ریستوران مارکیٹنگ آئیڈیاز: 25 لوکل، ای میل، SMS، لائلٹی، اور ایونٹ پلیز (2026)
ریزرویشنز، بار بار وزٹس، آن لائن آرڈرز، ریویوز، لائلٹی، کیٹرنگ لیڈز، اور مقامی آگاہی بڑھانے کے لیے 25 ریستوران مارکیٹنگ آئیڈیاز استعمال کریں۔ بجٹ ہتھکنڈے، CRM ورک فلوز، کمپلائنس، اور QA شامل ہیں۔
ریستوران مارکیٹنگ کو بنیادی باتوں سے شروع کریں: مقامی دریافت، بہترین کھانے کی تصاویر، ریویو جنریشن، ای میل کا حصول، لائف سائیکل فالو اپ، لائلٹی، اور موسمی پیشکشیں۔ صرف رضامندی پر مبنی فوری پیغامات کے لیے SMS شامل کریں۔
ریستوران مارکیٹنگ بہترین کام کرتی ہے جب یہ بیک وقت تین کام پورے کرے: نئے مہمانوں کو آپ کو دریافت کرنے میں مدد دے، خوش مہمانوں کو واپس آنے کی وجہ دے، اور باقاعدہ گاہکوں کے لیے آپ کی سفارش کرنا آسان بنائے۔
سب سے مضبوط آئیڈیاز ہمیشہ سب سے شور والے نہیں ہوتے۔ مکمل مقامی پروفائل، واضح مینو پیجز، مستقل کھانے کی تصاویر، ریویو کی درخواستیں، سالگرہ کی ای میلز، لائلٹی اپڈیٹس، اور ریزرویشن یاد دہانیاں پیچیدہ مہمات سے بہتر کارکردگی دکھا سکتی ہیں کیونکہ وہ حقیقی مہمان رویے سے مطابقت رکھتی ہیں۔
ان 25 ریستوران مارکیٹنگ آئیڈیاز کو ایک مینو کے طور پر استعمال کریں۔ بنیادی باتوں سے شروع کریں، اپنے ریستوران کی قسم سے میل کھانے والے پلیز منتخب کریں، اور ہر ہتھکنڈے کو مہمان کے ڈیٹا سے جوڑیں تاکہ مارکیٹنگ POS، ریزرویشن پلیٹ فارم، ای میل ٹول، SMS ٹول، اور لائلٹی پروگرام کے درمیان گم نہ ہو۔
صحیح ریستوران مارکیٹنگ آئیڈیا کیسے منتخب کریں
کوئی مہم لانچ کرنے سے پہلے، اس مسئلے کی وضاحت کریں جسے آپ حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
| مقصد | بہترین فٹ آئیڈیاز |
|---|---|
| زیادہ نئے مہمان | مقامی پروفائل کی بہتری، سماجی ثبوت، پڑوس کی شراکتیں، جیو-ٹارگیٹڈ اشتہارات، ایونٹس |
| زیادہ بار بار وزٹس | ای میل نیوز لیٹر، سالگرہ کی پیشکشیں، لائلٹی، وزٹ کے بعد فالو اپ، ون بیک مہمات |
| زیادہ ریزرویشنز | ایونٹ دعوتیں، ریزرویشن یاد دہانیاں، موسمی مینوز، ویٹ لسٹ اپڈیٹس |
| زیادہ آن لائن آرڈرز | آن لائن آرڈرنگ پیشکشیں، ترک شدہ چیک آؤٹ فالو اپ، مینو تعلیم، SMS یاد دہانیاں |
| زیادہ ریویوز | وزٹ کے بعد فیڈ بیک، ریویو کی درخواستیں، سروس ریکوری ورک فلوز |
| زیادہ کیٹرنگ | بزنس لنچ رسائی، تہوار کیٹرنگ ای میلز، مقامی دفتری شراکتیں |
| بہتر مارجن | صرف ممبرز کی پیشکشیں، غیر مصروف اوقات کی پروموشنز، زیادہ مارجن والے مینو نمایاں کرنا، گفٹ کارڈز |
تمام 25 آئیڈیاز ایک ساتھ لانچ نہ کریں۔ ریستورانوں کے پاس عملے کی محدود توجہ ہوتی ہے۔ تین منتخب کریں: ایک دریافت ہتھکنڈا، ایک بار بار وزٹ کا ہتھکنڈا، اور ایک پیمائشی ہتھکنڈا۔
ای میل اور SMS مارکیٹنگ
1. ہفتہ وار خصوصیات کا نیوز لیٹر
خصوصیات، ایونٹس، موسمی اجزاء، شیف کے نوٹس، اور بکنگ لنکس پر مشتمل ایک ہفتہ وار یا ماہانہ دو بار ای میل بھیجیں۔ اسے بصری، مخصوص، اور آسانی سے دیکھنے کے قابل رکھیں۔
مفید سیکشنز:
- اس ہفتے کی خصوصیات۔
- آنے والے ایونٹس۔
- نیا موسمی مینو آئٹم۔
- عملے کا انتخاب یا شیف کا نوٹ۔
- ریزرویشن یا آن لائن آرڈر CTA۔
- لائلٹی یاد دہانی۔
ساخت اور تسلسل کے لیے نیوز لیٹر مکمل گائیڈ دیکھیں۔
2. سالگرہ اور برسی کی پیشکشیں
اپنے سائن اپ فارم، لائلٹی پروگرام، ریزرویشن فلو، یا وزٹ کے بعد ای میل کے ذریعے سالگرہیں جمع کریں۔ پھر واضح شرائط کے ساتھ ایک سادہ سالگرہ کی پیشکش بھیجیں۔
مثالیں:
- مین کورس کی خریداری پر مفت میٹھائی۔
- سالگرہ کاک ٹیل یا موک ٹیل۔
- سالگرہ ڈنرز کے لیے ترجیحی بکنگ ونڈو۔
- لائلٹی پوائنٹس یا چھوٹا اکاؤنٹ کریڈٹ۔
پیشکش کو پائیدار رکھیں۔ مقصد ہر وزٹ پر ڈسکاؤنٹ دینا نہیں ہے۔ مقصد مہمانوں کو یاد رکھے جانے کا احساس دلانا ہے۔
3. سست اوقات کے لیے SMS فلیش ڈیلز
SMS کو فوری، رضامندی پر مبنی پیغامات کے لیے مخصوص رکھنا چاہیے۔ اسے سست رات کی خصوصیات، آخری لمحے کی ریزرویشن خالی جگہوں، محدود مینو ڈراپس، یا پک اپ ونڈوز کے لیے استعمال کریں۔
SMS کے لیے اچھا فٹ:
- “آج رات 7 بجے دو میزیں خالی ہوئیں۔”
- “لنچ خصوصی پیشکش 2 بجے ختم ہو جاتی ہے۔”
- “صرف آج: موسمی میٹھائی پک اپ کے لیے دستیاب ہے۔”
- “آپ کی ریزرویشن کل شام 6:30 بجے ہے۔”
SMS کے لیے برا فٹ:
- لمبی مینو وضاحتیں۔
- روزانہ پروموشنز۔
- ایسے لوگوں کو پیغامات جنہوں نے صرف ای میل رضامندی دی۔
- واضح آپٹ آؤٹ راستے کے بغیر پیغامات۔
ٹیکسٹ مہمات شامل کرنے سے پہلے SMS مارکیٹنگ حکمت عملی گائیڈ استعمال کریں۔
4. وزٹ کے بعد فالو اپ
ریزرویشن، ڈائن-ان آرڈر، یا آن لائن آرڈر کے بعد فالو اپ کریں۔ ایک اچھا وزٹ کے بعد کا فلو مہمانوں کا شکریہ ادا کر سکتا ہے، فیڈ بیک جمع کر سکتا ہے، شکایات کو نجی طور پر روٹ کر سکتا ہے، اور جب تجربہ مثبت ہو تو ریویو کی حوصلہ افزائی کر سکتا ہے۔
مثالی ترتیب:
- وزٹ کے بعد شکریہ کی ای میل۔
- مختصر فیڈ بیک سوال۔
- اگر مثبت ہو تو عوامی ریویو کی دعوت دیں۔
- اگر منفی ہو تو مینیجر یا سپورٹ ان باکس کی طرف روٹ کریں۔
- بعد میں، متعلقہ پیشکش یا ایونٹ کے ساتھ مہمان کو واپس آنے کی دعوت دیں۔
ای میل کی ساخت کے لیے، خریداری کے بعد ای میل گائیڈ کو ریستوران کے مطابق ڈھال کر استعمال کریں۔
5. لائلٹی پروگرام اپڈیٹس
ریستوران لائلٹی صرف اسی وقت کام کرتی ہے جب مہمان سمجھیں کہ وہ اگلے انعام کے کتنے قریب ہیں۔ ای میل یا SMS اپڈیٹس بھیجیں جو پیش رفت، ٹیئر اسٹیٹس، دستیاب انعامات، اور اگلے بہترین اقدامات دکھائیں۔
مثالیں:
- “آپ اپنے اگلے انعام سے صرف ایک وزٹ دور ہیں۔”
- “آپ کے پوائنٹس مہینے کے آخر میں ختم ہو جائیں گے۔”
- “VIP چکھنے کی ریزرویشنز کل کھلتی ہیں۔”
- “نیا موسمی مینو آزمائیں اور اس ہفتے دگنے پوائنٹس کمائیں۔”
ساخت کے لیے کسٹمر لائلٹی پروگرام گائیڈ پڑھیں۔
6. ریزرویشن یاد دہانیاں
ریزرویشن یاد دہانیاں مہمان اور ریستوران دونوں کے لیے رکاوٹ کم کرتی ہیں۔ مہمان کے منتخب کردہ چینل کے ذریعے تصدیقات اور یاد دہانیاں بھیجیں۔
شامل کریں:
- تاریخ اور وقت۔
- گروپ کا سائز۔
- پتہ اور پارکنگ کے نوٹس۔
- منسوخی یا ترمیم کا لنک۔
- الرجی یا موقع کی ترغیب۔
- سوالات کے لیے جوابی راستہ۔
جب تک آپ کی رضامندی اور مقامی قواعد اجازت نہ دیں، ریزرویشن یاد دہانی کو چھپی ہوئی پروموشن کے طور پر استعمال کرنے سے گریز کریں۔
مقامی دریافت اور ریویوز
7. مقامی بزنس پروفائل کی بہتری
آپ کا مقامی پروفائل اکثر بھوکے گاہک کا دیکھا جانے والا پہلا ریستوران پیج ہوتا ہے۔ اسے درست رکھیں۔
چیک لسٹ:
- درست اوقات، تعطیل کے اوقات، اور کچن کٹ آف۔
- مینو لنک اور ریزرویشن لنک۔
- ڈیلیوری اور پک اپ لنکس۔
- کھانے کی قسم، قیمت کی رینج، اور رسائی کی تفصیلات۔
- اعلیٰ معیار کی کھانے، اندرونی، بیرونی، اور ٹیم کی تصاویر۔
- موجودہ فون نمبر۔
- ریویو کے جوابات۔
پروفائل کو فعال دکھانے کے لیے تصاویر باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کریں۔
8. مینو پیج SEO
ریستوران اکثر اپنی ویب سائٹ کا کم استعمال کرتے ہیں۔ PDF مینو تلاش کرنا مشکل، اپ ڈیٹ کرنا مشکل، اور ناپنا مشکل ہوتا ہے۔ ڈش کے ناموں، تفصیلات، غذائی نوٹس، تصاویر، اور ریزرویشنز یا آرڈرنگ کے اندرونی لنکس کے ساتھ کرالایبل مینو پیجز بنائیں۔
زیادہ قدر والے پیجز:
- مین مینو۔
- برنچ مینو۔
- کیٹرنگ مینو۔
- نجی ایونٹس پیج۔
- گفٹ کارڈز۔
- موسمی خصوصیات۔
- ڈیلیوری یا پک اپ پیج۔
9. ریویو جنریشن ورک فلو
بے ترتیب طریقے سے نہیں بلکہ مثبت تجربے کے بعد ریویوز مانگیں۔ مہمانوں کو روٹ کرنے کے لیے وزٹ کے بعد فیڈ بیک استعمال کریں:
- خوش مہمان: عوامی ریویو مانگیں۔
- غیر جانبدار مہمان: پوچھیں کہ اگلے وزٹ کو کیا بہتر بنائے گا۔
- ناخوش مہمان: مینیجر یا سپورٹ راستے کی طرف بھیجیں۔
ریویوز کا پیشہ ورانہ جواب دیں۔ ایک سوچا سمجھا جواب مستقبل کے کھانے والوں کو متاثر کر سکتا ہے چاہے اصل ریویو دینے والا کبھی واپس نہ آئے۔
10. جیو-ٹارگیٹڈ مقامی اشتہارات
اشتہارات کم اور مقامی طور پر استعمال کریں۔ اچھے استعمال کے کیسز:
- نئی لوکیشن کا آغاز۔
- نیا مینو۔
- کیٹرنگ کا موسم۔
- ایونٹ کی رات۔
- تعطیل کی بکنگ۔
- ڈیلیوری کے دائرے کی پروموشن۔
منزل کو مخصوص رکھیں۔ نجی ڈائننگ کے اشتہار کو لوگوں کو ہوم پیج پر نہیں بھیجنا چاہیے۔
11. مقامی لینڈنگ پیجز
اگر آپ کا ریستوران متعدد علاقوں یا استعمال کے کیسز کی خدمت کرتا ہے، تو ایسے پیجز بنائیں جو لوگوں کی تلاش کے انداز سے میل کھائیں:
- “[شہر] میں نجی ڈائننگ۔”
- “[ضلع] کے قریب دفاتر کے لیے کیٹرنگ۔”
- “[لینڈ مارک] کے قریب بہترین برنچ۔”
- “[علاقہ] کے قریب خاندان دوست ریستوران۔”
دعووں کو ایماندار اور مفید رکھیں۔ تصاویر، مینوز، بکنگ کی تفصیلات، FAQs، اور مقامی ثبوت شامل کریں۔
سوشل میڈیا اور مواد
12. فوڈ فوٹوگرافی سسٹم
ریستوران کے سوشل مواد کو پیچیدگی سے زیادہ مستقل مزاجی کی ضرورت ہے۔ ایک ہفتہ وار تصویری معمول بنائیں:
- ایک ہیرو ڈش۔
- ایک پس منظر کا لمحہ۔
- ایک عملے یا شیف کی خصوصیت۔
- ایک مہمان یا ایونٹ کا لمحہ۔
- ایک محدود وقت کی خصوصیت۔
مقام کے ٹیگز اور مینو کے نام استعمال کریں۔ اگر آپ کا برانڈ گرمجوشی، کمیونٹی، یا مہمان نوازی پر منحصر ہے تو صرف نکھری ہوئی ڈشز پوسٹ کرنے سے گریز کریں۔
13. کچن کے پیچھے کا مواد
تیاری، سورسنگ، عملہ، تکنیک، اور سروس سیٹ اپ دکھائیں۔ یہ اعتماد بناتا ہے اور مہمانوں کو قیمت سے بڑھ کر توجہ دینے کی وجہ دیتا ہے۔
آئیڈیاز:
- “ہم ساس کیسے تیار کرتے ہیں۔”
- “بیکر سے ملیں۔”
- “موسمی مینو میں کیا بدلا۔”
- “ہم چکھنے کے مینو کو کیسے پلیٹ کرتے ہیں۔”
- “تین مقامی سپلائرز جو ہم اس مہینے استعمال کرتے ہیں۔“
14. صارف کا تیار کردہ مواد
مہمانوں کو تصاویر شیئر کرنے کی حوصلہ افزائی کریں، لیکن اسے آسان بنائیں:
- ایک سادہ ہیش ٹیگ بنائیں۔
- اجازت کے ساتھ کسٹمر کی تصاویر دوبارہ پوسٹ کریں۔
- ڈائننگ روم کو مصنوعی بنائے بغیر تصویر دوست لمحات شامل کریں۔
- ای میل میں کسٹمر کی پسندیدہ چیزیں نمایاں کریں۔
- جہاں مناسب ہو وہاں منظور شدہ جمع کرانے پر لائلٹی ممبرز کو انعام دیں۔
15. مختصر ویڈیو
مختصر ویڈیوز ریستورانوں کے لیے کام کر سکتی ہیں کیونکہ کھانا اور مہمان نوازی بصری ہوتے ہیں۔ ویڈیوز کو مفید رکھیں:
- پلیٹنگ کا انکشاف۔
- پہلے اور بعد کی تیاری۔
- شیف کسی خصوصیت کی وضاحت کرتا ہوا۔
- ایونٹ سیٹ اپ۔
- ڈیلیوری پیکیجنگ کا عمل۔
- “کیٹرنگ کیسے آرڈر کریں۔”
CTA کو مواد سے میل کھانا چاہیے: ریزرو کریں، آرڈر کریں، فہرست میں شامل ہوں، گفٹ کارڈ خریدیں، یا کسی دوست کے ساتھ شیئر کریں۔
16. ای میل-خصوصی یا سوشل-پہلے مینو ڈراپس
خصوصیت کو احتیاط سے استعمال کریں۔ ایک “خفیہ مینو” یا محدود ڈش جوش پیدا کر سکتی ہے اگر آپریشنز اسے سنبھال سکیں۔
آپشنز:
- ای میل سبسکرائبرز کو پہلی بکنگ رسائی ملتی ہے۔
- لائلٹی ممبرز کو چکھنے کے مینو تک جلد رسائی ملتی ہے۔
- سوشل فالوورز کسی خصوصیت پر ووٹ دیتے ہیں۔
- SMS سبسکرائبرز کو اسی دن پک اپ ونڈوز ملتی ہیں۔
ریستوران کے اندر اور کمیونٹی
17. ٹیبل ٹینٹ سائن اپ QR کوڈز
ای میل، لائلٹی، ایونٹس، یا فیڈ بیک کے لیے QR کوڈز استعمال کریں۔ قدر کو واضح بنائیں۔
بہتر ترغیبات:
- “سالگرہ کے انعامات اور ایونٹ دعوتوں کے لیے شامل ہوں۔”
- “ہفتہ وار خصوصیات کی ای میل حاصل کریں۔”
- “ہمیں بتائیں آج رات کیسی گزری۔”
- “شیف کی میز کے لیے ویٹ لسٹ میں شامل ہوں۔”
عمومی “ہمارے نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں” کاپی سے گریز کریں جب تک نیوز لیٹر پہلے سے ایک معروف کشش نہ ہو۔
18. مقامی شراکتیں
ایسے کاروباروں کے ساتھ شراکت کریں جو آپ کی آڈیئنس شیئر کرتے ہیں:
- صحت مند لنچ مینوز کے لیے جمز۔
- شو سے پہلے ڈائننگ کے لیے تھیٹرز۔
- کیٹرنگ کے لیے دفاتر۔
- مہمان سفارشات کے لیے ہوٹلز۔
- نجی ایونٹس کے لیے فلورسٹس یا مقامات۔
- کمیونٹی راتوں کے لیے اسکولز یا غیر منافع بخش ادارے۔
کوڈ، لینڈنگ پیج، یا بکنگ ٹیگ کے ساتھ شراکت کو قابل ٹریک بنائیں۔
19. ایونٹ کی میزبانی
ایونٹس ابھی وزٹ کرنے کی وجہ پیدا کرتے ہیں۔
مثالیں:
- وائن ٹیسٹنگ۔
- شیف کی میز۔
- کھانا پکانے کی کلاس۔
- لائیو موسیقی۔
- ٹریویا نائٹ۔
- موسمی مینو پیش نظارہ۔
- خیراتی ڈنر۔
- سپلائر شو کیس۔
پہلے ای میل کے ذریعے، پھر سوشل کے ذریعے، پھر ایونٹ کی تاریخ کے قریب آپٹ ان مہمانوں کے لیے SMS یاد دہانیوں کے ذریعے ایونٹس کی تشہیر کریں۔
20. ریفرل پروگرام
ریستوران کے ریفرلز بہترین کام کرتے ہیں جب وہ فطری محسوس ہوں۔ باقاعدہ گاہکوں کو کسی نئے شخص کو لانے کی سادہ وجہ دیں۔
مثالیں:
- “ایک دوست لائیں” مقررہ قیمت کی رات۔
- ریفر کیے گئے مہمانوں کے لیے لائلٹی کریڈٹ۔
- نجی ایونٹ ریفرل انعام۔
- دفتری کیٹرنگ ریفرل کریڈٹ۔
کوڈز یا ریزرویشن نوٹس کے ساتھ ریفرلز ٹریک کریں۔
آن لائن آرڈرنگ، ڈیلیوری، اور کیٹرنگ
21. پہلی آن لائن آرڈر مہم
براہ راست آرڈرنگ کی تشہیر کر کے ڈائن-ان مہمانوں کو اونڈ آن لائن آرڈرنگ کی طرف منتقل کریں۔ وضاحت کریں کہ براہ راست آرڈرنگ کیوں مددگار ہے:
- بہتر مینو کی درستگی۔
- آسان لائلٹی ٹریکنگ۔
- تھرڈ پارٹی ایپس پر کم انحصار۔
- واضح پک اپ ٹائمنگ۔
- زیادہ براہ راست کسٹمر سروس۔
مہمانوں کو مستقل ڈسکاؤنٹس کی توقع رکھنا نہ سکھائیں۔ ایک پہلی آرڈر ترغیب استعمال کریں، پھر سروس، سہولت، اور لائلٹی کی طرف منتقل ہوں۔
22. ترک شدہ آن لائن آرڈر فالو اپ
اگر آپ کا آرڈرنگ پلیٹ فارم اسے سپورٹ کرتا ہے اور رضامندی درست ہے، تو جب کوئی جانا پہچانا گاہک آرڈر شروع کرے لیکن مکمل نہ کرے تو یاد دہانی بھیجیں۔
اسے سادہ رکھیں:
- آرڈر یا مینو زمرہ دکھائیں۔
- چیک آؤٹ کا لنک واپس دیں۔
- پک اپ یا ڈیلیوری کی تفصیلات کا ذکر کریں۔
- اگر انہوں نے کہیں اور آرڈر کیا یا کال کی تو دبائیں۔
23. کیٹرنگ رسائی
کیٹرنگ مہمات کو مقامی دفاتر، ایونٹ پلانرز، اسکولز، مقامات، اور پچھلے کیٹرنگ گاہکوں کو ہدف بنانا چاہیے۔
تعمیر کریں:
- کیٹرنگ لینڈنگ پیج۔
- موسمی کیٹرنگ ای میل۔
- بزنس لنچ پیشکش۔
- تعطیل آرڈر کی ڈیڈ لائن یاد دہانی۔
- کیٹرنگ ڈیلیوری کے بعد فالو اپ۔
لیڈز کو عام ڈائن-ان مہمانوں سے الگ ٹریک کریں۔
24. گفٹ کارڈ مہمات
گفٹ کارڈز تعطیلات، گریجویشنز، سالگرہوں، اور مقامی ایونٹس کے ارد گرد بہترین کام کرتے ہیں۔
مہم کے آئیڈیاز:
- “دو کے لیے ڈنر” گفٹ کارڈ بنڈل۔
- جہاں مارجن اجازت دے وہاں کم از کم خریداری پر بونس کارڈ۔
- کارپوریٹ گفٹ کارڈ رسائی۔
- آخری لمحے کی ڈیجیٹل گفٹ کارڈ ای میل۔
- لائلٹی ممبر جلد رسائی پیشکش۔
25. غیر فعال مہمانوں کے لیے ون بیک مہم
ایسے مہمانوں کا سیگمنٹ بنائیں جنہوں نے متوقع سائیکل کے اندر وزٹ یا آرڈر نہیں کیا۔ ایک ایسی سیریز بھیجیں جو انہیں واپس آنے کی متعلقہ وجہ دے۔
ون بیک کے زاویے:
- نیا موسمی مینو۔
- پسندیدہ زمرہ واپس آ گیا۔
- لائلٹی انعام دستیاب ہے۔
- نجی ایونٹ دعوت۔
- محدود وقت کی پک اپ پیشکش۔
- فیڈ بیک درخواست: “آپ کو کیا واپس لائے گا؟”
پہلے قدم کے طور پر جارحانہ ڈسکاؤنٹنگ سے گریز کریں۔ کبھی کبھی مہمانوں کو کوپن نہیں بلکہ یاد دہانی درکار ہوتی ہے۔
ریستوران مارکیٹنگ اسٹیک
| لیئر | یہ کیا کرنا چاہیے |
|---|---|
| مقامی پروفائل | قریبی کھانے والوں کو اوقات، مینو، تصاویر، ریویوز، ریزرویشنز، اور آرڈرنگ تلاش کرنے میں مدد دے |
| ویب سائٹ | مینو، بکنگ، نجی ایونٹس، کیٹرنگ، گفٹ کارڈز، اور سائن اپ فارمز کی میزبانی کرے |
| ای میل پلیٹ فارم | نیوز لیٹرز، سالگرہ کی پیشکشیں، ایونٹ دعوتیں، اور لائف سائیکل فالو اپ بھیجے |
| SMS پلیٹ فارم | رضامندی پر مبنی فوری یاد دہانیاں اور محدود وقت کے الرٹس بھیجے |
| CRM یا مہمان پروفائل | مہمان کی ترجیحات، وزٹ کی تاریخ، سالگرہیں، لائلٹی، اور فیڈ بیک محفوظ کرے |
| POS اور ریزرویشن سسٹم | خریداریاں، ریزرویشنز، نو-شوز، نوٹس، اور آرڈر کی تاریخ کیپچر کرے |
| لائلٹی پروگرام | بار بار کیے گئے رویے کو انعام دے اور بہترین مہمانوں کی شناخت کرے |
| اینالیٹکس | ریزرویشنز، آرڈرز، بار بار وزٹس، ای میل/SMS کارکردگی، ریویوز، اور پیشکشیں ٹریک کرے |
Shopify طرز کے ای کامرس یا آن لائن پروڈکٹس بیچنے والے ریستورانوں کے لیے، Tajo کا Brevo انٹیگریشن سیگمنٹیشن اور لائف سائیکل آٹومیشن کے لیے کسٹمر اور آرڈر ڈیٹا کو Brevo میں سنک کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
کمپلائنس اور مہمان کا اعتماد
ریستوران مارکیٹنگ کو مددگار محسوس ہونا چاہیے، مداخلت کرنے والی نہیں۔
یہ قواعد اپنائیں:
- صرف ان لوگوں کو مارکیٹنگ ای میل بھیجیں جنہوں نے آپٹ ان کیا یا جہاں آپ کی قانونی بنیاد اجازت دے۔
- کمرشل ای میل میں سینڈر کی شناخت اور درکار کاروباری تفصیلات شامل کریں۔
- ان سبسکرائب کرنا آسان بنائیں۔
- SMS رضامندی کو ای میل رضامندی سے الگ جمع کریں۔
- جہاں درکار ہو وہاں مارکیٹنگ ٹیکسٹس کے لیے آپٹ آؤٹ ہدایات شامل کریں۔
- دیر رات SMS پروموشنز نہ بھیجیں۔
- مناسب رضامندی کے بغیر ریزرویشنز سے مہمانوں کو مارکیٹنگ لسٹوں میں شامل نہ کریں۔
- ریویوز مانگنے سے پہلے ناخوش فیڈ بیک کو نجی سروس ریکوری راستے کی طرف روٹ کریں۔
FTC کی CAN-SPAM رہنمائی امریکہ میں کمرشل ای میل کے لیے بنیادی معیار ہے۔ SMS اور پرائیویسی قواعد اضافی ذمہ داریاں شامل کر سکتے ہیں۔
30 دن کا ریستوران مارکیٹنگ پلان
ہفتہ 1: دریافت ٹھیک کریں
- مقامی بزنس پروفائل اپ ڈیٹ کریں۔
- موجودہ تصاویر شامل کریں۔
- اوقات، مینو، ریزرویشن، اور آرڈر لنکس چیک کریں۔
- ای میل سائن اپ بنائیں یا بہتر کریں۔
- بنیادی فیڈ بیک فارم بنائیں۔
ہفتہ 2: اونڈ آڈیئنس شروع کریں
- پہلی ہفتہ وار خصوصیات کی ای میل بھیجیں۔
- ٹیبل ٹینٹ یا رسید سائن اپ ترغیب شامل کریں۔
- سالگرہ کا فیلڈ بنائیں۔
- باقاعدہ، نئے مہمان، آن لائن آرڈر گاہک، اور کیٹرنگ لیڈز کو سیگمنٹ کریں۔
ہفتہ 3: لائف سائیکل فالو اپ شامل کریں
- وزٹ کے بعد شکریہ اور فیڈ بیک ای میل لانچ کریں۔
- سالگرہ آٹومیشن شامل کریں۔
- خوش مہمانوں کے لیے ریویو کی درخواست کی روٹنگ شروع کریں۔
- لائلٹی اپڈیٹ ٹیمپلیٹ کا مسودہ بنائیں۔
ہفتہ 4: ایک نمو پلے شامل کریں
- ایک ایونٹ مہم، کیٹرنگ مہم، گفٹ کارڈ مہم، یا مقامی شراکت چلائیں۔
- صرف اس صورت میں SMS شامل کریں جب رضامندی پہلے سے صاف ہو۔
- ریزرویشنز، آن لائن آرڈرز، ان سبسکرائبز، ریویوز، اور مہمان کی فیڈ بیک کا جائزہ لیں۔
ریستوران مہم لانچ کرنے سے پہلے QA چیک لسٹ
- مہم کا ایک مقصد ہے۔
- ہدف سیگمنٹ متعین ہے۔
- ان سبسکرائبڈ اور آپٹ آؤٹ مہمان خارج ہیں۔
- SMS رضامندی ای میل رضامندی سے الگ ہے۔
- پیشکش کی شرائط واضح ہیں۔
- مینو لنکس، ریزرویشن لنکس، اور آرڈر لنکس کام کرتے ہیں۔
- تصاویر اصل مینو آئٹم یا ایونٹ سے میل کھاتی ہیں۔
- عملہ جانتا ہے کہ مہم لائیو ہے۔
- POS، ریزرویشن، یا لائلٹی کوڈز تیار ہیں۔
- ریویو کی درخواستیں ناخوش مہمانوں کو نہیں جاتیں۔
- رپورٹنگ ریزرویشنز، آرڈرز، کیٹرنگ لیڈز، اور لائلٹی سرگرمی میں فرق کرتی ہے۔
متعلقہ گائیڈز
- ریستورانوں کے لیے ای میل مارکیٹنگ گائیڈ
- خودکار ای میل گائیڈ
- سالگرہ ای میل مارکیٹنگ گائیڈ
- کسٹمر لائلٹی پروگرام گائیڈ
- SMS مارکیٹنگ حکمت عملی گائیڈ
- ای میل مارکیٹنگ کیمپینز گائیڈ
ریستوران مارکیٹنگ اس وقت مرکب ہوتی ہے جب مہمان بھوکے ہونے سے پہلے آپ کو یاد رکھیں، تیار ہونے پر آپ کو تلاش کر سکیں، اور وزٹ کے بعد پہچانے جانے کا احساس کریں۔ پہلے سادہ سسٹمز بنائیں، پھر ان کے اوپر تخلیقی مہمات کی تہہ لگائیں۔