Nesta página
Plataformas de chatbot para site se especializaram. Algumas resolvem suporte, outras roteiam venda, outras treinam em doc e outras conectam chat ao CRM. Abaixo, as sete que valem shortlist este ano.
Como escolhemos e o que mudou em 2026
Pesamos qualidade de resolução, facilidade de treino, integrações, cobertura de canal e modelo de preço. Em 2026, preço por resolução virou padrão para suporte; conversa medida por outcome em vez de assento.
As 7 melhores em 2026
1. Intercom Fin
Benchmark de resolução. Treinada em help center e conversas. Preço por resolução, cerca de US$ 0,99 por conversa resolvida, sobre plano Intercom. Bom para suporte em escala.
2. Zendesk AI
Resolução agente dentro do Zendesk. Sobre planos Suite a partir de US$ 55/agente/mês. Bom para orgs já no Zendesk.
3. Drift
Roteamento de venda B2B. Conversational marketing e qualificação. Preço enterprise. Bom para B2B com ciclo de venda.
4. Tidio
SMB e-commerce. Lyro AI treinada em conteúdo, com chat live. Free; pagos a partir de US$ 29/mês. Bom para loja Shopify pequena.
5. Chatbase
Treinamento rápido em conteúdo. Aponte para URL ou PDF e tem bot custom. Free; pagos a partir de US$ 19/mês. Bom para SaaS e startup.
6. Botpress
Controle dev. Visual builder mais código. Free generoso; pagos a partir de US$ 89/mês. Bom para times técnicos com fluxo custom.
7. Brevo Conversations
Chat conectado a e-mail, SMS e CRM no Brevo. Free um agente; pagos a partir de US$ 15/agente/mês. Bom para SMB que quer chat unificado.
Tabela rápida
| Ferramenta | Bom para | Free | Pago inicial |
|---|---|---|---|
| Intercom Fin | Resolução em escala | Trial | ~US$ 0,99/resolução |
| Zendesk AI | Dentro do Zendesk | Trial | ~US$ 55/agente/mês |
| Drift | Roteamento de venda | Demo | Enterprise |
| Tidio | SMB e-commerce | Sim | ~US$ 29/mês |
| Chatbase | Treino rápido em conteúdo | Sim | ~US$ 19/mês |
| Botpress | Controle dev | Sim | ~US$ 89/mês |
| Brevo Conversations | Chat + e-mail/CRM | Sim | ~US$ 15/agente/mês |
Como escolher
Objetivo primeiro. Suporte em escala, Intercom Fin ou Zendesk AI. Venda B2B, Drift. SMB Shopify, Tidio. Treinar no conteúdo, Chatbase. Custom dev, Botpress. Unificado com Brevo, Conversations.
Onde o Tajo se encaixa
O Tajo é um construtor de integrações. Crie integrações. Coloque agentes nelas. Deixe-os conduzir o engajamento. O Tajo está em acesso antecipado. Pedir acesso antecipado
Perguntas frequentes
Quais são as 7 melhores plataformas de chatbot?
Intercom Fin, Zendesk AI, Tidio, Drift, Chatbase, Botpress e Brevo Conversations são as sete que se sustentam em 2026. Intercom Fin e Zendesk AI lideram em resolução, Drift em roteamento de venda, Tidio em SMB, Chatbase em treinamento rápido, Botpress em controle dev e Brevo Conversations em fluxo conectado a e-mail e CRM.
Existem plataformas gratuitas?
Sim. Tidio, Chatbase, Botpress e Brevo Conversations têm planos gratuitos. Most pagas oferecem trial. Free costuma limitar conversas, resoluções ou agentes.
Como escolher a plataforma certa?
Comece pelo objetivo. Deflectar tickets em escala, Intercom Fin ou Zendesk AI. Roteamento de venda B2B, Drift. SMB e-commerce, Tidio. Treinar no seu conteúdo, Chatbase. Controle total, Botpress. Chat conectado a Brevo, Conversations.
Quais são as 7 melhores?
Intercom Fin, Zendesk AI, Drift, Tidio, Chatbase, Botpress e Brevo Conversations.
Existem gratuitas?
Sim. Tidio, Chatbase, Botpress e Brevo Conversations oferecem free.
Como escolher?
Pelo objetivo. Suporte em escala, B2B venda, SMB e-commerce, treino rápido ou unificado.