Die 8 beste kostenlose CRM-Software 2026

Ein CRM ist das System of Record für jede Kundenbeziehung, die dein Unternehmen hat, und 2026 musst du für ein gutes nicht bezahlen. Kostenlose Stufen sind so weit gereift, dass ein kleines Team eine komplette Kontaktdatenbank, Deal-Pipeline und Follow-up-Workflow betreiben kann, ohne einen Cent auszugeben. Der Haken ist, dass „kostenlos” über Anbieter hinweg sehr Verschiedenes bedeutet, also hängt die richtige Wahl davon ab, mit welchen Limits du leben kannst und was du vom CRM jenseits des Speicherns von Kontakten willst.

Unten findest du die acht besten kostenlosen CRM-Plattformen dieses Jahr, mit den echten Free-Tier-Limits und wo jede ihren Platz verdient.

Wie wir sie ausgewählt haben

Wir haben fünf Faktoren abgewogen: den echten Nutzen der kostenlosen Stufe (kein verkrüppelter Test), Kontakt- und Nutzerlimits, die Tiefe der Kern-CRM-Funktionen wie Pipelines und Aufgabenverwaltung, integriertes Marketing und Automatisierung und wie sauber der kostenlose Plan beim Wachsen upgradet. Wir bevorzugten auch CRMs, die kleine Unternehmen tatsächlich im Alltag betreiben können, statt Tools, die dich binnen einer Woche zu einem bezahlten Plan drängen.

Was sich 2026 geändert hat

Zwei Trends zählen dieses Jahr. Erstens hat sich die Grenze zwischen CRM und Marketing-Plattform verwischt, wobei die stärksten kostenlosen CRMs jetzt E-Mail und sogar SMS bündeln, sodass du auf deinen Daten handeln kannst, statt sie nur zu speichern. Zweitens sind KI-gestützte Funktionen (Lead-Scoring, E-Mail-Entwürfe, Zusammenfassungen) auf kostenlosen und günstigen Stufen angekommen statt nur in Enterprise-Plänen, was die Untergrenze für alle hebt.

Die 8 beste kostenlose CRM-Software 2026

1. Brevo

Bestes kostenloses CRM für Unternehmen, die Marketing eingebaut wollen.

Brevo (früher Sendinblue) ist unsere Top-Wahl beim kostenlosen CRM, weil es etwas tut, das die meisten Rivalen nicht tun: Es speichert unbegrenzte Kontakte im kostenlosen Plan und verbindet dieses CRM direkt mit einer vollen Marketing-Plattform. Die kostenlose Stufe enthält eine Deal-Pipeline, Aufgabenverwaltung, Kontakt- und Firmendatensätze und E-Mail-Marketing mit einem täglichen Sendekontingent (rund 300 E-Mails pro Tag zum Zeitpunkt des Schreibens). Wo ein typisches kostenloses CRM beim Speichern von Daten aufhört, lässt Brevo dich sofort auf ihnen handeln, mit E-Mail sowie SMS und WhatsApp auf kostenpflichtigen Stufen.

Das zählt, weil der ganze Sinn eines CRM ist, die nächste Interaktion voranzutreiben. Mit Brevo kann ein stockender Deal eine Follow-up-E-Mail auslösen, ein neuer Kontakt in eine automatisierte Willkommenssequenz fallen, und deine Sales- und Marketingdaten leben am selben Ort statt in zwei getrennten Tools. Beachte, dass der kostenlose Plan auf eine einzige Pipeline begrenzt ist und dass unbegrenzte offene Deals sowie höhere Sendevolumen einen kostenpflichtigen Plan erfordern, sodass Heavy-User irgendwann upgraden. Für ein kleines Unternehmen, das Beziehungsmanagement und Outreach in einem System will, ist es der stärkste kostenlose Startpunkt. Die Preise skalieren nach E-Mail-Volumen statt nach Kontaktzahl, mit kostenpflichtigen Plänen, die typischerweise bei rund 9 $ pro Monat beginnen.

2. HubSpot CRM

Bestes kostenloses CRM für vertriebsgeführte Teams.

HubSpots kostenloses CRM ist berühmt großzügig: für immer kostenlos, mit unbegrenzten Nutzer:innen und einer sehr hohen Kontaktobergrenze. Du bekommst Kontakt- und Deal-Verwaltung, eine klare Pipeline-Ansicht, E-Mail-Tracking, Meeting-Planung und grundlegendes Reporting in einer ausgefeilten Oberfläche, die Teams schnell übernehmen. Der Kompromiss ist, dass die wertvollsten Automatisierungs- und Marketing-Funktionen hinter kostenpflichtigen Marketing- und Sales-Hub-Plänen sitzen, die beim Skalieren schnell teuer werden. Als kostenlose Kontakt-und-Deal-Datenbank mit großartiger User Experience ist es schwer zu schlagen.

3. Zoho CRM

Bestes kostenloses CRM fürs Preis-Leistungs-Verhältnis beim Skalieren.

Zoho CRM bietet einen kostenlosen Plan für eine kleine Zahl von Nutzer:innen (rund drei) mit Leads, Kontakten, Deals, Aufgaben und grundlegenden Workflow-Regeln. Seine echte Stärke ist der Upgrade-Pfad: Kostenpflichtige Stufen gehören zu den erschwinglichsten der Kategorie, und Zoho dockt an eine riesige Suite von Business-Apps an. Wenn du erwartest, einem kostenlosen Plan zu entwachsen, aber die Kosten niedrig halten willst, gibt Zoho dir einen sinnvollen Ort, wohin du gehen kannst.

4. Bitrix24

Bestes kostenloses CRM für Teams, die auch Kollaborations-Tools wollen.

Bitrix24 bündelt ein kostenloses CRM mit Projektmanagement, Aufgaben, Chat und sogar einem grundlegenden Website-Builder, alles unter einem kostenlosen Plan mit großzügiger Nutzerzahl. Es passt stark zu Teams, die einen einzigen Arbeitsbereich für Kundendaten und interne Zusammenarbeit wollen. Die Breite bedeutet eine steilere Lernkurve und eine vollere Oberfläche als ein fokussiertes CRM, also belohnt es Teams, die bereit sind, es ordentlich einzurichten.

5. Freshsales

Bestes kostenloses CRM für einen klaren, einfachen Sales-Workflow.

Freshsales (von Freshworks) bietet eine kostenlose Stufe mit Kontakt- und Account-Verwaltung, einer visuellen Pipeline und integriertem E-Mail und Telefon, verpackt in einer der klareren Oberflächen der Kategorie. KI-gestützte Funktionen erscheinen auf kostenpflichtigen Stufen, aber der kostenlose Plan ist eine saubere, zugängliche Option für ein kleines Sales-Team, das sich ohne Komplexität organisieren will.

6. Capsule CRM

Bestes kostenloses CRM für einfaches, kontaktorientiertes Beziehungs-Tracking.

Capsule hält die Dinge bewusst einfach. Sein kostenloser Plan unterstützt ein paar Nutzer:innen und eine begrenzte Zahl von Kontakten, mit einer klaren Pipeline, Aufgabenverwaltung und ordentlichen Kontaktdatensätzen. Es integriert sich mit beliebten E-Mail- und Buchhaltungs-Tools und ist ideal für Solo-Gründer:innen, Berater:innen und kleine Teams, die ein klares Adressbuch mit leichtem Deal-Tracking statt einer schwergewichtigen Plattform wollen.

7. Agile CRM

Bestes kostenloses CRM für All-in-one-Sales, -Marketing und -Service mit kleinem Budget.

Agile CRM bietet einen kostenlosen Plan für eine kleine Zahl von Nutzer:innen, der Kontaktverwaltung, Deal-Tracking, grundlegende Marketing-Automatisierung und Helpdesk-Funktionen kombiniert. Es ist eine leistungsfähige All-in-one-Option für sehr kleine Unternehmen, die Sales, Marketing und Support aus einem kostenlosen Tool berühren wollen, mit erschwinglichen Upgrade-Stufen, wenn die Limits zu greifen beginnen.

8. EngageBay

Bestes kostenloses CRM, um CRM günstig mit Marketing-Automatisierung zu kombinieren.

EngageBay bietet ein kostenloses CRM neben Marketing- und Service-Modulen und positioniert sich als erschwingliche HubSpot-Alternative. Die kostenlose Stufe deckt Kontaktverwaltung, Deals und ein bescheidenes E-Mail-Kontingent ab, mit Marketing-Automatisierung, die beim Upgraden verfügbar wird. Für budgetbewusste Teams, die CRM plus leichte Marketing-Automatisierung an einem Ort wollen, ist es einen Blick wert.

Schneller Vergleich

Free-Tier-Limits ändern sich oft, bestätige also die aktuellen Zahlen auf der Preisseite jedes Anbieters, bevor du dich festlegst.

Wie du wählst

Beginne mit dem, was du vom CRM willst. Wenn du Beziehungen verwalten und E-Mail- oder SMS-Kampagnen aus einem Ort betreiben willst, wähle Brevo. Wenn du die ausgefeiltste kostenlose Sales-Datenbank willst und unbegrenzte Nutzer:innen hast, wähle HubSpot. Wenn du erwartest zu skalieren und den günstigsten sinnvollen Upgrade-Pfad willst, wähle Zoho. Bitrix24 passt zu Teams, die Zusammenarbeit eingebaut wollen, während Capsule und Freshsales zu denen passen, die Einfachheit schätzen. Agile CRM und EngageBay sprechen budgetbewusste Teams an, die leichte Marketing-Automatisierung neben dem CRM wollen.

Für die meisten kleinen Unternehmen ist die entscheidende Frage, ob dein CRM auch deine Outreach-Engine sein sollte. Wenn die Antwort ja lautet, erspart dir ein marketing-natives CRM, später zwei Tools zusammenzustückeln.

Wo Tajo und Brevo hineinpassen

Hier wird Brevos kostenloses CRM zu einem echten Fundament statt nur einer weiteren Kontaktliste. Brevo gibt dir die Datenbank, die Pipeline und die E-Mail-Engine kostenlos. Tajo sitzt auf Brevo und Shopify als KI-gestützte Wachstumsschicht, die diese Daten in Aktion verwandelt.

In der Praxis synchronisiert Tajo deine Kund:innen, Produkte, Bestellungen und Events in Brevo, sodass du eine globale Sicht auf jede Beziehung hast, und hilft dir dann, Loyalty-Programme zu bauen, um Wiederkäufer:innen zu halten und zu belohnen, und Multi-Channel-Funnels über E-Mail, SMS und WhatsApp zu betreiben. Das kostenlose Brevo-CRM speichert die Beziehung; Tajo lässt sie wachsen. Für einen Shopify-Store oder ein kleines Unternehmen, das mit einem kostenlosen CRM begonnen hat und nun intelligente Retention und Automatisierung ohne Enterprise-Budget will, ist die Brevo-und-Tajo-Kombination ein natürlicher nächster Schritt von jeder der kostenlosen Stufen oben.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste kostenlose CRM-Software 2026?

Brevo ist das beste kostenlose CRM für Unternehmen, die auch E-Mail- und SMS-Marketing im selben Tool wollen, da es unbegrenzte Kontakte im kostenlosen Plan speichert und das CRM direkt mit seiner Marketing-Plattform verbindet. HubSpot ist das beste kostenlose CRM für vertriebsgeführte Teams, die eine ausgefeilte Oberfläche wollen, und Zoho bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, sobald du zu skalieren beginnst.

Brauchen kleine Unternehmen ein CRM?

Ja. Ein CRM hilft kleinen Unternehmen, Kontakte zu organisieren, Deals zu verfolgen, Follow-ups zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse zu liefern, statt sich auf verstreute Tabellen und Posteingänge zu verlassen. Kostenlose CRMs wie Brevo und HubSpot machen das bei jedem Budget zugänglich.

Was ist das beste kostenlose CRM mit integriertem E-Mail-Marketing?

Brevo. Sein kostenloser Plan kombiniert ein CRM mit unbegrenzten Kontakten, Deal-Pipelines und Aufgabenverwaltung mit E-Mail-Marketing (rund 300 E-Mails pro Tag in der kostenlosen Stufe), sodass du Beziehungen verwalten und Kampagnen aus einer Plattform betreiben kannst, ohne ein separates Tool.

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