HubSpot vs Mailchimp: Perbandingan Platform Marketing Lengkap untuk 2026
Perbandingan mendalam HubSpot dan Mailchimp mencakup fitur, harga, kemampuan CRM, otomatisasi, dan kasus penggunaan. Temukan platform mana yang sesuai kebutuhan bisnis Anda dan jelajahi Brevo + Tajo sebagai alternatif yang andal.
Memilih antara HubSpot dan Mailchimp adalah salah satu keputusan yang paling umum dihadapi bisnis yang berkembang di 2026. Kedua platform telah berkembang secara signifikan dari area fokus aslinya, dengan HubSpot berekspansi dari CRM dan inbound marketing ke suite bisnis penuh, sementara Mailchimp telah tumbuh dari email marketing ke platform marketing yang lebih luas. Perbandingan komprehensif ini memeriksa setiap aspek kedua platform untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.
Ikhtisar Perbandingan Cepat
| Fitur | HubSpot | Mailchimp |
|---|---|---|
| Kekuatan Utama | CRM & Marketing all-in-one | Email Marketing |
| Kemampuan CRM | Berfitur lengkap, native | Dasar, add-on |
| Email Marketing | Termasuk di Marketing Hub | Produk inti |
| Otomatisasi Pemasaran | Lanjutan (paket berbayar) | Sedang |
| SMS Marketing | Melalui integrasi | Hanya AS, terbatas |
| WhatsApp Marketing | Melalui integrasi | Tidak ada |
| Paket Gratis | CRM yang murah hati | Email terbatas |
| Model Harga | Per-kontak (pemasaran) | Per-kontak |
| Terbaik Untuk | Perusahaan yang berkembang yang membutuhkan CRM | Bisnis kecil yang butuh email |
| Kurva Pembelajaran | Sedang hingga curam | Ringan |
Ikhtisar Platform
HubSpot: Platform Bisnis All-in-One
HubSpot dimulai sebagai perusahaan inbound marketing dan telah berkembang menjadi platform bisnis yang komprehensif. Menawarkan beberapa “Hub” yang mencakup pemasaran, penjualan, layanan, manajemen konten, dan operasi. Platform ini dibangun di sekitar CRM pusat yang memberikan tampilan terpadu interaksi pelanggan di semua titik kontak.
Hub Inti:
- Marketing Hub: Email, iklan, media sosial, halaman arahan, otomatisasi
- Sales Hub: Manajemen pipeline, urutan, peramalan
- Service Hub: Tiket, basis pengetahuan, umpan balik pelanggan
- CMS Hub: Pembangunan dan manajemen website
- Operations Hub: Sinkronisasi data, otomatisasi, pelaporan
Kekuatan Utama:
- CRM native yang andal di pusat segalanya
- Alat inbound marketing yang komprehensif
- Pelaporan dan analitik yang sangat baik
- Ekosistem integrasi yang kuat (1.500+ aplikasi)
- Sumber daya pendidikan dan sertifikasi
- Dapat diskalakan dari startup hingga enterprise
Mailchimp: Standar Email Marketing
Mailchimp membangun reputasinya sebagai platform email marketing pilihan utama untuk bisnis kecil. Selama bertahun-tahun, telah berkembang untuk mencakup halaman arahan, fitur CRM dasar, posting sosial, dan alat e-commerce. Meskipun kini menyebut dirinya “platform marketing all-in-one,” email tetap menjadi kekuatan intinya.
Fitur Inti:
- Kampanye email dan template
- Otomatisasi pemasaran dasar
- Halaman arahan dan formulir
- Manajemen audiens
- Posting media sosial
- Pembangun website dasar
Kekuatan Utama:
- Antarmuka yang ramah pengguna
- Pembangun email dan template yang sangat baik
- Pengaturan dan onboarding yang cepat
- Deliverabilitas email yang kuat
- Titik masuk yang terjangkau
- Merek yang dapat dikenali
Perbandingan Fitur per Fitur
CRM dan Manajemen Kontak
HubSpot: CRM HubSpot adalah fondasi seluruh platformnya. Menawarkan kontak dan pengguna tidak terbatas secara gratis, profil kontak yang komprehensif, rekaman perusahaan, pipeline kesepakatan, dan pelacakan aktivitas. Setiap interaksi yang dilakukan kontak dengan bisnis Anda dicatat secara otomatis, menciptakan timeline keterlibatan yang lengkap.
Mailchimp: Mailchimp menawarkan manajemen kontak dasar yang berfokus terutama pada kebutuhan email marketing. Sistem “audiens”-nya menyimpan informasi dan segmen pelanggan, tetapi kurang mendalam dibandingkan CRM sejati.
Kesimpulan: HubSpot menang secara tegas dalam kemampuan CRM. Jika Anda membutuhkan CRM nyata untuk penjualan dan manajemen hubungan pelanggan, HubSpot adalah pilihan yang jelas.
Email Marketing
HubSpot: Email marketing di HubSpot merupakan bagian dari Marketing Hub. Fiturnya mencakup editor drag-and-drop, token personalisasi, konten cerdas, pengujian A/B, dan analitik terperinci.
Mailchimp: Email marketing adalah kompetensi inti Mailchimp. Platform ini menawarkan salah satu pembangun email yang paling intuitif, bersama perpustakaan template yang luas, asisten kreatif AI, dan alat optimasi.
Kesimpulan: Mailchimp memiliki keunggulan untuk email marketing murni. Namun email marketing HubSpot cukup kuat untuk sebagian besar bisnis dan mendapat manfaat dari integrasi CRM yang mendalam.
Otomatisasi Pemasaran
HubSpot: HubSpot menawarkan otomatisasi pemasaran yang andal melalui fitur Workflows. Anda dapat membuat otomatisasi multi-langkah yang kompleks yang dipicu oleh properti kontak, pengiriman formulir, interaksi email, perilaku website, atau event kustom.
Mailchimp: Mailchimp menawarkan Customer Journeys untuk otomatisasi pemasaran. Meskipun kurang kuat dari alur kerja HubSpot, template perjalanan yang sudah dibuat memudahkan untuk memulai.
Kesimpulan: HubSpot menawarkan otomatisasi yang lebih andal dan fleksibel, tetapi dengan harga yang jauh lebih tinggi. Otomatisasi Mailchimp cukup untuk skenario pemasaran yang umum dan lebih dapat diakses.
Perbandingan Harga
Harga HubSpot:
| Paket | Harga Mulai | Fitur Utama |
|---|---|---|
| Gratis | $0 | Email, formulir, iklan, pelaporan dasar |
| Starter | $20/bulan | Hapus branding, 1.000 kontak |
| Professional | $890/bulan | Otomatisasi, ABM, pelaporan kustom |
| Enterprise | $3.600/bulan | Fitur lanjutan, atribusi pendapatan |
Harga Mailchimp:
| Paket | Harga Mulai | Batas Kontak | Fitur Utama |
|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | 500 | 1.000 email/bulan, fitur dasar |
| Essentials | $13/bulan | 500 | Template, pengujian A/B, dukungan |
| Standard | $20/bulan | 500 | Otomatisasi, template kustom, optimasi |
| Premium | $350/bulan | 10.000 | Segmentasi lanjutan, pengujian multivariat |
Keterbatasan Kedua Platform
Keterbatasan HubSpot:
- Biaya Tinggi pada Skala Besar: Harga Professional dan Enterprise cukup besar
- Kompleksitas: Luasnya platform dapat membingungkan
- Tanpa SMS/WhatsApp Native: Pemasaran multi-saluran memerlukan integrasi
Keterbatasan Mailchimp:
- CRM Dasar: Manajemen kontak tidak memadai untuk tim yang berfokus pada penjualan
- Otomatisasi Terbatas: Customer Journeys kurang fleksibel
- SMS Hanya AS: Bisnis internasional tidak dapat menggunakan SMS native
- Tanpa WhatsApp: Melewatkan saluran penting untuk pasar global
Alternatif: Brevo + Tajo untuk E-Commerce
Sementara HubSpot dan Mailchimp adalah platform yang kuat, keduanya tidak ideal untuk bisnis e-commerce yang mencari pemasaran multi-saluran dengan program loyalitas terintegrasi. Brevo (sebelumnya Sendinblue) yang dikombinasikan dengan Tajo menawarkan alternatif yang menarik.
Mengapa Mempertimbangkan Brevo + Tajo
Pemasaran Multi-Saluran: Brevo menyediakan email, SMS (200+ negara), dan pemasaran WhatsApp native dalam satu platform. Tidak perlu integrasi, tidak ada batasan AS.
Penetapan Harga Per-Email: Tidak seperti model per-kontak Mailchimp, Brevo menagih berdasarkan volume email dengan kontak tidak terbatas. Ini menghemat uang seiring pertumbuhan daftar Anda.
Integrasi Shopify Mendalam dengan Tajo: Tajo meningkatkan integrasi Shopify Brevo dengan:
- Sinkronisasi data pelanggan lengkap
- Riwayat pesanan penuh di Brevo
- Sinkronisasi katalog produk real-time
- Segmentasi lanjutan berdasarkan perilaku pembelian
Program Loyalitas Bawaan: Tajo mencakup fungsionalitas program loyalitas tanpa biaya tambahan.
Perbandingan: Brevo + Tajo vs HubSpot vs Mailchimp
| Kemampuan | Brevo + Tajo | HubSpot | Mailchimp |
|---|---|---|---|
| Email Marketing | Berfitur lengkap | Berfitur lengkap | Berfitur lengkap |
| SMS Marketing | Global (200+ negara) | Melalui integrasi | Hanya AS |
| WhatsApp Marketing | Dukungan native | Melalui integrasi | Tidak ada |
| CRM | Dasar | Lanjutan | Dasar |
| Integrasi Shopify | Mendalam (via Tajo) | Standar | Standar |
| Program Loyalitas | Bawaan | Melalui integrasi | Melalui integrasi |
| Model Harga | Per-email | Per-kontak | Per-kontak |
| Kontak Tidak Terbatas | Ya | Paket berbayar | Tidak |
Membuat Keputusan Anda
Pilih HubSpot Jika:
- Anda membutuhkan CRM yang komprehensif untuk penjualan dan pemasaran
- Bisnis Anda adalah B2B dengan siklus penjualan yang lebih panjang
- Beberapa tim perlu berkolaborasi di platform terpadu
- Anda dapat berinvestasi di tingkat Professional atau lebih tinggi
- Inbound marketing adalah pusat strategi Anda
Pilih Mailchimp Jika:
- Email marketing adalah kebutuhan utama Anda
- Anda menginginkan kurva pembelajaran semudah mungkin
- Batasan anggaran membatasi pengeluaran
- Anda menjalankan bisnis kecil atau startup
- SMS berbasis AS sudah mencukupi
Pilih Brevo + Tajo Jika:
- Anda mengoperasikan toko Shopify atau e-commerce
- Pemasaran multi-saluran (email, SMS, WhatsApp) penting
- Anda menginginkan program loyalitas tanpa alat tambahan
- Anda memasarkan ke audiens internasional
- Daftar kontak Anda besar atau tumbuh dengan cepat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Platform mana yang lebih baik untuk pemula?
Mailchimp umumnya lebih mudah untuk pemula karena antarmuka yang intuitif. HubSpot memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam tetapi menawarkan sumber daya pendidikan gratis yang ekstensif melalui HubSpot Academy.
Bagaimana kemampuan SMS dibandingkan?
HubSpot memerlukan integrasi pihak ketiga untuk SMS. Mailchimp menawarkan SMS native tetapi hanya di Amerika Serikat. Untuk SMS marketing global, Brevo lebih unggul dengan dukungan untuk 200+ negara.
Apakah salah satu platform menawarkan WhatsApp marketing?
Baik HubSpot maupun Mailchimp tidak menawarkan WhatsApp marketing native. Ini merupakan keterbatasan signifikan untuk bisnis yang melayani pasar di mana WhatsApp adalah saluran komunikasi utama. Brevo menyediakan integrasi WhatsApp Business API penuh.
Kesimpulan
HubSpot dan Mailchimp melayani kebutuhan utama yang berbeda. HubSpot adalah platform bisnis komprehensif yang berpusat pada CRM, ideal untuk perusahaan B2B yang berkembang. Mailchimp adalah platform email marketing yang dapat diakses, sempurna untuk bisnis kecil yang berfokus pada kampanye dan newsletter email.
Untuk bisnis e-commerce, terutama toko Shopify, kedua platform memiliki keterbatasan. Brevo dikombinasikan dengan Tajo mengatasi kesenjangan ini dengan kemampuan pemasaran multi-saluran, integrasi e-commerce yang mendalam, dan fungsionalitas loyalitas dengan harga yang kompetitif.
Siap menjelajahi solusi yang lebih baik untuk e-commerce marketing Anda? Mulai uji coba gratis dengan Tajo dan rasakan kekuatan integrasi Brevo dengan program loyalitas bawaan.