ActiveCampaign vs Mailchimp: πλήρης σύγκριση χαρακτηριστικών και τιμών

Όταν επιλέγετε μια πλατφόρμα email marketing, το ActiveCampaign και το Mailchimp κατατάσσονται σταθερά ανάμεσα στους κορυφαίους υποψηφίους. Και οι δύο πλατφόρμες εξυπηρετούν εκατομμύρια επιχειρήσεις παγκοσμίως, αλλά προσεγγίζουν την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ από θεμελιωδώς διαφορετικές οπτικές γωνίες. Αυτή η ολοκληρωμένη σύγκριση εξετάζει κάθε πτυχή και των δύο πλατφορμών, ώστε να σας βοηθήσει να πάρετε τεκμηριωμένη απόφαση για την επιχείρησή σας.

Είτε είστε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης που εξερευνά το πρώτο του εργαλείο email marketing, είτε επαγγελματίας του μάρκετινγκ που αξιολογεί αλλαγή πλατφόρμας, αυτός ο οδηγός παρέχει τη λεπτομερή ανάλυση που χρειάζεστε. Θα εξετάσουμε επίσης γιατί πολλές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ανακαλύπτουν ότι το Brevo σε συνδυασμό με το Tajo προσφέρει ανώτερη αξία και λειτουργικότητα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Γρήγορη επισκόπηση σύγκρισης

Επισκόπηση των πλατφορμών

ActiveCampaign

Ιδρύθηκε το 2003 και έχει εξελιχθεί από ένα απλό εργαλείο email marketing σε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα αυτοματοποίησης της εμπειρίας πελάτη. Η εταιρεία τοποθετείται ως λύση με προτεραιότητα στην αυτοματοποίηση, προσφέροντας εξελιγμένους δημιουργούς ροών εργασίας, ενσωματωμένη λειτουργικότητα CRM και εργαλεία αυτοματοποίησης πωλήσεων.

Το ActiveCampaign εξυπηρετεί πάνω από 185.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως και είναι ιδιαίτερα δημοφιλές σε εταιρείες B2B, σε πρακτορεία και σε επιχειρήσεις με πολύπλοκους κύκλους πωλήσεων. Η πλατφόρμα υπερέχει στη δημιουργία πολυβηματικών αλληλουχιών αυτοματοποίησης που ανταποκρίνονται στη συμπεριφορά των πελατών σε πολλαπλά σημεία επαφής.

Βασικά πλεονεκτήματα:

• Κορυφαίος στον κλάδο δημιουργός αυτοματοποιήσεων με 900+ ενσωματώσεις
• Ενσωματωμένο CRM πωλήσεων με διαχείριση pipeline
• Παρακολούθηση ιστότοπου και δυνατότητες προβλεπτικού περιεχομένου
• Μηχανική μάθηση για προβλεπτική αποστολή και βελτιστοποίηση περιεχομένου
• Ισχυρή λογική υπό συνθήκη και διακλάδωση μέσα στις αυτοματοποιήσεις
• Βαθμολόγηση leads και διαχείριση επαφών
• Αυτοματοποίηση πωλήσεων, πέρα από το καθαρό μάρκετινγκ

Mailchimp

Το Mailchimp ξεκίνησε το 2001 ως δευτερεύον εγχείρημα και εξελίχθηκε σε ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα ονόματα του email marketing. Εξαγοράστηκε από την Intuit το 2021 έναντι 12 δισεκατομμυρίων δολαρίων και σήμερα εξυπηρετεί πάνω από 13 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Η πλατφόρμα έχει επεκταθεί πέρα από το email, με landing pages, εργαλεία κοινωνικών δικτύων και βασικά χαρακτηριστικά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το Mailchimp είναι γνωστό για το φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον και τον προσιτό σχεδιασμό του. Η πλατφόρμα απευθύνεται σε μικρές επιχειρήσεις και επιχειρηματίες που χρειάζονται απλό email marketing χωρίς απότομη καμπύλη εκμάθησης.

Βασικά πλεονεκτήματα:

• Διαισθητικός επεξεργαστής μεταφοράς και απόθεσης με πλήθος προτύπων
• Ισχυρή αναγνωρισιμότητα μάρκας και εδραιωμένη φήμη
• Δωρεάν πλάνο για αρχάριους (έως 500 επαφές)
• Ενσωματωμένος δημιουργός ιστοσελίδων και landing pages
• Δημοσιεύσεις σε κοινωνικά δίκτυα και διαχείριση διαφημίσεων
• Creative Assistant με προτάσεις σχεδιασμού βασισμένες σε τεχνητή νοημοσύνη
• Απλός δημιουργός διαδρομών πελάτη

Χαρακτηριστικά email marketing

Δημιουργός και σχεδιασμός email

ActiveCampaign: Το ActiveCampaign παρέχει έναν ισχυρό δημιουργό email με λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης. Η πλατφόρμα προσφέρει 250+ επαγγελματικά σχεδιασμένα πρότυπα, οργανωμένα ανά κλάδο και τύπο καμπάνιας. Οι προχωρημένοι χρήστες έχουν πρόσβαση σε επεξεργασία HTML για πλήρη προσαρμογή.

Ο επεξεργαστής περιλαμβάνει δυναμικά μπλοκ περιεχομένου που αλλάζουν ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της επαφής, επιτρέποντάς σας να εξατομικεύετε τα μηνύματα χωρίς να δημιουργείτε πολλαπλές εκδοχές της ίδιας καμπάνιας. Οι ενότητες περιεχομένου υπό συνθήκη μπορούν να εμφανίζουν διαφορετικά προϊόντα, προσφορές ή μηνύματα με βάση ετικέτες, προσαρμοσμένα πεδία ή τη συμμετοχή σε λίστα.

Το ActiveCampaign προσφέρει επίσης προβλεπτικό περιεχόμενο, το οποίο χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση για να επιλέγει αυτόματα την παραλλαγή περιεχομένου με τις περισσότερες πιθανότητες να αγγίξει κάθε παραλήπτη, με βάση την προηγούμενη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις του.

Mailchimp: Ο δημιουργός email του Mailchimp είναι αναμφισβήτητα πιο διαισθητικός για αρχάριους. Η λειτουργία Creative Assistant χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να παράγει προσαρμοσμένα σχέδια με βάση τα στοιχεία της μάρκας σας, κάνοντας εύκολη τη δημιουργία επαγγελματικών email χωρίς εμπειρία στον σχεδιασμό.

Η βιβλιοθήκη προτύπων περιλαμβάνει 100+ σχέδια, αν και η ποικιλία είναι κάπως μικρότερη από εκείνη του ActiveCampaign. Τα μπλοκ περιεχομένου του Mailchimp περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως προτάσεις προϊόντων που αντλούν αυτόματα είδη από τα συνδεδεμένα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Η πλατφόρμα εισήγαγε πρόσφατα δυνατότητες παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης για τη συγγραφή κειμένων email, βοηθώντας τους marketers να ξεπερνούν το κενό της λευκής σελίδας και να δημιουργούν γρήγορα παραλλαγές.

Ετυμηγορία: Το Mailchimp κερδίζει στην ευκολία χρήσης. Το ActiveCampaign κερδίζει στην προηγμένη εξατομίκευση και στις δυνατότητες δυναμικού περιεχομένου.

Παραδοσιμότητα και τοποθέτηση στα εισερχόμενα

ActiveCampaign: Το ActiveCampaign αναφέρει σταθερά ποσοστά παραδοσιμότητας πάνω από 93% σε δοκιμές του κλάδου. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει αποκλειστικές διευθύνσεις IP στα ανώτερα πλάνα και παρέχει συμβουλευτική παραδοσιμότητας για εταιρικούς πελάτες.

Τα χαρακτηριστικά που υποστηρίζουν την παραδοσιμότητα περιλαμβάνουν:

• Αυτόματη υγιεινή λίστας και διαχείριση αποτυχημένων παραδόσεων
• Προβλεπτική αποστολή για τη βελτιστοποίηση των ωρών αποστολής
• Έλεγχο για spam πριν από την αποστολή
• Ταυτοποίηση DKIM και SPF
• Αποκλειστική υποδομή αποστολής

Mailchimp: Το Mailchimp διατηρεί επίσης ισχυρή παραδοσιμότητα, αναφέροντας τυπικά ποσοστά μεταξύ 89 και 93%, ανάλογα με τη μελέτη. Η πλατφόρμα επωφελείται από τον τεράστιο όγκο αποστολών της και τις εδραιωμένες σχέσεις της με τους παρόχους πρόσβασης.

Τα χαρακτηριστικά παραδοσιμότητας περιλαμβάνουν:

• Αυτόματο εντοπισμό καταχρήσεων
• Ανάλυση περιεχομένου και προτάσεις
• Προειδοποιήσεις συμμόρφωσης
• Βοήθεια στη ρύθμιση της ταυτοποίησης
• Εργαλεία καθαρισμού λίστας

Ετυμηγορία: Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν ισχυρή παραδοσιμότητα. Το ActiveCampaign έχει ένα μικρό προβάδισμα για αποστολείς μεγάλου όγκου που χρειάζονται αποκλειστικές IP.

Δοκιμές A/B και βελτιστοποίηση

ActiveCampaign: Το ActiveCampaign προσφέρει ολοκληρωμένες δοκιμές διαχωρισμού σε πολλαπλές μεταβλητές:

• Θέματα μηνυμάτων
• Ονόματα και διευθύνσεις αποστολέα
• Περιεχόμενο email
• Ώρες αποστολής
• Ολόκληρες αυτοματοποιήσεις

Η πλατφόρμα επιτρέπει έως πέντε παραλλαγές σε μία δοκιμή και μπορεί να στείλει αυτόματα τη νικήτρια παραλλαγή στο υπόλοιπο κοινό. Οι δοκιμές διαχωρισμού μέσα στις αυτοματοποιήσεις επιτρέπουν τη συνεχή βελτιστοποίηση των αυτοματοποιημένων καμπανιών.

Mailchimp: Οι δοκιμές A/B του Mailchimp καλύπτουν:

• Θέματα μηνυμάτων
• Ονόματα αποστολέα
• Περιεχόμενο (στο πλάνο Standard και άνω)
• Ώρες αποστολής

Το περιβάλλον δοκιμών είναι απλό, αλλά η πλατφόρμα περιορίζει τις δοκιμές σε τρεις παραλλαγές. Οι πολυμεταβλητές δοκιμές (ταυτόχρονος έλεγχος πολλαπλών μεταβλητών) απαιτούν το πλάνο Premium.

Ετυμηγορία: Το ActiveCampaign παρέχει πληρέστερες επιλογές δοκιμών και καλύτερη ενσωμάτωση με τις ροές εργασίας αυτοματοποίησης.

Δυνατότητες αυτοματοποίησης

Δημιουργός ροών εργασίας

ActiveCampaign: Εδώ είναι που το ActiveCampaign πραγματικά διαπρέπει. Ο οπτικός δημιουργός αυτοματοποιήσεων συγκαταλέγεται στους πιο ισχυρούς του κλάδου και προσφέρει:

• Ενέργειες διαχωρισμού: δημιουργία παράλληλων διαδρομών με βάση συνθήκες
• Βήματα αναμονής: καθυστέρηση με βάση χρόνο, ημερομηνία ή μέχρι να πληρωθούν συνθήκες
• Λογική if/else: διακλάδωση αυτοματοποιήσεων με βάση οποιοδήποτε χαρακτηριστικό επαφής
• Στόχοι: τερματισμός αυτοματοποιήσεων όταν οι επαφές πετυχαίνουν συγκεκριμένα αποτελέσματα
• Απόδοση: παρακολούθηση του ποιες αυτοματοποιήσεις παράγουν μετατροπές
• Ένθετες αυτοματοποιήσεις: ενεργοποίηση δευτερευουσών αυτοματοποιήσεων από τις κύριες ροές εργασίας

Το ActiveCampaign παρέχει 900+ συνταγές αυτοματοποίησης (έτοιμα πρότυπα) που καλύπτουν συνήθεις περιπτώσεις χρήσης, από σειρές καλωσορίσματος έως ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού και καλλιέργεια leads. Οι σύνθετες αυτοματοποιήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν δεκάδες βήματα χωρίς προβλήματα απόδοσης.

Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης παρακολούθηση ιστότοπου, επιτρέποντας στις αυτοματοποιήσεις να ενεργοποιούνται με βάση επισκέψεις σε συγκεκριμένες σελίδες. Σε συνδυασμό με την παρακολούθηση συμβάντων, μπορείτε να δημιουργήσετε ιδιαίτερα εξελιγμένες αλληλουχίες βασισμένες στη συμπεριφορά.

Mailchimp: Οι δυνατότητες αυτοματοποίησης του Mailchimp έχουν βελτιωθεί σημαντικά, αλλά παραμένουν λιγότερο εξελιγμένες από εκείνες του ActiveCampaign. Ο Customer Journey Builder παρέχει:

• Οπτική δημιουργία ροών εργασίας
• Βασικά triggers (εγγραφή, αγορά, προσθήκη ετικέτας)
• Χρονικές καθυστερήσεις
• Απλή διακλάδωση (διαχωρισμοί ναι/όχι)
• Έτοιμες διαδρομές για συνήθη σενάρια

Ο δημιουργός αυτοματοποιήσεων είναι προσιτός και εύκολος στην εκμάθηση, γεγονός που τον καθιστά κατάλληλο για επιχειρήσεις με απλές ανάγκες αυτοματοποίησης. Ωστόσο, η σύνθετη λογική διακλάδωσης, οι πολλαπλές συνθήκες και τα προηγμένα triggers απαιτούν παρακάμψεις ή απλώς δεν είναι διαθέσιμα.

Το Mailchimp περιορίζει ορισμένα χαρακτηριστικά αυτοματοποίησης στα ακριβότερα πλάνα. Οι χρήστες των πλάνων Free και Essentials έχουν πρόσβαση μόνο σε βασικούς αυτόματους απαντητές.

Ετυμηγορία: Το ActiveCampaign κερδίζει καθαρά στην ισχύ της αυτοματοποίησης. Το Mailchimp επαρκεί για απλές αλληλουχίες, αλλά δεν μπορεί να συναγωνιστεί την πολυπλοκότητα του ActiveCampaign.

Έτοιμα πρότυπα αυτοματοποίησης

ActiveCampaign: Η πλατφόρμα περιλαμβάνει 900+ πρότυπα αυτοματοποίησης που καλύπτουν:

• Σειρές καλωσορίσματος και εισαγωγής
• Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού
• Αλληλουχίες καλλιέργειας leads
• Καμπάνιες επανενεργοποίησης
• Ροές ανάκτησης πελατών
• Μηνύματα γενεθλίων και επετείων
• Αυτοματοποιήσεις παρακολούθησης πωλήσεων
• Αλληλουχίες για webinars και εκδηλώσεις
• Ροές εργασίας για αιτήματα υποστήριξης
• Αυτοματοποιήσεις εσωτερικών ειδοποιήσεων

Mailchimp: Το Mailchimp προσφέρει περίπου 50 έτοιμες διαδρομές πελάτη που εστιάζουν σε:

• Email καλωσορίσματος
• Υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού
• Επιβεβαιώσεις παραγγελίας
• Παρακολούθηση μετά την αγορά προϊόντος
• Καμπάνιες επανενεργοποίησης
• Email γενεθλίων
• Αυτοματοποιήσεις με βάση ημερομηνίες

Ετυμηγορία: Το ActiveCampaign παρέχει σημαντικά περισσότερες έτοιμες επιλογές, ιδίως για περιπτώσεις χρήσης B2B και εστιασμένες στις πωλήσεις.

CRM και διαχείριση επαφών

Ενσωματωμένο CRM

ActiveCampaign: Το ActiveCampaign περιλαμβάνει ένα πλήρες CRM χωρίς επιπλέον κόστος στα πλάνα Plus και άνω. Το CRM προσφέρει:

• Οπτικά pipelines συμφωνιών (απεριόριστα στα ανώτερα επίπεδα)
• Βαθμολόγηση συμφωνιών και πιθανότητα επιτυχίας
• Διαχείριση εργασιών για ομάδες πωλήσεων
• Αυτοματοποίηση και αλληλουχίες πωλήσεων
• Βαθμολόγηση leads με βάση την αλληλεπίδραση
• Αναφορές και προβλέψεις πωλήσεων
• Ενσωμάτωση με Gmail και Outlook
• Συγχρονισμό ημερολογίου
• Παρακολούθηση δραστηριότητας πωλήσεων

Για επιχειρήσεις που χρειάζονται τόσο αυτοματοποίηση μάρκετινγκ όσο και CRM πωλήσεων, το ActiveCampaign εξαλείφει την ανάγκη για ξεχωριστά εργαλεία. Η σύνδεση ανάμεσα στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις είναι ομαλή, με τις επαφές να ρέουν φυσικά από τη σύλληψη του lead έως το κλείσιμο της συμφωνίας.

Mailchimp: Το Mailchimp προσφέρει βασική λειτουργικότητα CRM, αλλά με σημαντικούς περιορισμούς:

• Απλά προφίλ επαφών
• Ετικέτες και τμήματα
• Πίνακα ελέγχου κοινού
• Βασική παρακολούθηση εσόδων
• Περιορισμένη οπτικοποίηση pipeline

Οι δυνατότητες CRM του Mailchimp είναι κατάλληλες για την παρακολούθηση πληροφοριών πελατών και τη βασική τμηματοποίηση, αλλά τους λείπουν τα χαρακτηριστικά με εστίαση στις πωλήσεις που χρειάζονται οι ομάδες με αφοσιωμένες διαδικασίες πωλήσεων.

Ετυμηγορία: Το CRM του ActiveCampaign είναι ουσιαστικά πιο ισχυρό και μπορεί να αντικαταστήσει αποκλειστικά εργαλεία CRM για πολλές επιχειρήσεις.

Τμηματοποίηση επαφών

ActiveCampaign: Η τμηματοποίηση στο ActiveCampaign χρησιμοποιεί ένα ισχυρό σύστημα βασισμένο σε κανόνες, που υποστηρίζει:

• Τιμές πεδίων επαφής (τυπικών και προσαρμοσμένων)
• Μετρικές αλληλεπίδρασης με email
• Συμπεριφορά επίσκεψης στον ιστότοπο
• Ιστορικό αυτοματοποιήσεων
• Πληροφορίες συμφωνιών
• Δεδομένα συμβάντων
• Ιστορικό αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου
• Βαθμολογίες leads
• Ετικέτες και λίστες

Τα τμήματα ενημερώνονται δυναμικά σε πραγματικό χρόνο, καθώς οι επαφές πληρούν ή παύουν να πληρούν τα κριτήρια. Μπορείτε να δημιουργήσετε σύνθετα τμήματα με λογική AND/OR και πολλαπλές συνθήκες.

Mailchimp: Η τμηματοποίηση του Mailchimp περιλαμβάνει:

• Πηγή εγγραφής
• Αλληλεπίδραση με email
• Δραστηριότητα ηλεκτρονικού εμπορίου
• Τοποθεσία
• Ετικέτες
• Απαντήσεις σε έρευνες
• Προβλεπόμενα δημογραφικά στοιχεία

Το πλάνο Standard επιτρέπει έως πέντε συνθήκες ανά τμήμα. Τα πιο σύνθετα τμήματα απαιτούν το Premium. Η προηγμένη τμηματοποίηση με ένθετη λογική είναι διαθέσιμη, αλλά λιγότερο διαισθητική από αυτήν του ActiveCampaign.

Ετυμηγορία: Το ActiveCampaign προσφέρει πιο εξελιγμένη τμηματοποίηση, με καλύτερη ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο και βαθύτερες επιλογές συνθηκών.

Σύγκριση τιμολόγησης

Τιμολόγηση ActiveCampaign

Το ActiveCampaign βασίζει την τιμολόγησή του στον αριθμό επαφών και στο επίπεδο του πλάνου:

Τι περιλαμβάνεται ανά πλάνο:

• Lite: email marketing, αυτοματοποίηση, φόρμες, τμηματοποίηση
• Plus: CRM, βαθμολόγηση leads, SMS marketing, ενσωματώσεις
• Professional: προβλεπτικό περιεχόμενο, διαχωρισμένες αυτοματοποιήσεις, απόδοση
• Enterprise: προσαρμοσμένες αναφορές, αποκλειστική υποστήριξη, προσαρμοσμένο domain

Σημείωση: το ActiveCampaign δεν προσφέρει δωρεάν πλάνο, μόνο δοκιμή 14 ημερών.

Τιμολόγηση Mailchimp

Το Mailchimp επίσης τιμολογεί με βάση τις επαφές και τα χαρακτηριστικά:

Τι περιλαμβάνεται ανά πλάνο:

• Free: βασικό email, 500 επαφές, 1.000 αποστολές τον μήνα, περιορισμένα χαρακτηριστικά
• Essentials: πρότυπα, δοκιμές A/B, βασική αυτοματοποίηση, 3 κοινά
• Standard: διαδρομές πελάτη, βελτιστοποίηση ώρας αποστολής, στόχευση βάσει συμπεριφοράς
• Premium: προηγμένη τμηματοποίηση, πολυμεταβλητές δοκιμές, τηλεφωνική υποστήριξη

Ανάλυση κόστους

Σενάριο 1: μικρή επιχείρηση με 2.500 επαφές

• ActiveCampaign Plus: περίπου 99 $ τον μήνα
• Mailchimp Standard: περίπου 60 $ τον μήνα

Σενάριο 2: αναπτυσσόμενη επιχείρηση με 10.000 επαφές

• ActiveCampaign Plus: περίπου 229 $ τον μήνα
• Mailchimp Standard: περίπου 170 $ τον μήνα

Σενάριο 3: εδραιωμένη επιχείρηση με 25.000 επαφές

• ActiveCampaign Plus: περίπου 399 $ τον μήνα
• Mailchimp Standard: περίπου 350 $ τον μήνα

Κρυφά κόστη και παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη

ActiveCampaign:

• Το CRM απαιτεί πλάνο Plus ή ανώτερο
• Το SMS marketing είναι πρόσθετο με χρέωση ανά μήνυμα
• Η αποκλειστική IP κοστίζει επιπλέον
• Η απουσία δωρεάν πλάνου περιορίζει την αρχική εξερεύνηση

Mailchimp:

• Τα κοινά προσμετρώνται στα όρια επαφών ακόμη και για όσους έχουν διαγραφεί
• Πολλά χαρακτηριστικά είναι κλειδωμένα πίσω από τα πλάνα Standard ή Premium
• Το transactional email είναι ξεχωριστό προϊόν
• Τα όρια επαφών μπορούν να προκαλέσουν απρόσμενες αναβαθμίσεις

Ετυμηγορία: Το Mailchimp είναι γενικά φθηνότερο για βασικό email marketing. Το ActiveCampaign προσφέρει καλύτερη αξία όταν συνυπολογίσετε τις ανάγκες σας σε CRM και προηγμένη αυτοματοποίηση.

SMS και πολυκαναλικό μάρκετινγκ

Δυνατότητες SMS

ActiveCampaign: Το SMS marketing είναι διαθέσιμο στα πλάνα Plus και άνω ως πρόσθετο. Τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• Καμπάνιες και αυτοματοποιήσεις SMS
• Αμφίδρομη ανταλλαγή μηνυμάτων
• Παρακολούθηση συνδέσμων
• Υποστήριξη MMS
• Ενσωμάτωση με ροές εργασίας email
• Διαθεσιμότητα σε ΗΠΑ, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο και Αυστραλία

Τα credits SMS αγοράζονται ξεχωριστά και κυμαίνονται από 0,01 έως 0,05 $ ανά μήνυμα, ανάλογα με τη χώρα και τον όγκο.

Mailchimp: Η προσφορά SMS του Mailchimp είναι πιο περιορισμένη:

• Διαθεσιμότητα μόνο στις ΗΠΑ
• Βασικές καμπάνιες SMS
• Ξεχωριστά από τις αυτοματοποιήσεις email
• Περιορισμένα triggers αυτοματοποίησης
• Καμία αμφίδρομη ανταλλαγή μηνυμάτων
• Υψηλή χρέωση ανά μήνυμα

Ετυμηγορία: Το ActiveCampaign προσφέρει καλύτερες δυνατότητες SMS με διεθνή διαθεσιμότητα, αν και και τα δύο ωχριούν μπροστά σε αποκλειστικές πολυκαναλικές πλατφόρμες.

WhatsApp marketing

ActiveCampaign: Το ActiveCampaign προσφέρει περιορισμένη ενσωμάτωση WhatsApp μέσω συνδέσεων τρίτων. Η πλατφόρμα δεν υποστηρίζει εγγενώς το WhatsApp Business API, απαιτώντας παρακάμψεις μέσω Zapier ή προσαρμοσμένων ενσωματώσεων.

Mailchimp: Το Mailchimp δεν προσφέρει καθόλου δυνατότητες WhatsApp marketing. Οι επιχειρήσεις που χρειάζονται WhatsApp πρέπει να χρησιμοποιήσουν ξεχωριστά εργαλεία και να διαχειρίζονται τα κανάλια ανεξάρτητα.

Ετυμηγορία: Καμία από τις δύο πλατφόρμες δεν καλύπτει επαρκώς το WhatsApp marketing, ένα κρίσιμο κενό για επιχειρήσεις που εξυπηρετούν αγορές όπου κυριαρχεί το WhatsApp.

Ενσωμάτωση με το ηλεκτρονικό εμπόριο

Υποστήριξη Shopify και WooCommerce

ActiveCampaign: Το ActiveCampaign ενσωματώνεται με τις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου:

• Shopify (μέσω connector τρίτου ή API)
• WooCommerce (επίσημη ενσωμάτωση)
• BigCommerce
• Square

Τα χαρακτηριστικά ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν:

• Παρακολούθηση αγορών και triggers εγκαταλελειμμένου καλαθιού
• Συγχρονισμό καταλόγου προϊόντων για δυναμικό περιεχόμενο
• Αναφορές απόδοσης εσόδων
• Ιστορικό αγορών πελάτη μέσα στις καρτέλες επαφών
• Βασική τμηματοποίηση RFM

Ωστόσο, οι ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου του ActiveCampaign μπορεί να απαιτούν πρόσθετη ρύθμιση και ενδέχεται να μη συγχρονίζουν αυτόματα όλα τα δεδομένα. Η πλατφόρμα σχεδιάστηκε κυρίως για περιπτώσεις χρήσης B2B, οπότε τα χαρακτηριστικά ηλεκτρονικού εμπορίου μοιάζουν περισσότερο προσθήκη παρά εγγενής λειτουργία.

Mailchimp: Το Mailchimp έχει επενδύσει σημαντικά στο ηλεκτρονικό εμπόριο:

• Εγγενής ενσωμάτωση με το Shopify
• Επίσημο πρόσθετο για WooCommerce
• Άμεση σύνδεση με BigCommerce
• Ενσωμάτωση με Square

Τα χαρακτηριστικά ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν:

• Συγχρονισμό παραγγελιών και αγορών
• Αυτοματοποιήσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού
• Προτάσεις προϊόντων
• Τμηματοποίηση με βάση τις αγορές
• Αναφορές εσόδων
• Προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής πελάτη

Τα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου του Mailchimp είναι πιο επιμελημένα, αλλά εξακολουθούν να στερούνται βάθους σε τομείς όπως τα προγράμματα πιστότητας και η προηγμένη ανάλυση πελατών.

Ετυμηγορία: Το Mailchimp προσφέρει καλύτερη εγγενή ενσωμάτωση με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το ActiveCampaign απαιτεί περισσότερη διαμόρφωση, αλλά παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία στην αυτοματοποίηση.

Χαρακτηριστικά πιστότητας και διατήρησης

ActiveCampaign: Δεν διαθέτει εγγενή χαρακτηριστικά προγραμμάτων πιστότητας. Οι επιχειρήσεις πρέπει να ενσωματώσουν εργαλεία πιστότητας τρίτων και να ενεργοποιούν χειροκίνητα τις καμπάνιες με βάση εξωτερικά δεδομένα.

Mailchimp: Δεν διαθέτει εγγενή χαρακτηριστικά προγραμμάτων πιστότητας. Παρόμοιοι περιορισμοί με το ActiveCampaign σε αυτόν τον τομέα.

Ετυμηγορία: Καμία από τις δύο πλατφόρμες δεν καλύπτει τα προγράμματα πιστότητας, αφήνοντας ένα σημαντικό κενό για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που εστιάζουν στη διατήρηση πελατών.

Υποστήριξη και πόροι

Υποστήριξη πελατών

ActiveCampaign:

• Υποστήριξη μέσω email σε όλα τα πλάνα
• Υποστήριξη μέσω chat σε όλα τα πλάνα
• Τηλεφωνική υποστήριξη στα πλάνα Professional και Enterprise
• Αποκλειστικός υπεύθυνος λογαριασμού στο Enterprise
• Χρόνος απόκρισης: συνήθως εντός 24 ωρών

Mailchimp:

• Υποστήριξη μέσω email μόνο στα επί πληρωμή πλάνα (όχι στο Free)
• Υποστήριξη μέσω chat στο Essentials και άνω
• Τηλεφωνική υποστήριξη μόνο στο Premium
• Χρόνος απόκρισης: ποικίλλει σημαντικά

Ετυμηγορία: Το ActiveCampaign παρέχει πιο προσβάσιμη υποστήριξη σε όλα τα επίπεδα πλάνων.

Εκπαιδευτικοί πόροι

ActiveCampaign:

• ActiveCampaign University (δωρεάν μαθήματα)
• Εκτενής τεκμηρίωση
• Φόρουμ κοινότητας
• Τακτικά webinars
• Δίκτυο πιστοποιημένων συμβούλων

Mailchimp:

• Οδηγοί Mailchimp 101
• Άρθρα κέντρου βοήθειας
• Φόρουμ κοινότητας
• Blog και πόροι
• Κατάλογος συνεργατών

Ετυμηγορία: Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν ολοκληρωμένους εκπαιδευτικούς πόρους.

Πότε να επιλέξετε την κάθε πλατφόρμα

Επιλέξτε το ActiveCampaign αν:

1. Η αυτοματοποίηση είναι η προτεραιότητά σας

   • Χρειάζεστε σύνθετες, πολυβηματικές ροές εργασίας
   • Τα triggers βάσει συμπεριφοράς είναι απαραίτητα
   • Θέλετε να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες πωλήσεων παράλληλα με το μάρκετινγκ

2. Χρειάζεστε ενσωματωμένο CRM

   • Απαιτείται παρακολούθηση pipeline πωλήσεων
   • Θέλετε μάρκετινγκ και πωλήσεις σε μία πλατφόρμα
   • Η βαθμολόγηση leads είναι σημαντική για την επιχείρησή σας

3. Έχετε μοντέλο B2B ή πωλήσεων με υψηλή επαφή

   • Μακροί κύκλοι πωλήσεων με πολλαπλά σημεία επαφής
   • Ανάγκη καλλιέργειας leads με την πάροδο του χρόνου
   • Θέλετε παρακολούθηση απόδοσης για τις καμπάνιες σας

4. Η συνεργασία της ομάδας είναι σημαντική

   • Πολλοί χρήστες με διαφορετικά δικαιώματα
   • Ανάγκη ανάθεσης και διαχείρισης εργασιών
   • Θέλετε κοινόχρηστα pipelines πωλήσεων

Επιλέξτε το Mailchimp αν:

1. Μόλις ξεκινάτε

   • Χρειάζεστε δωρεάν πλάνο για να ξεκινήσετε
   • Θέλετε την ευκολότερη καμπύλη εκμάθησης
   • Οι απλές email καμπάνιες επαρκούν

2. Ο προϋπολογισμός είναι η κύρια έγνοια

   • Χαμηλότερο κόστος για βασικό email marketing
   • Δεν χρειάζεστε προηγμένη αυτοματοποίηση
   • Το CRM αντιμετωπίζεται ξεχωριστά

3. Ο σχεδιασμός μετράει περισσότερο

   • Θέλετε όμορφα πρότυπα χωρίς σχεδιαστικές δεξιότητες
   • Το Creative Assistant με τεχνητή νοημοσύνη σας ελκύει
   • Η συνέπεια της μάρκας είναι προτεραιότητα

4. Θέλετε απλότητα όλα σε ένα

   • Περιλαμβάνεται δημιουργός ιστοσελίδων
   • Δημοσιεύσεις στα κοινωνικά δίκτυα από την ίδια πλατφόρμα
   • Δεν θέλετε να διαχειρίζεστε πολλαπλά εργαλεία

Η καλύτερη εναλλακτική: Brevo + Tajo

Παρότι το ActiveCampaign και το Mailchimp εξυπηρετούν καλά τις αγορές τους, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά διαπιστώνουν ότι καμία από τις δύο πλατφόρμες δεν καλύπτει πλήρως τις ανάγκες τους. Εδώ είναι που το Brevo σε συνδυασμό με το Tajo αναδεικνύεται σε πειστική εναλλακτική.

Γιατί Brevo;

Το Brevo (πρώην Sendinblue) προσφέρει σαφή πλεονεκτήματα για το ηλεκτρονικό εμπόριο:

Μοντέλο τιμολόγησης: Σε αντίθεση με το ActiveCampaign και το Mailchimp, το Brevo χρεώνει με βάση τον όγκο των email και όχι τον αριθμό των επαφών. Αυτή η θεμελιώδης διαφορά μπορεί να εξοικονομήσει χιλιάδες δολάρια ετησίως σε επιχειρήσεις με μεγάλες λίστες επαφών.

Πολυκαναλική υπεροχή:

• Πλήρης ενσωμάτωση με το WhatsApp Business API
• SMS σε 200+ χώρες (όχι μόνο στις ΗΠΑ)
• Email, SMS και WhatsApp σε ενοποιημένες ροές εργασίας
• Περιλαμβάνονται τα transactional μηνύματα

Ισχύς αυτοματοποίησης:

• Οπτικός δημιουργός αυτοματοποιήσεων συγκρίσιμος με του ActiveCampaign
• Πολυκαναλική αυτοματοποίηση (email, SMS και WhatsApp στην ίδια ροή)
• Triggers βάσει συμβάντων
• Πρότυπα αυτοματοποίησης για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Πώς το Tajo μεταμορφώνει το Brevo για το Shopify

Η εγγενής ενσωμάτωση του Brevo με το Shopify έχει περιορισμούς. Το Tajo γεφυρώνει αυτό το κενό παρέχοντας:

Πλήρη συγχρονισμό δεδομένων:

• Συγχρονισμό πελατών στο Brevo σε πραγματικό χρόνο
• Πλήρες ιστορικό παραγγελιών και δεδομένα προϊόντων
• Παρακολούθηση συμπεριφοράς πελατών
• Ενσωμάτωση καταλόγου προϊόντων
• Ενημερώσεις αποθέματος και τιμών

Triggers αυτοματοποίησης για το ηλεκτρονικό εμπόριο:

• Συμβάντα εγκαταλελειμμένου καλαθιού με πλήρη δεδομένα προϊόντων
• Παρακολούθηση εγκατάλειψης περιήγησης
• Triggers για ορόσημα αγορών
• Συμβάντα κύκλου ζωής πελάτη
• Αλλαγές κατάστασης παραγγελίας

Ενσωματωμένα προγράμματα πιστότητας:

• Σύστημα πόντων και ανταμοιβών
• Προγράμματα πιστότητας με βαθμίδες
• Αυτοματοποιημένη επικοινωνία πιστότητας μέσω Brevo
• Τμηματοποίηση VIP πελατών
• Χωρίς πρόσθετη συνδρομή

Ενοποιημένη γνώση για τον πελάτη:

• Πλήρη εικόνα 360 μοιρών του πελάτη μέσα στο Brevo
• Ανάλυση και τμηματοποίηση RFM
• Παρακολούθηση της αξίας διάρκειας ζωής πελάτη
• Μοτίβα αγοραστικής συμπεριφοράς
• Δεδομένα αλληλεπίδρασης σε όλα τα κανάλια

Brevo + Tajo vs ActiveCampaign vs Mailchimp

Κάνοντας τη μετάβαση

Παράγοντες μετάβασης

Αν χρησιμοποιείτε σήμερα το ActiveCampaign ή το Mailchimp και εξετάζετε τον συνδυασμό Brevo + Tajo, σχεδιάστε τα εξής:

Εξαγωγή δεδομένων:

• Λίστες επαφών με όλα τα προσαρμοσμένα πεδία
• Πρότυπα email που θέλετε να διατηρήσετε
• Τεκμηρίωση των ροών εργασίας αυτοματοποίησης
• Ορισμούς τμημάτων

Απαιτήσεις ρύθμισης:

• Συνδέστε το Shopify με το Tajo
• Διαμορφώστε τον λογαριασμό σας στο Brevo
• Αναδημιουργήστε τις βασικές αυτοματοποιήσεις
• Ρυθμίστε την παρακολούθηση και τις ενσωματώσεις

Χρονοδιάγραμμα μετάβασης:

• Υπολογίστε 2 έως 4 εβδομάδες για ρύθμιση και δοκιμές
• Λειτουργήστε αρχικά τις πλατφόρμες παράλληλα
• Μεταφέρετε σταδιακά την αποστολή των καμπανιών
• Αποσύρετε την παλιά πλατφόρμα όταν νιώσετε σιγουριά

Ξεκινώντας με Brevo + Tajo

1. Εγγραφείτε στο Tajo και συνδέστε το κατάστημά σας στο Shopify
2. Δημιουργήστε λογαριασμό Brevo (διατίθεται δωρεάν επίπεδο)
3. Το Tajo συγχρονίζει αυτόματα πελάτες, παραγγελίες και προϊόντα στο Brevo
4. Διαμορφώστε αυτοματοποιήσεις με τον δημιουργό του Brevo και τα εμπλουτισμένα triggers του Shopify
5. Λανσάρετε πρόγραμμα πιστότητας μέσω των ενσωματωμένων χαρακτηριστικών του Tajo
6. Επικοινωνήστε σε όλα τα κανάλια με συντονισμένες καμπάνιες email, SMS και WhatsApp

Συμπέρασμα

Το ActiveCampaign και το Mailchimp εξυπηρετούν καλά διαφορετικά τμήματα της αγοράς. Το ActiveCampaign διαπρέπει στην εξελιγμένη αυτοματοποίηση και στη λειτουργικότητα CRM, κάτι που το καθιστά ιδανικό για επιχειρήσεις B2B με πολύπλοκους κύκλους πωλήσεων. Το Mailchimp προσφέρει ένα προσιτό σημείο εισόδου για μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται απλό email marketing.

Ωστόσο, ειδικά για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, και οι δύο πλατφόρμες έχουν σημαντικούς περιορισμούς. Καμία δεν προσφέρει εγγενές WhatsApp marketing, και οι δύο χρεώνουν με βάση τον αριθμό επαφών (κάτι που γίνεται ακριβό στην κλίμακα) και καμία δεν περιλαμβάνει λειτουργικότητα προγράμματος πιστότητας.

Το Brevo σε συνδυασμό με το Tajo καλύπτει αυτά τα κενά άμεσα:

• Η τιμολόγηση ανά email εξοικονομεί χρήματα σε επιχειρήσεις με μεγάλες λίστες επαφών
• Το πλήρες WhatsApp Business API επιτρέπει επικοινωνία εκεί όπου ήδη μιλούν οι πελάτες σας
• Το παγκόσμιο SMS φτάνει σε πελάτες σε 200+ χώρες
• Τα ενσωματωμένα προγράμματα πιστότητας ενισχύουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές χωρίς πρόσθετα εργαλεία
• Η βαθιά ενσωμάτωση με το Shopify μέσω του Tajo διασφαλίζει πλήρη συγχρονισμό δεδομένων

Αν λειτουργείτε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου στο Shopify και θέλετε ισχυρό πολυκαναλικό μάρκετινγκ με ενσωματωμένα χαρακτηριστικά πιστότητας, ο συνδυασμός Brevo + Tajo αξίζει σοβαρή εξέταση δίπλα στο ActiveCampaign και το Mailchimp.

Είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε μια καλύτερη προσέγγιση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου; Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας με το Tajo και δείτε πώς ο συνδυασμός της πολυκαναλικής ισχύος του Brevo με την ευφυΐα του Tajo για το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να μεταμορφώσει τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ σας.