs ActiveCampaign vs Mailchimp

能力	Brevo + Tajo	ActiveCampaign	Mailchimp
定价模式	按邮件	按联系人	按联系人
无限联系人	是	否	否
WhatsApp 营销	完整 API	有限	无
全球短信	200+ 国家	4 个国家	仅美国
内置忠诚度	是	否	否
Shopify 集成深度	深度	基础	中等
多渠道自动化	原生	部分	有限
电商专注	主要	次要	成长中

进行切换

迁移考虑

如果您目前使用 ActiveCampaign 或 Mailchimp 并考虑 Brevo + Tajo，请为以下事项做好计划：

数据导出：

• 包含所有自定义字段的联系人列表
• 您想要保留的邮件模板
• 自动化工作流文档
• 分组定义

设置要求：

• 将 Shopify 连接到 Tajo
• 配置 Brevo 账户
• 重新创建关键自动化
• 设置追踪和集成

过渡时间线：

• 预留 2-4 周进行设置和测试
• 最初并行运行平台
• 逐步迁移活动发送
• 在有信心时停用旧平台

开始使用 Brevo + Tajo

1. 注册 Tajo 并连接您的 Shopify 商店
2. 创建 Brevo 账户（有免费套餐）
3. Tajo 自动同步 客户、订单和产品到 Brevo
4. 配置自动化 使用 Brevo 的构建器和增强的 Shopify 触发器
5. 通过 Tajo 的内置功能启动忠诚度计划
6. 跨渠道互动 通过协调的邮件、短信和 WhatsApp 活动

结论

ActiveCampaign 和 Mailchimp 都很好地服务于不同的市场细分。ActiveCampaign 擅长复杂的自动化和 CRM 功能，使其成为具有复杂销售周期的 B2B 企业的理想选择。Mailchimp 为需要简单邮件营销的小企业提供了易于入门的切入点。

但是，对于电商企业来说，两个平台都有显著的局限性。两者都不提供原生 WhatsApp 营销，都根据联系人数量收费（规模扩大时变得昂贵），都不包含忠诚度计划功能。

Brevo 与 Tajo 的组合直接解决这些缺口：

• 按邮件定价 为拥有大量联系人列表的企业节省资金
• 完整的 WhatsApp Business API 能够在客户已经沟通的地方进行互动
• 全球短信 触达 200+ 国家的客户
• 内置忠诚度计划 推动重复购买无需额外工具
• 通过 Tajo 的深度 Shopify 集成 确保完整的数据同步

如果您在 Shopify 上运营电商业务，想要强大的多渠道营销和集成的忠诚度功能，Brevo + Tajo 值得与 ActiveCampaign 和 Mailchimp 一起认真考虑。

准备好体验更好的电商营销方式了吗？开始免费试用 Tajo，看看 Brevo 的多渠道能力与 Tajo 的电商智能相结合如何转变您的营销成果。