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डिज़ाइन

ईमेल टेम्पलेट गाइड: लाइफ़साइकल ढांचे, लेआउट पैटर्न, कॉपी ब्लॉक और QA चेकलिस्ट (2026)

वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट, घोषणा और सर्वे कैम्पेन के लिए दोबारा इस्तेमाल होने वाले ईमेल टेम्पलेट बनाएं.

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ईमेल टेम्पलेट गाइड?

ईमेल टेम्पलेट एक दोबारा इस्तेमाल होने वाला सिस्टम होने चाहिए, न कि अलग-अलग डिज़ाइन का फ़ोल्डर. लाइफ़साइकल के काम के अनुसार टेम्पलेट बनाएं, लेआउट ब्लॉक एक जैसे रखें, डायनामिक डेटा सावधानी से जोड़ें, और हर बार भेजने से पहले रेंडरिंग, लिंक, सहमति और अनुपालन की QA करें.

और जानें

ईमेल टेम्पलेट, ईमेल मार्केटिंग का ऑपरेटिंग सिस्टम हैं. एक अच्छा टेम्पलेट टीम को हर कैम्पेन शुरू से बनाए बिना तेज़ी से काम करने देता है. कमज़ोर टेम्पलेट उल्टी समस्या पैदा करता है: बिखरी हुई ब्रांडिंग, टूटे हुए मोबाइल लेआउट, ख़राब पर्सनलाइज़ेशन, ग़ायब अनुपालन तत्व, और ऐसे कैम्पेन जिनकी टेस्टिंग मुश्किल होती है.

यह गाइड टेम्पलेट की पुरानी सूची वाली सोच की जगह एक व्यावहारिक टेम्पलेट सिस्टम रखती है. यह काम की कैम्पेन श्रेणियां बनाए रखती है (वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, एबैंडन्ड कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट, घोषणाएं और सर्वे) और उन्हें कॉपी ब्लॉक, लेआउट नोट्स, डायनामिक डेटा के दिशानिर्देश तथा QA जांच के साथ दोबारा इस्तेमाल होने वाले ढांचों में बदल देती है.

ईमेल टेम्पलेट सिस्टम

अलग-अलग संदेशों के बजाय टेम्पलेट के परिवारों में सोचें.

टेम्पलेट परिवारकामदोबारा इस्तेमाल होने वाले ब्लॉकQA का जोखिम
वेलकमनए सब्सक्राइबर या अकाउंट को दिशा देनाअभिवादन, वैल्यू का वादा, अगला क़दम, पसंदपहले ही ईमेल पर ज़रूरत से ज़्यादा बोझ
न्यूज़लेटरनियमित कॉन्टेंट पेश करनामुख्य कहानी, दूसरे लिंक, संपादक का नोटअंक के नाम का सामान्य होना
प्रमोशनलकोई ऑफ़र पेश करनाऑफ़र, समयसीमा, प्रोडक्ट ग्रिड, शर्तेंबनावटी तात्कालिकता या अस्पष्ट शर्तें
ट्रांज़ैक्शनलस्थिति या अकाउंट की कार्रवाई की पुष्टिस्थिति, विवरण, अगला क़दम, सपोर्टज़रूरी अपडेट को मार्केटिंग से मिला देना
कार्ट और ब्राउज़इरादे को वापस पकड़नाप्रोडक्ट ब्लॉक, सहायता का संकेत, चेकआउट CTAग़लत प्रोडक्ट या स्टॉक डेटा
पोस्ट-परचेज़ऑर्डर के बाद मददडिलीवरी, सेट अप, देखभाल, रिव्यू, क्रॉस-सेलबहुत जल्दी रिव्यू मांग लेना
री-एंगेजमेंटनिष्क्रिय सब्सक्राइबर को विकल्प देनापसंद अपडेट, ऑप्ट-डाउन, जुड़े रहने की वजहअपराध बोध जगाने वाली कॉपी
घोषणाबदलाव समझानाक्या बदला, क्यों मायने रखता है, क्या करना हैज़रूरी विवरण छिपाना
सर्वेफ़ीडबैक इकट्ठा करनासवाल, रेटिंग पैमाना, प्रोत्साहन, निजता नोटएक ही ईमेल में बहुत कुछ पूछ लेना

हर परिवार का एक बेस टेम्पलेट, एक छोटा संस्करण और एक प्लेन टेक्स्ट फ़ॉलबैक होना चाहिए. बेस टेम्पलेट सामान्य कैम्पेन संभालता है. छोटा संस्करण ज़रूरी या ट्रांज़ैक्शनल अपडेट के लिए काम आता है. प्लेन टेक्स्ट फ़ॉलबैक तब डिलीवरेबिलिटी और पठनीयता बचाता है जब क्लाइंट इमेज या फ़ॉर्मैटिंग रोक देते हैं.

Tajo टेम्पलेट

चार लेआउट, चलते हुए

नीचे का हर पैनल टेम्पलेट का असली ईमेल HTML है, असली चौड़ाई वाले फ़्रेम में। चौड़ाई को 375 px तक खींचिए और देखिए कि कॉलम कैसे एक के नीचे एक लगते हैं।

आपकी थीम के अनुसार चलता है — दूसरी देखने के लिए ऊपर से बदलिए।

The Letter का HTML पढ़िए 6 KB, बिना बिल्ड के 
<!DOCTYPE html>
<html lang="hi" dir="ltr">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<meta name="color-scheme" content="light dark">
<meta name="supported-color-schemes" content="light dark">
<title>The Letter</title>
<style>
  body { margin:0; padding:0; width:100% !important; -webkit-text-size-adjust:100%; -ms-text-size-adjust:100%; }
  table { border-collapse:collapse; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt; }
  img { border:0; outline:none; line-height:100%; -ms-interpolation-mode:bicubic; display:block; }
  a { text-decoration:underline; }
  @media only screen and (max-width:620px) {
    .wrap { width:100% !important; }
    .stack { display:block !important; width:100% !important; max-width:100% !important; }
    .gutter { padding-left:20px !important; padding-right:20px !important; }
    .cta { display:block !important; width:100% !important; box-sizing:border-box !important; text-align:center !important; }
    .h1 { font-size:26px !important; line-height:32px !important; }
    .thumb { width:100% !important; height:auto !important; max-width:100% !important; }
    /* A digest row is the one two-column layout that should NOT stack: the
       thumbnail shrinks and stays beside the headline, because a roundup is
       read by scanning and a full-width decorative image per story destroys
       that. */
    .row-thumb { width:80px !important; }
    .row-thumb img { width:80px !important; height:80px !important; }
    .hide-sm { display:none !important; }
  }
@media (prefers-color-scheme: dark) {

    .d-bg { background-color:#151515 !important; }
    .d-card { background-color:#1c1c1c !important; }
    .d-ink { color:#f2f2f2 !important; }
    .d-mute { color:#a8a8a8 !important; }
    .d-rule { border-color:#3a3a3a !important; }
  }
</style>
</head>
<body class="d-bg" style="margin:0;padding:0;background-color:#f0efec;">
<span style="display:none;font-size:1px;color:#fefefe;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;">जो उद्धरण आप अपने नोट्स ऐप में सहेजते हैं, वह आपके कंटेंट कैलेंडर से ज़्यादा मेहनत करता है।</span><span style="display:none;font-size:1px;color:#fefefe;">&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;</span>
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" width="100%" class="d-bg" style="background-color:#f0efec;">
  <tr><td align="center" style="padding:32px 12px;">
    <table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" width="600" class="wrap d-card" style="width:600px;max-width:600px;background-color:#ffffff;">

      <tr><td style="padding:0;">
        <img src="/_astro/letter-masthead.BcPkHvz4.png" width="600" height="250" alt="Meridian Press का शीर्ष चित्र: संकेंद्री नीली चापें, एक तिरछी पट्टी से कटी हुईं" style="width:100%;height:auto;max-width:600px;">
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:36px 88px 0 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,sans-serif;">
        <p class="d-mute" style="margin:0 0 6px 0;font-size:13px;line-height:18px;color:#6b6b6b;">Meridian Press · अंक 47</p>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:0 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,serif;">
        <h1 class="h1 d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:34px;line-height:42px;font-weight:400;color:#141414;">संग्रह ही उत्पाद है</h1>
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">तीन हफ़्ते पहले मैंने 2019 में लिखा एक पाठ खोजा और नहीं मिला। न साइट पर, न निर्यात में, न प्लेटफ़ॉर्म की अपनी खोज में। बारह सौ अंक, और काम करने वाली इकलौती अनुक्रमणिका मेरी स्मृति थी।</p>
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">छह साल न्यूज़लेटर चलाने के बारे में यही हिस्सा कोई नहीं बताता। भेजना आसान है। सहेजना नहीं।</p>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:8px 88px 28px 88px;">
        <table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" width="100%">
          <tr><td class="quote" style="border-left:3px solid #0084d1;padding:4px 0 4px 0;padding-left:20px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,serif;">
            <p class="d-ink" style="margin:0;font-size:19px;line-height:30px;font-style:italic;color:#141414;">आप जो भी प्रकाशित करते हैं वह एक जमा है। निकासी लगभग कोई नहीं बनाता।</p>
          </td></tr>
        </table>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:0 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,serif;">
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">तो इस हफ़्ते मैंने पुराने अंकों को सचमुच का संग्रह बनाकर फिर से खड़ा किया: टैग, पूर्ण-पाठ खोज और स्थायी पतों के साथ। नौ दिन लगे। ग्राहकों की संख्या नहीं हिली। साइट पर बिताया समय तीन गुना हो गया।</p>
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 28px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">पूरा ब्योरा नीचे है, उन हिस्सों समेत जो काम नहीं आए।</p>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:0 88px 36px 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,sans-serif;">
        <a href="https://example.com" style="font-size:17px;line-height:24px;font-weight:600;color:#0084d1;text-decoration:underline;">पूरा अंक पढ़िए &rarr;</a>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter d-rule" style="padding:0 88px;border-top:1px solid #e4e2de;"></td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:24px 88px 40px 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,sans-serif;">
        <p class="d-mute" style="margin:0 0 10px 0;font-size:14px;line-height:22px;color:#6b6b6b;">हर गुरुवार हाथ से लिखा जाता है। उत्तर दीजिए, मैं पढ़ता हूँ।</p>
        <p class="d-mute" style="margin:0;font-size:13px;line-height:20px;color:#8a8a8a;">Meridian Press, 14 Harbour Lane, Bristol BS1 4TT<br>
        <a href="https://example.com" class="d-mute" style="color:#8a8a8a;">सदस्यता छोड़ें</a> &middot; <a href="https://example.com" class="d-mute" style="color:#8a8a8a;">ब्राउज़र में देखें</a></p>
      </td></tr>

    </table>
  </td></tr>
</table>
</body>
</html>

ग्लोबल टेम्पलेट ब्लॉक

टीम के कैम्पेन कॉपी लिखना शुरू करने से पहले, हर दोबारा इस्तेमाल होने वाले ईमेल टेम्पलेट में ये ब्लॉक तय होने चाहिए.

हेडर

भेजने वाले की एक जैसी पहचान, लोगो का एक जैसा इस्तेमाल, और ज़रूरत हो तो नेविगेशन रखें. ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में नेविगेशन कम से कम रखें, ताकि स्थिति का अपडेट साफ़ दिखे.

सुझाए गए हेडर फ़ील्ड:

  • लोगो या ब्रांड का नाम.
  • ईमेल के प्रकार से मेल खाती भेजने वाले की पहचान.
  • मार्केटिंग टेम्पलेट के लिए वैकल्पिक नेविगेशन.
  • प्रीहेडर के बाद प्रीव्यू में दिखने लायक़ पहला टेक्स्ट.

प्रीहेडर

प्रीहेडर टेम्पलेट का हिस्सा है, बाद में जोड़ी जाने वाली चीज़ नहीं. एक संपादन योग्य फ़ील्ड और एक फ़ॉलबैक जोड़ें. क़ानूनी फ़ुटर टेक्स्ट या इमेज के alt टेक्स्ट को इनबॉक्स प्रीव्यू में मत आने दें.

हीरो या लीड ब्लॉक

लीड ब्लॉक एक सवाल का जवाब देता है: यह ईमेल यहां क्यों है?

ईमेल का प्रकारलीड ब्लॉक को क्या कहना चाहिए
वेलकमआगे क्या होगा
प्रमोशनऑफ़र क्या है और कब ख़त्म होगा
ट्रांज़ैक्शनलकौन सी स्थिति बदली
न्यूज़लेटरयह अंक क्यों मायने रखता है
कार्टक्या सहेजा गया या क्या मदद उपलब्ध है
सर्वेकौन सा फ़ीडबैक मांगा जा रहा है और क्यों

CTA ब्लॉक

ज़्यादातर टेम्पलेट में एक ही मुख्य CTA रखें. दूसरे लिंक तभी जोड़ें जब वे अलग और उपयोगी काम करते हों, जैसे “ऑर्डर देखें,” “पसंद अपडेट करें,” या “सपोर्ट से संपर्क करें.”

डायनामिक कॉन्टेंट ब्लॉक

डायनामिक ब्लॉक तब ताक़तवर होते हैं जब वे सटीक डेटा इस्तेमाल करें. जब डेटा पुराना, अधूरा, या इनबॉक्स के लिहाज़ से ज़्यादा संवेदनशील हो, तब ये जोखिम भरे हो जाते हैं.

आम ईकॉमर्स डायनामिक ब्लॉक:

  • प्रोडक्ट की इमेज और नाम.
  • कार्ट का कुल मूल्य या सहेजे गए आइटम की संख्या.
  • ऑर्डर नंबर और स्थिति.
  • लॉयल्टी बैलेंस या टियर.
  • सुझाए गए प्रोडक्ट.
  • दोबारा ऑर्डर का समय.
  • स्टोर की लोकेशन या डिलीवरी का संदर्भ.

फ़ुटर

मार्केटिंग टेम्पलेट में अनसब्सक्राइब और पसंद बदलने के नियंत्रण चाहिए. ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में भी साफ़ सपोर्ट और कंपनी की पहचान ज़रूरी है. फ़ुटर को एक कंपोनेंट की तरह रखें, ताकि टीमें ज़रूरी तत्व भूलें नहीं.

वेलकम ईमेल टेम्पलेट

वेलकम टेम्पलेट को सब्सक्राइबर का पहला क़दम आसान बनाना चाहिए. पहले ईमेल को केंद्रित रखें, बाक़ी काम वेलकम सीरीज़ पर छोड़ दें.

सादा वेलकम

तब इस्तेमाल करें जब कोई लिस्ट से जुड़े, अकाउंट बनाए, या कोई कॉन्टेंट मांगे.

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[Brand] में आपका स्वागत है
प्रीहेडरअपनी पसंद और पहले क़दम से शुरुआत करें
लीड”आप सब्सक्राइब हो गए हैं. आपको यह मिलेगा.”
बॉडीवैल्यू, नियमितता और अगली कार्रवाई बताने वाले 2 से 3 बुलेट
CTAपसंद तय करें, सेट अप शुरू करें, या संसाधन देखें
फ़ुटरप्रेफ़रेंस सेंटर और अनसब्सक्राइब

बॉडी का उदाहरण:

[Brand] में आपका स्वागत है. आपको [cadence] [topic or benefit] मिलता रहेगा. शुरुआत अपनी पसंद चुनकर करें, ताकि हम सबसे प्रासंगिक अपडेट भेज सकें.

ईकॉमर्स वेलकम

तब इस्तेमाल करें जब कोई ख़रीदार ब्राउज़ करने, ख़रीदने, या ऑफ़र के लिए साइन अप करने के बाद जुड़े.

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपके सब्सक्राइबर लाभ तैयार हैं
प्रीहेडरपसंद चुनें और देखें क्या नया है
लीड”जुड़ने के लिए धन्यवाद. आप यह उम्मीद कर सकते हैं.”
बॉडीनए आगमन, सहेजी गई पसंद, लॉयल्टी या सपोर्ट लिंक
CTAनए आगमन देखें या पसंद तय करें
QAकिसी भी डिस्काउंट, समयसीमा या लॉयल्टी वाली भाषा की पुष्टि करें

हर वेलकम ईमेल में ज़बरदस्ती डिस्काउंट ठूंसने से बचें. अगर कोई ऑफ़र है, तो उसकी शर्तें साफ़ बताएं और सुनिश्चित करें कि चेकआउट का अनुभव ईमेल से मेल खाता है.

प्रोडक्ट ऑनबोर्डिंग वेलकम

SaaS, ऐप, मेंबरशिप और टूल के लिए इस्तेमाल करें.

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपकी सेट अप चेकलिस्ट तैयार है
प्रीहेडरकुछ ही मिनट में पहले क़दम पूरे करें
लीड”आपका अकाउंट सक्रिय है. इन क़दमों से शुरुआत करें.”
बॉडीएक CTA के साथ चरण 1, चरण 2, चरण 3
CTAसेट अप पूरा करें
QAनए, आंशिक रूप से सक्रिय और लौटने वाले यूज़र के लिए सेट अप लिंक टेस्ट करें

न्यूज़लेटर टेम्पलेट

न्यूज़लेटर टेम्पलेट ऐसा हो कि अंक को सरसरी नज़र से पढ़ा जा सके. टेम्पलेट दोबारा इस्तेमाल होता है, पर सब्जेक्ट और लीड हर अंक में बदलने चाहिए.

संपादकीय डाइजेस्ट

साप्ताहिक या मासिक कॉन्टेंट के लिए सबसे अच्छा.

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टइस हफ़्ते [topic] में
प्रीहेडरवे अपडेट जो आपके समय के लायक़ हैं
लीडएक वाक्य का संपादकीय नोट
मुख्य ब्लॉकमुख्य लेख या मुख्य सीख
दूसरा ब्लॉकसंदर्भ के साथ 3 से 5 छोटे लिंक
CTAपूरी गाइड पढ़ें, सभी अपडेट देखें, या जवाब दें

इसे तब इस्तेमाल करें जब टीम कई कहानियां चुनकर पेश करती हो. सारांश छोटे रखें और “यह क्यों मायने रखता है” वाला संदर्भ जोड़ें, ताकि ईमेल सिर्फ़ लिंक की सूची न लगे.

प्रोडक्ट न्यूज़लेटर

ईकॉमर्स, मार्केटप्लेस या प्रोडक्ट आधारित ब्रांड के लिए सबसे अच्छा.

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[category] में नए आगमन
प्रीहेडरआपकी सहेजी गई पसंद के आधार पर चुने गए
लीडकलेक्शन या थीम
प्रोडक्ट ग्रिड3 से 6 प्रोडक्ट, हर एक में इमेज, नाम, क़ीमत, CTA
सहायता ब्लॉकसाइज़, शिपिंग या रिटर्न से जुड़ी मदद
CTAकलेक्शन देखें

प्रोडक्ट ग्रिड की QA ध्यान से करें. भेजने से पहले प्रोडक्ट की उपलब्धता, इमेज के URL, क़ीमतें, वैरिएंट और ट्रैकिंग पैरामीटर की पुष्टि करें.

निजी न्यूज़लेटर

संस्थापकों, क्रिएटर, कंसल्टेंट और विचारकों के लिए सबसे अच्छा.

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टकोई ठोस अवलोकन या सवाल
प्रीहेडरअंदर मौजूद व्यावहारिक सबक़
लीडविषय से जुड़ा निजी नोट
बॉडीएक उपयोगी विचार, उदाहरण या सबक़
लिंकपढ़ने की सामग्री, टूल या संसाधन की सिफ़ारिशें
CTAजवाब दें, और पढ़ें, या बातचीत तय करें

टेम्पलेट सादा ही रहना चाहिए. यहां वैल्यू आवाज़ और अंतर्दृष्टि से आती है, भारी-भरकम लेआउट से नहीं.

प्रमोशनल टेम्पलेट

प्रमोशनल टेम्पलेट में ऑफ़र की शर्तें साफ़ दिखनी चाहिए. अस्पष्टता से सपोर्ट टिकट बढ़ते हैं और क्लिक करने वाले निराश होते हैं.

सीमित समय का ऑफ़र

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[Offer] [day] को ख़त्म
प्रीहेडरयोग्य प्रोडक्ट और शर्तें अंदर हैं
लीडऑफ़र, समयसीमा और ऑडियंस
प्रोडक्ट ब्लॉकचुनिंदा प्रोडक्ट या कैटेगरी
शर्तों का ब्लॉकअपवाद, समयसीमा, कोड, क्षेत्र, चैनल
CTAऑफ़र देखें

“आख़िरी मौक़ा” तभी लिखें जब यह सचमुच आख़िरी रिमाइंडर हो. जहां समयसीमा मायने रखती है, वहां समय क्षेत्र के साथ असली समयसीमा बताएं.

प्रोडक्ट लॉन्च

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टपेश है [product or collection]
प्रीहेडरदेखें क्या नया है और यह किसके लिए है
लीडप्रोडक्ट का वादा
बॉडी3 फ़ायदे, प्रमाण, प्रोडक्ट की इमेज, उपलब्धता
CTAनया प्रोडक्ट देखें
QAस्टॉक, लॉन्च का समय, वैरिएंट और लैंडिंग पेज की पुष्टि करें

लॉन्च टेम्पलेट में संदर्भ ज़रूर होना चाहिए: क्या बदला, यह किसके लिए है, और अभी क्यों मायने रखता है.

लॉयल्टी या VIP ऑफ़र

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपका [tier/reward] तैयार है
प्रीहेडरयोग्य प्रोडक्ट और बैलेंस का विवरण देखें
लीडरिवॉर्ड की स्थिति
बॉडीबैलेंस, रिवॉर्ड, समाप्ति, इस्तेमाल का तरीक़ा
CTAरिवॉर्ड इस्तेमाल करें
QAलॉयल्टी डेटा और रिडेम्पशन के नियम जांचें

लॉयल्टी बैलेंस या टियर का ज़िक्र तभी करें जब डेटा सटीक हो. जिन कॉन्टैक्ट का बैलेंस नहीं है, उनके लिए एक फ़ॉलबैक संस्करण रखें.

ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट

ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में सबसे पहले स्पष्टता चाहिए. वे अस्पष्ट प्रमोशन जैसे नहीं दिखने चाहिए.

ऑर्डर की पुष्टि

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टऑर्डर कन्फ़र्म: [order number]
प्रीहेडरशिप होने पर हम ट्रैकिंग भेज देंगे
लीडपुष्टि की स्थिति
विवरणऑर्डर नंबर, आइटम का सारांश, शिपिंग पता, भुगतान का सारांश
CTAऑर्डर देखें
सपोर्टसपोर्ट से संपर्क करें या अनुमति हो तो विवरण अपडेट करें

प्रमोशनल क्रॉस-सेल को गौण रखें. यहां ग्राहक का मुख्य काम यह जांचना है कि ऑर्डर सही है.

शिपिंग अपडेट

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपका ऑर्डर रास्ते में है
प्रीहेडरडिलीवरी ट्रैक करें और ताज़ा अनुमानित समय देखें
लीडशिपमेंट की स्थिति
विवरणकैरियर, ट्रैकिंग नंबर, अनुमानित समय, आइटम
CTAपैकेज ट्रैक करें
सपोर्टडिलीवरी में मदद और पते से जुड़े नोट

अगर ट्रैकिंग डेटा मौजूद न हो, तो ऐसा फ़ॉलबैक इस्तेमाल करें जो ख़ाली फ़ील्ड न दिखाए.

अकाउंट या सुरक्षा सूचना

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपका पासवर्ड बदल दिया गया
प्रीहेडरअगर यह आपने नहीं किया, तो अभी कार्रवाई करें
लीडक्या बदला
विवरणसमय, अकाउंट, अगला क़दम
CTAअकाउंट सुरक्षित करें
सपोर्टसपोर्ट से संपर्क करें या सुरक्षा सेटिंग्स देखें

सुरक्षा टेम्पलेट में प्रमोशनल कॉन्टेंट मत जोड़ें. संदेश बिल्कुल साफ़ होना चाहिए.

कार्ट, ब्राउज़ और ईकॉमर्स रिकवरी टेम्पलेट

रिकवरी टेम्पलेट डेटा की गुणवत्ता पर टिके होते हैं. अगर प्रोडक्ट, स्टॉक या क़ीमत का डेटा भरोसेमंद न हो, तो कैटेगरी स्तर का नरम संस्करण इस्तेमाल करें.

एबैंडन्ड कार्ट

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपका कार्ट सहेज लिया गया है
प्रीहेडररिव्यू और चेकआउट एक टैप दूर हैं
लीडसहेजे गए कार्ट का रिमाइंडर
प्रोडक्ट ब्लॉकआइटम की इमेज, नाम, वैरिएंट, क़ीमत, मात्रा
सहायता ब्लॉकसाइज़, रिटर्न, भुगतान या शिपिंग से जुड़ी मदद
CTAकार्ट पर लौटें
QAआइटम की उपलब्धता और चेकआउट लिंक की पुष्टि करें

ब्राउज़ एबैंडनमेंट

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपके लिए [category] के और विकल्प
प्रीहेडरआपकी हाल की स्टोर विज़िट के आधार पर
लीडमददगार सिफ़ारिश
प्रोडक्ट ब्लॉकदेखा गया प्रोडक्ट या संबंधित कैटेगरी
CTAदेखते रहें
QAसंवेदनशील ब्राउज़िंग व्यवहार को ज़रूरत से ज़्यादा पर्सनलाइज़ न करें

बैक-इन-स्टॉक

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टफिर उपलब्ध: [product]
प्रीहेडरजिस आइटम के बारे में आपने पूछा था, वह दोबारा उपलब्ध है
लीडउपलब्धता का अपडेट
प्रोडक्ट ब्लॉकप्रोडक्ट, वैरिएंट, स्टॉक से जुड़ा नोट
CTAप्रोडक्ट देखें
QAऑटोमेशन भेजने से पहले स्टॉक की पुष्टि करें

पोस्ट-परचेज़ टेम्पलेट

पोस्ट-परचेज़ ईमेल को और कुछ मांगने से पहले ग्राहक को वैल्यू पाने में मदद करनी चाहिए.

प्रोडक्ट की जानकारी

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[product] के साथ शुरुआत कैसे करें
प्रीहेडरसेट अप, देखभाल और आम सवाल
लीडग्राहक को ख़रीदा हुआ सामान इस्तेमाल करने में मदद करें
बॉडीसेट अप के क़दम, देखभाल के सुझाव, सपोर्ट लिंक
CTAगाइड पढ़ें

रिव्यू का अनुरोध

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[product] का अनुभव कैसा रहा?
प्रीहेडरइस्तेमाल करने का समय मिलने के बाद अपनी राय बताएं
लीडरिव्यू के लिए अनुरोध
बॉडीफ़ीडबैक से क्या मदद मिलती है, रिव्यू लिंक, प्रोत्साहन की वैकल्पिक शर्तें
CTAरिव्यू लिखें
QAसिर्फ़ डिलीवरी और इस्तेमाल के उचित समय के बाद ट्रिगर करें

दोबारा ऑर्डर

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[product] दोबारा मंगाने का समय आ गया?
प्रीहेडरआपकी पिछली ख़रीद के समय के आधार पर
लीडमददगार रीऑर्डर रिमाइंडर
बॉडीप्रोडक्ट, मात्रा, सब्सक्रिप्शन का विकल्प, सपोर्ट
CTAदोबारा ऑर्डर करें
QAअगर ग्राहक पहले ही दोबारा ऑर्डर कर चुका हो तो रोक दें

री-एंगेजमेंट टेम्पलेट

री-एंगेजमेंट टेम्पलेट को सब्सक्राइबर के हाथ में नियंत्रण देना चाहिए. कई निष्क्रिय सब्सक्राइबर को ज़्यादा बड़े डिस्काउंट की नहीं, बल्कि अलग कॉन्टेंट या कम ईमेल की ज़रूरत होती है.

पसंद दोबारा तय करना

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टचुनें कि आपको क्या मिले
प्रीहेडरविषय, चैनल और फ़्रीक्वेंसी चुनें
लीडपसंद अपडेट करने का अनुरोध
बॉडीविषयों के विकल्प, फ़्रीक्वेंसी के विकल्प, ऑप्ट-डाउन
CTAपसंद अपडेट करें

विनबैक ऑफ़र

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टक्या [category] में अब भी दिलचस्पी है?
प्रीहेडरपसंद चुनें या देखें क्या नया है
लीडप्रासंगिकता की जांच
बॉडीनए प्रोडक्ट, बदली हुई वैल्यू, वैकल्पिक प्रोत्साहन
CTAदेखें क्या नया है
QAहाल के ख़रीदार, हाल में शिकायत करने वाले और अनसब्सक्राइब कर चुके कॉन्टैक्ट को रोक दें

सनसेट सूचना

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टक्या हम [topic] भेजते रहें?
प्रीहेडरअपनी दिलचस्पी की पुष्टि करें या ईमेल रोक दें
लीडसाफ़ विकल्प
बॉडीसब्सक्राइबर को यह संदेश क्यों मिल रहा है, और उपलब्ध विकल्प
CTAमुझे सब्सक्राइब रखें
गौणअनसब्सक्राइब करें या रोकें

घोषणा टेम्पलेट

घोषणाएं तब काम करती हैं जब वे बताएं कि क्या बदला, यह क्यों मायने रखता है, और आगे क्या करना है.

प्रोडक्ट अपडेट

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टनया: [feature or integration]
प्रीहेडरक्या बदला और इसे कैसे इस्तेमाल करें
लीडफ़ीचर का सारांश
बॉडीइस्तेमाल का मामला, उपलब्धता, सेट अप के क़दम
CTAफ़ीचर आज़माएं

नीति या शर्तों का अपडेट

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[policy] में ज़रूरी अपडेट
प्रीहेडरदेखें [date] को क्या बदल रहा है
लीडक्या बदला
बॉडीसारांश, लागू होने की तारीख़, पूरी शर्तों का लिंक
CTAअपडेट देखें
QAक़ानूनी समीक्षा, अनुवाद और तारीख़ की सटीकता

रखरखाव या घटना

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[date] को निर्धारित रखरखाव
प्रीहेडरसंभावित असर और समय
लीडस्थिति और समय
बॉडीप्रभावित सेवाएं, अनुमानित अवधि, सपोर्ट का रास्ता
CTAस्टेटस पेज देखें

सर्वे और फ़ीडबैक टेम्पलेट

सर्वे टेम्पलेट में मांग छोटी रखें और यह समझाएं कि यह क्यों मायने रखती है.

NPS या संतुष्टि सर्वे

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्टआपका अनुभव कैसा रहा?
प्रीहेडरएक छोटा सवाल हमें बेहतर बनने में मदद करता है
लीडफ़ीडबैक का अनुरोध
बॉडीरेटिंग का सवाल, वैकल्पिक टिप्पणी का संकेत
CTAफ़ीडबैक दें
QAएक ही ग्राहक से बार-बार सर्वे न कराएं

प्रोडक्ट फ़ीडबैक

ब्लॉककॉपी का पैटर्न
सब्जेक्ट[product] को आकार देने में मदद करें
प्रीहेडरबताएं कि आगे क्या बेहतर होना चाहिए
लीडप्रोडक्ट से जुड़ा अनुरोध
बॉडीविषय, अनुमानित समय, निजता का नोट
CTAफ़ीडबैक साझा करें

रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन के नियम

ईमेल क्लाइंट आपस में बहुत अलग होते हैं. टेम्पलेट को उबाऊ हद तक मज़बूत होना चाहिए.

ये बुनियादी नियम अपनाएं:

  • सिंगल-कॉलम फ़ॉलबैक के साथ मोबाइल-फ़र्स्ट डिज़ाइन करें.
  • मुख्य संदेश इमेज पर निर्भर हुए बिना दिखना चाहिए.
  • अहम इमेज के लिए वर्णनात्मक alt टेक्स्ट इस्तेमाल करें.
  • बटन इतने बड़े रखें कि आराम से टैप हो सकें.
  • ज़रूरी शर्तों के लिए बहुत छोटा और धुंधला टेक्स्ट न रखें.
  • ज़रूरी कॉपी के लिए इमेज में लिखे टेक्स्ट की जगह असली टेक्स्ट इस्तेमाल करें.
  • डार्क मोड में कॉन्ट्रास्ट पढ़ने लायक़ रखें.
  • अपनी लिस्ट के हिसाब से Gmail, Apple Mail, Outlook और प्रमुख मोबाइल क्लाइंट पर टेस्ट करें.
  • एक प्लेन टेक्स्ट संस्करण शामिल करें.

सुगम्यता और अनुपालन

टेम्पलेट को शुरू से ही सुगम्यता और क़ानूनी ज़रूरतों का ध्यान रखना चाहिए.

ये दोबारा इस्तेमाल होने वाली जांच जोड़ें:

  • हेडिंग का तार्किक क्रम.
  • वर्णनात्मक लिंक टेक्स्ट.
  • अर्थपूर्ण इमेज के लिए alt टेक्स्ट.
  • पर्याप्त रंग कॉन्ट्रास्ट.
  • सिर्फ़ इमेज वाला कॉल टू एक्शन न हो.
  • मार्केटिंग ईमेल में साफ़ अनसब्सक्राइब और पसंद के लिंक.
  • भेजने वाले की सटीक पहचान.
  • जहां ज़रूरी हो वहां भौतिक डाक पता.
  • सब्जेक्ट लाइन और प्रीहेडर भ्रामक न हों.
  • ग़ैर-अंग्रेज़ी संस्करणों के लिए फ़ुटर की भाषा का अनुवाद.

FTC की CAN-SPAM गाइडेंस भ्रामक सब्जेक्ट लाइन और ज़रूरी अनसब्सक्राइब व्यवस्था को सिर्फ़ डिज़ाइन का मुद्दा नहीं रहने देती. अनुपालन को टेम्पलेट के कंपोनेंट में ही बना दें, ताकि कैम्पेन बनाने वालों को इसे याद रखना न पड़े.

Tajo और Brevo के साथ डायनामिक टेम्पलेट

Tajo, Shopify टीमों को Brevo टेम्पलेट के भीतर असली ईकॉमर्स डेटा इस्तेमाल करने में मदद करता है. इसका मतलब है कि टेम्पलेट मैन्युअल एक्सपोर्ट के बिना लाइफ़साइकल संदर्भ के अनुसार ढल सकते हैं.

काम आने वाले डायनामिक टेम्पलेट फ़ील्ड:

वर्कफ़्लोडायनामिक फ़ील्ड
कार्ट रिकवरीग्राहक, कार्ट के आइटम, चेकआउट URL, प्रोडक्ट इमेज, वैरिएंट
ब्राउज़ एबैंडनमेंटदेखा गया प्रोडक्ट, कैटेगरी, संबंधित प्रोडक्ट
पोस्ट-परचेज़ऑर्डर, डिलीवरी की स्थिति, प्रोडक्ट, केयर गाइड
लॉयल्टीपॉइंट, टियर, रिवॉर्ड की पात्रता
दोबारा ऑर्डरप्रोडक्ट, पिछली ख़रीद की तारीख़, अनुमानित रीऑर्डर अवधि
बैक-इन-स्टॉकप्रोडक्ट, वैरिएंट, स्टॉक की स्थिति
विनबैकपिछली ख़रीद की कैटेगरी, पसंद, एंगेजमेंट की स्थिति

डायनामिक टेम्पलेट में फ़ॉलबैक लॉजिक ज़रूरी है. अगर कोई इमेज, क़ीमत, वैरिएंट या लॉयल्टी बैलेंस मौजूद न हो, तब भी ईमेल पेशेवर ढंग से दिखना चाहिए.

टेम्पलेट QA चेकलिस्ट

नया टेम्पलेट या टेम्पलेट में बड़ा बदलाव मंज़ूर करने से पहले इसका इस्तेमाल करें:

  • सब्जेक्ट लाइन और प्रीहेडर फ़ील्ड मौजूद हैं और उनके फ़ॉलबैक हैं.
  • हेडर, फ़ुटर और अनसब्सक्राइब ब्लॉक सही तरीक़े से दिख रहे हैं.
  • मुख्य CTA साफ़ है और ट्रैक हो रहा है.
  • हर लिंक काम करता है और उसमें सही UTM पैरामीटर हैं.
  • पर्सनलाइज़ेशन फ़ील्ड असली, ग़ायब और लंबी वैल्यू के साथ काम करते हैं.
  • डायनामिक प्रोडक्ट के लिए फ़ॉलबैक व्यवहार तय है.
  • टेम्पलेट मोबाइल और डेस्कटॉप, दोनों पर सही दिखता है.
  • डार्क मोड पढ़ने लायक़ है.
  • इमेज में उपयोगी alt टेक्स्ट है.
  • प्लेन टेक्स्ट संस्करण मौजूद है.
  • जहां ज़रूरी है वहां क़ानूनी फ़ुटर, पता, अनसब्सक्राइब और पसंद के लिंक मौजूद हैं.
  • ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में ज़रूरी स्थिति अपडेट साफ़ रहते हैं.
  • सप्रेशन और सहमति के नियम ईमेल के प्रकार से मेल खाते हैं.

आख़िरी सिफ़ारिश

ईमेल टेम्पलेट को एक प्रोडक्ट सिस्टम की तरह बनाएं. लाइफ़साइकल के कामों से शुरुआत करें, दोबारा इस्तेमाल होने वाले ब्लॉक तय करें, डायनामिक डेटा सावधानी से जोड़ें, और QA को टेम्पलेट का हिस्सा बनाएं, न कि भेजने से ठीक पहले की आपाधापी.

Shopify, Brevo और Tajo इस्तेमाल करने वाली ईकॉमर्स टीमों के लिए सबसे मज़बूत टेम्पलेट वही हैं जो ग्राहक के असली संदर्भ से जुड़े हों: कार्ट सहेजा गया, प्रोडक्ट देखा गया, ऑर्डर शिप हुआ, रिवॉर्ड तैयार है, दोबारा ऑर्डर का समय आया, या पसंद अपडेट करनी है. यही संदर्भ टेम्पलेट को उपयोगी बनाता है, बिना उन्हें नाज़ुक या ज़रूरत से ज़्यादा पर्सनलाइज़ किए.

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ईमेल टेम्पलेट क्या है?
ईमेल टेम्पलेट किसी कैम्पेन या ऑटोमेटेड संदेश का दोबारा इस्तेमाल होने वाला ढांचा है. यह आमतौर पर लेआउट, कॉन्टेंट ब्लॉक, कॉल टू एक्शन, पर्सनलाइज़ेशन फ़ील्ड, फ़ुटर, अनुपालन तत्व और QA नियम तय करता है.
किसी बिज़नेस को सबसे पहले कौन से ईमेल टेम्पलेट बनाने चाहिए?
वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, एबैंडन्ड कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट और प्रेफ़रेंस सेंटर के टेम्पलेट से शुरू करें. ईकॉमर्स टीमों को ब्राउज़ एबैंडनमेंट, लॉयल्टी, रीप्लेनिशमेंट और बैक-इन-स्टॉक टेम्पलेट भी जोड़ने चाहिए.
कोई ईमेल टेम्पलेट दोबारा इस्तेमाल लायक़ किस चीज़ से बनता है?
दोबारा इस्तेमाल होने वाले टेम्पलेट तय ढांचे को बदलने वाले कॉन्टेंट से अलग रखते हैं. ग्लोबल हेडर, फ़ुटर, टाइपोग्राफ़ी, स्पेसिंग, प्रोडक्ट ब्लॉक, CTA पैटर्न और अनुपालन ब्लॉक एक जैसे रखें, और सिर्फ़ कैम्पेन से जुड़ी कॉपी तथा डेटा बदलें.
मैं ईमेल टेम्पलेट की QA कैसे करूं?
सब्जेक्ट लाइन, प्रीहेडर, भेजने वाले का नाम, लिंक, पर्सनलाइज़ेशन फ़ॉलबैक, मोबाइल रेंडरिंग, डार्क मोड, इमेज का alt टेक्स्ट, ट्रैकिंग पैरामीटर, अनसब्सक्राइब लिंक, भौतिक पता, और डायनामिक ब्लॉक को डेटा देने वाले स्रोत, इन सबकी QA करें.
क्या Tajo ईकॉमर्स ईमेल टेम्पलेट में मदद कर सकता है?
हां. Tajo, Shopify के ग्राहक, ऑर्डर, प्रोडक्ट और इवेंट डेटा को Brevo में सिंक करता है, ताकि टेम्पलेट कार्ट रिकवरी, पोस्ट-परचेज़, लॉयल्टी, सेगमेंटेशन और रीप्लेनिशमेंट वर्कफ़्लो के लिए सटीक लाइफ़साइकल संदर्भ इस्तेमाल कर सकें.
मुझे सबसे पहले कौन से ईमेल टेम्पलेट बनाने चाहिए?
पहले वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, एबैंडन्ड कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट और प्रेफ़रेंस सेंटर के टेम्पलेट बनाएं. ईकॉमर्स टीमों को ब्राउज़ एबैंडनमेंट, रीप्लेनिशमेंट, लॉयल्टी और बैक-इन-स्टॉक टेम्पलेट भी बनाने चाहिए.
क्या HTML ईमेल टेम्पलेट अब भी ज़रूरी हैं?
हां. ज़्यादातर टीमों को ब्रांड की एकरूपता, रिस्पॉन्सिव लेआउट, ट्रैकिंग, डायनामिक ब्लॉक और अनुपालन नियंत्रण के लिए दोबारा इस्तेमाल होने वाले HTML टेम्पलेट चाहिए. हर अहम टेम्पलेट का एक प्लेन टेक्स्ट संस्करण भी होना चाहिए.
क्या मैं हर कैम्पेन के लिए एक ही टेम्पलेट इस्तेमाल करूं?
नहीं. एक साझा डिज़ाइन सिस्टम रखें, पर काम के हिसाब से टेम्पलेट के अलग परिवार बनाएं. शिपिंग अपडेट, फ़्लैश सेल, न्यूज़लेटर और नीति संबंधी सूचना का कॉन्टेंट ढांचा एक जैसा नहीं होना चाहिए.
टेम्पलेट कितनी बार अपडेट करने चाहिए?
ब्रांड, प्रोडक्ट, अनुपालन या प्लेटफ़ॉर्म में बड़े बदलाव के बाद मुख्य टेम्पलेट की समीक्षा करें. साथ ही तब भी देखें जब प्रदर्शन गिरे, सपोर्ट टिकट से भ्रम का पता चले, या डायनामिक डेटा फ़ील्ड बदलें.
टेम्पलेट और कैम्पेन में क्या अंतर है?
टेम्पलेट दोबारा इस्तेमाल होने वाला ढांचा है. कैम्पेन एक ख़ास भेजा जाने वाला संदेश है, जो उस ढांचे को ऑडियंस, ऑफ़र, समय, कॉपी, प्रोडक्ट डेटा, लिंक और ट्रैकिंग से भरता है.
टेम्पलेट को लोकलाइज़ेशन के लिए कैसे तैयार करूं?
कॉपी की स्ट्रिंग को लेआउट से अलग रखें, इमेज में टेक्स्ट डालने से बचें, टेक्स्ट की लंबाई में लचीलापन रखें, फ़ुटर की क़ानूनी भाषा का अनुवाद करें, और ज़रूरत के अनुसार दाएं से बाएं लिखी जाने वाली या ग़ैर-लैटिन लिपियों की QA करें.
क्या मैं इन टेम्पलेट को Brevo में दोबारा इस्तेमाल कर सकता हूं?
हां. इन ढांचों को Brevo में कैम्पेन ब्रीफ़ या टेम्पलेट की ज़रूरतों की तरह इस्तेमाल करें, फिर अपने ग्राहक और ईकॉमर्स डेटा से डायनामिक फ़ील्ड जोड़ें. Tajo के साथ Shopify का डेटा लाइफ़साइकल टेम्पलेट के लिए Brevo वर्कफ़्लो में पहुंच सकता है.
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