Marketing pomocí textových zpráv: Kompletní průvodce SMS marketingem pro firmy (2026)

Marketing pomocí textových zpráv doručuje to, co e-mail nedokáže: téměř okamžitou, téměř zaručenou čtenost. Když je 98 % textových zpráv přečteno (většina do 3 minut), je SMS nejpřímějším dostupným marketingovým kanálem.

Tento průvodce pokrývá vše, co potřebujete ke spuštění marketingu pomocí textových zpráv pro váš podnik.

Proč marketing pomocí textových zpráv funguje

Typy marketingu pomocí textových zpráv

Propagační SMS

• Bleskové výprodeje a časově omezené nabídky
• Uvedení nových produktů
• Sezónní akce
• Exkluzivní nabídky pro odběratele

Transakční SMS

• Potvrzení objednávek
• Oznámení o přepravě
• Připomínky schůzek
• Upozornění na účet

Konverzační SMS

• Zákaznická podpora
• Obousměrná komunikace
• Sběr zpětné vazby
• Plánování schůzek

Začínáme s textovým marketingem

Krok 1: Vyberte si platformu

Brevo kombinuje SMS + e-mail + WhatsApp v jedné platformě:

• Žádná měsíční SMS minima
• Globální pokrytí (200+ zemí)
• Automatizační workflow
• Segmentace kontaktů

Přečtěte si naše porovnání nejlepších platforem pro SMS marketing.

Krok 2: Vybudujte svůj SMS seznam

• Přidejte SMS přihlášení do procesu pokladny
• Zahrňte do registračních formulářů
• Nabídněte SMS exkluzivní pobídky
• Použijte kampaně s klíčovými slovy (napište DEALS na 12345)
• Přidejte do registrace do věrnostního programu

Krok 3: Získejte řádný souhlas

• Vyžadováno písemné přihlášení (soulad s TCPA)
• Jasné zveřejnění frekvence zpráv
• Snadný mechanismus odhlášení (odpovězte STOP)
• Odkaz na zásady ochrany osobních údajů
• Uchovávejte záznamy o souhlasu

Krok 4: Vytvořte svou první kampaň

Osvědčené postupy pro text SMS:

• Udržte pod 160 znaků
• Začněte hodnotou/nabídkou
• Zahrňte jasnou výzvu k akci
• Přidejte naléhavost, kde je to relevantní
• Vždy zahrňte odhlášení

Příklad:

[Brand]: Bleskový výprodej! 30% sleva na vše příštích 24 hodin. Nakupujte teď: [link]. Pro odhlášení odpovězte STOP.

Automatizace SMS marketingu

Nastavte automatizované textové zprávy s Brevo:

• Uvítací zpráva, potvrzení odběru, sdílení slevového kódu
• Opuštěný košík, připomínka 2 hodiny po opuštění
• Aktualizace přepravy, oznámení o doručení v reálném čase
• Po nákupu, žádost o recenzi 7 dní po doručení
• Narozeniny, speciální nabídka v jejich den
• Získání zpět, opětovné zapojení po 60+ dnech neaktivity

SMS + e-mail: Lepší společně

Nevybírejte mezi SMS a e-mailem, použijte oboje:

• E-mail pro detailní obsah, newslettery, péči o leady
• SMS pro časově citlivé nabídky, připomínky, potvrzení
• Kombinace pro vícedotykové kampaně s vyšší konverzí

Brevo vám umožňuje budovat workflow kombinující e-mail, SMS a WhatsApp v jediné automatizaci.

Kontrolní seznam souladu s předpisy

• Písemný souhlas získán před odesláním
• Jasná identifikace odesílatele
• Mechanismus odhlášení v každé zprávě
• Frekvence zpráv zveřejněna při přihlášení
• Zásady ochrany osobních údajů přístupné
• Záznamy o souhlasu uchovány
• Odesílání pouze ve vhodných hodinách (8–21 h)
• V souladu s TCPA/GDPR/CASL

Šablony pro marketing pomocí textových zpráv

Bleskový výprodej

[Brand] 🔥 48HOD. VÝPRODEJ: Ušetřete 40 % na celém webu! Použijte kód FLASH40. Nakupujte: [link] Pro odhlášení odpovězte STOP

Záchrana košíku

Dobrý den [Name], nechali jste zboží v košíku! Dokončete objednávku a získejte dopravu zdarma: [link] Pro odhlášení odpovězte STOP

Aktualizace přepravy

[Brand]: Vaše objednávka č. 1234 byla odeslána! Sledujte ji zde: [link]

Žádost o recenzi

Dobrý den [Name], jak jste byli spokojeni se svým nedávným nákupem? Zanechte rychlou recenzi: [link] Děkujeme! Pro odhlášení odpovězte STOP

Začínáme

1. Zaregistrujte se do Brevo (SMS zahrnuto zdarma)
2. Přidejte SMS přihlášení do svých registračních formulářů
3. Vytvořte svou první SMS kampaň
4. Nastavte automatizované textové zprávy
5. Zkombinujte s e-mailem pro vícekanálové kampaně

Pro více podrobností si přečtěte našeho kompletního průvodce SMS marketingem a SMS pro malé podniky.