Na této stránce
Zákazník při placení v Shopify zaškrtne souhlas s marketingem. Jeho objednávka se objeví, ale e-mail chybí v očekávaném seznamu Brevo. Zkontrolujte propojení, seznam a stav souhlasu zákazníka, v tomto pořadí. Nový export všech zákazníků by skutečnou chybu jen zakryl.
Propojte Shopify s Brevo
Současnou cestou Brevo pro Shopify je aplikace Brevo PushOwl. Podle dokumentace synchronizuje stávající i nové zákazníky, produkty, kolekce a objednávky. Popisuje také sledování chování na webu a automatizace uvítacích zpráv, opuštění prohlížených produktů, upozornění na doplnění zásob a opuštěných košíků. To jsou funkce samotné aplikace. Staré tvrzení, že nativní propojení zvládá téměř jen kontakty, bylo chybné.
Pokud účet Brevo ještě nemáte, nainstalujte Brevo PushOwl z Shopify App Store a přijměte požadovaná oprávnění. Volbou Enable now v aplikaci zapněte její propojení s motivem. Brevo uvádí, že během tohoto nastavení začne synchronizace dat. Než vytvoříte kampaň, dokončete úvodní kroky aplikace. Máte už účet Brevo? Použijte migrační návod Brevo, nikoli postup pro nový účet. Vyberete seznam Brevo, zkontrolujete mapování zákaznických polí a potvrdíte synchronizaci starších dat. Brevo upozorňuje, že zdrojem pravdy pro zákaznické údaje se stane Shopify a existující atributy v Brevo mohou být přepsány. Před potvrzením určete, který systém spravuje každé pole.
Před odesíláním zkontrolujte pole a souhlas
Vyberte testovacího zákazníka, u něhož v Shopify vidíte volbu e-mailového marketingu. Porovnejte jeho e-mail, jméno a další pole potřebné pro kampaň s kontaktem v Brevo. Samostatně prověřte testovací objednávku. Přítomnost kontaktu v Brevo nedokazuje, že správně dorazila objednávka, událost nebo souhlas s marketingem.
Mapování držte malé. E-mail určuje kontakt, jméno může přizpůsobit zprávu. Nákupní nebo vlastní pole přidávejte jen pro konkrétní potřebu kampaně. U každého pole zapište zdroj, cíl a pravidlo při rozporu. Migrace Brevo nabízí krok Review mapping. Použijte ho před synchronizací historie, ne až když chybná hodnota přepíše seznam.
Tuto tabulku použijte jako pomůcku ke kontrole. Netvrdí, že aplikace nabízí samostatné nastavení pro každé pole:
| Údaj | Co zkontrolovat před synchronizací | Ověření výsledku |
|---|---|---|
| Který záznam určuje tohoto zákazníka? | Jeden správný kontakt bez duplicity | |
| Jméno | Má prázdná hodnota smazat uložené jméno? | Zvolené pravidlo platí i při druhé synchronizaci |
| Marketingový souhlas | Který kanál a záznam souhlasu platí? | Neodběratel nedostane propagační zprávu |
| Událost objednávky | Který obchod a událost automatizace očekává? | Testovací objednávka spustí zamýšlený krok jednou |
Souhlas ověřte samostatně. Pokyny Shopify k marketingu rozlišují zákaznický záznam a souhlas s propagačními zprávami. Zákazník se může přihlásit přes formulář obchodu, při placení nebo při přihlášení k účtu; e-mail a SMS mají oddělená nastavení. Ověřte příslušný stav v Shopify a výsledný odběr nebo blokování v Brevo. Nákup sám o sobě není žádostí o propagaci. Pokud používáte dvojité potvrzení, před označením adresy za přihlášenou na něj počkejte.
Pokud můžete, použijte dva testovací záznamy: jeden s příslušným souhlasem a jeden bez něj. První má patřit do zamýšleného publika, druhý musí zůstat mimo propagační rozesílky. Ze souhlasu s e-mailem nevyvozujte souhlas s SMS nebo WhatsApp. Kampaně nastavujte podle záznamů souhlasu a Vašich pravidel odesílání.
Ověřte tok a najděte chybu
Po nastavení zkontrolujte nového odběratele a novou objednávku v obou systémech. Poznamenejte si identifikátor zákazníka nebo objednávky v Shopify, čas události a odpovídající kontakt či záznam elektronického obchodu v Brevo. Brevo dokumentuje synchronizaci produktů, objednávek a událostí obchodu. Testujte pouze událost potřebnou pro první kampaň. Ostatní zatím nechte být.
Pokud kontakt chybí, ověřte instalaci a oprávnění aplikace, vybraný seznam Brevo a podmínky odběru, které jste nastavili. Při prázdných nebo chybných atributech se vraťte ke zdrojovým hodnotám a mapování. Když se automatizace nespustí, zjistěte, zda do Brevo dorazila spouštěcí událost, zda kontakt splňuje podmínky publika a zda je automatizace aktivní. Měňte vždy jen jedno nastavení a opakujte test.
Před spuštěním zopakujte stejná testovací data, pokud zvolená cesta umožňuje kontrolované opakování. Ověřte jeden kontakt a očekávaný výsledek jedné objednávky. Pak otestujte staré přihlášení po novějším odhlášení; odhlášení zachovejte. U každého výsledku zapište ID zdroje a cíle. Opakovaný zápis kontaktu nesmí vyvolat další marketingové odeslání.
Zelený indikátor propojení nestačí k zapnutí marketingového postupu. Nejprve ověřte skutečný záznam, jeho souhlas a jednu očekávanou spouštěcí událost. Testovací identifikátory si ponechte, abyste odlišili nové události od historických dat.
Kdy má vlastní propojení smysl
Námitka je na místě: „Když už PushOwl synchronizuje zákazníky a objednávky, proč stavět další propojení?“ Většinou nemusíte. Začněte dokumentovanou aplikací a otestujte pole i událost, které potřebujete.
Vlastní cesta dává smysl, když konkrétní požadavek stále neprojde testem: pole bez vhodného mapování, dva obchody s různými pravidly vlastnictví nebo souhlas vyžadující zkontrolovanou transformaci. Než vyberete software, napište chybějící zdroj, cíl a akceptační test. Mapu před spuštěním otestujte a schvalte. Dokumentace Shopify a Brevo popisuje datový model; průvodce konektory Brevo porovnává možnosti. Začíná-li přihlášení mimo Shopify, čtěte průvodce Webflow do Brevo.
Tajo je v předběžném přístupu a začíná se Shopify, Webflow a Brevo. Přineste pole, které nejde mapovat, pravidlo souhlasu, které musí zůstat zachováno, a záznam dokládající problém. Než nahradíte funkční nativní propojení, chtějte předvedený test svého požadavku.
Pro začátek stačí jedno ověřené propojení.
Často Kladené Otázky
Jak propojím Shopify s Brevo?
Pokud s Brevo začínáte, nainstalujte Brevo PushOwl z Shopify App Store, přijměte oprávnění, aktivujte aplikaci v motivu a dokončete úvodní nastavení. Jestli už Brevo používáte, postupujte před změnou propojení podle migračního návodu Brevo.
Stane se každý zákazník Shopify odběratelem marketingu v Brevo?
Nepředpokládejte to. Před kampaní ověřte v Shopify souhlas zákazníka s e-mailovým nebo SMS marketingem a odpovídající stav v Brevo. Zákaznický záznam a oprávnění k marketingu jsou různé věci.
Kdy potřebuji vlastní propojení Shopify a Brevo?
Začněte s Brevo PushOwl. O vlastním propojení uvažujte až tehdy, když potřebné pole, pravidlo souhlasu nebo pracovní postup po testu aktuální aplikace zůstane nepodporovaný. Mezeru popište a mapování před spuštěním otestujte.