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Tajo と Brevo の連携ガイド

この総合ガイドでは、Tajo ロイヤルティプラットフォームと Brevo を連携し、効果の高い自動化された顧客エンゲージメントキャンペーンを構築する手順を説明します。

概要

Tajo と Brevo の連携により、次のことが可能になります。

顧客データの同期: 両プラットフォーム間でリアルタイムに同期します
ロイヤルティキャンペーンの自動化: 顧客の行動に応じて自動的に配信します
エンゲージメントの追跡: メール、SMS、WhatsApp をまたいで計測します
顧客のセグメント化: ロイヤルティティアと購買行動で分類します
パーソナライズしたメッセージの配信: 重要なロイヤルティイベントをトリガーにします

前提条件

連携を始める前に、次のものが揃っていることを確認してください。

Tajo アカウント: ロイヤルティプログラムを設定済みであること
Brevo アカウント: API を利用できること
有効な API キー: 両方のプラットフォーム分
Webhook エンドポイント: リアルタイム同期用に用意すること
SSL 証明書: データを安全に送信するために必要です

ステップ 1: 認証の設定

Brevo API キーを生成する

Brevo アカウントにログインします
Account & Plan > API Keys を開きます
Generate a new API key をクリックします
名前を「Tajo Integration」にします
キーをコピーして安全に保管します

# Store in environment variables
export BREVO_API_KEY="xkeysib-your-api-key-here"
export TAJO_WEBHOOK_SECRET="your-webhook-secret"

Tajo 側の連携を設定する

Tajo のダッシュボードで次の操作を行います。

Settings > Integrations を開きます
一覧から Brevo を選びます
Brevo の API キーを入力します
同期設定を行います

{
  "brevo_api_key": "xkeysib-your-api-key-here",
  "sync_frequency": "real-time",
  "sync_contacts": true,
  "sync_orders": true,
  "sync_events": true,
  "loyalty_attributes": [
    "LOYALTY_POINTS",
    "LOYALTY_TIER",
    "TOTAL_SPENT",
    "LAST_PURCHASE"
  ]
}

ステップ 2: 顧客データの同期

コンタクト同期の設定

顧客データを常に最新に保つため、コンタクトの自動同期を設定します。

// Sync customer on registration
async function syncCustomerToBrevo(customer) {
  const brevoData = {
    email: customer.email,
    attributes: {
      FIRSTNAME: customer.firstName,
      LASTNAME: customer.lastName,
      PHONE: customer.phone,
      LOYALTY_ID: customer.loyaltyId,
      LOYALTY_POINTS: customer.points,
      LOYALTY_TIER: customer.tier,
      SIGNUP_DATE: customer.createdAt,
      TOTAL_SPENT: customer.totalSpent,
      PREFERRED_CATEGORIES: customer.categories,
      BIRTHDAY: customer.birthday
    },
    listIds: [getListForTier(customer.tier)]
  };

  const response = await fetch('https://api.brevo.com/v3/contacts', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Content-Type': 'application/json',
      'api-key': process.env.BREVO_API_KEY
    },
    body: JSON.stringify(brevoData)
  });

  return response.json();
}

購入イベントの同期

購入情報を自動的に同期し、ロイヤルティキャンペーンのトリガーにします。

// Sync order completion
async function syncOrderToBrevo(order, customer) {
  // Create order in Brevo
  const orderData = {
    id: order.id,
    email: customer.email,
    products: order.items.map(item => ({
      id: item.productId,
      name: item.name,
      quantity: item.quantity,
      price: item.price,
      category: item.category
    })),
    revenue: order.total,
    date: order.createdAt
  };

  await fetch('https://api.brevo.com/v3/ecommerce/orders', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Content-Type': 'application/json',
      'api-key': process.env.BREVO_API_KEY
    },
    body: JSON.stringify(orderData)
  });

  // Create loyalty event
  const eventData = {
    email: customer.email,
    event: 'Purchase Completed',
    properties: {
      order_id: order.id,
      amount: order.total,
      points_earned: order.pointsEarned,
      loyalty_tier: customer.tier,
      tier_upgraded: order.tierUpgraded,
      products: order.items.map(i => i.name).join(', ')
    }
  };

  await fetch('https://api.brevo.com/v3/events', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Content-Type': 'application/json',
      'api-key': process.env.BREVO_API_KEY
    },
    body: JSON.stringify(eventData)
  });
}

ステップ 3: 自動キャンペーンの設定

新規顧客向けウェルカムキャンペーン

ロイヤルティプログラムの新規会員向けに、自動のウェルカムシリーズを作成します。

{
  "campaign_name": "Tajo Loyalty Welcome Series",
  "trigger": {
    "event": "Contact Created",
    "conditions": {
      "LOYALTY_ID": "exists",
      "SIGNUP_DATE": "today"
    }
  },
  "emails": [
    {
      "delay": "immediate",
      "template_id": 101,
      "subject": "Welcome to Tajo Loyalty! Here's your {{params.welcome_bonus}} points bonus",
      "params": {
        "welcome_bonus": "500",
        "loyalty_tier": "Bronze",
        "next_tier_points": "1000"
      }
    },
    {
      "delay": "3 days",
      "template_id": 102,
      "subject": "Don't forget to use your {{params.welcome_bonus}} bonus points!"
    },
    {
      "delay": "1 week",
      "template_id": 103,
      "subject": "Here's how to earn points faster with Tajo"
    }
  ]
}

ティア昇格キャンペーン

ティアの昇格を自動でお祝いします。

// Webhook handler for tier upgrades
app.post('/webhook/tier-upgrade', (req, res) => {
  const { customer, previousTier, newTier } = req.body;

  const campaignData = {
    email: customer.email,
    template_id: getTierUpgradeTemplate(newTier),
    params: {
      customer_name: customer.firstName,
      new_tier: newTier,
      previous_tier: previousTier,
      new_benefits: getTierBenefits(newTier),
      points_balance: customer.points
    }
  };

  // Send congratulations email
  sendBrevoEmail(campaignData);

  // Add to tier-specific list
  addToBrevoList(customer.email, getTierListId(newTier));

  res.status(200).json({ success: true });
});

ステップ 4: ロイヤルティイベントの計測

追跡すべき主要イベント

次の重要なロイヤルティイベントを計測できるように設定します。

const loyaltyEvents = {
  // Account Events
  'Account Created': {
    properties: ['signup_source', 'referral_code', 'welcome_bonus']
  },
  'Profile Updated': {
    properties: ['updated_fields', 'marketing_consent']
  },

  // Purchase Events
  'Purchase Completed': {
    properties: ['order_total', 'points_earned', 'loyalty_tier', 'products']
  },
  'Product Returned': {
    properties: ['return_reason', 'points_deducted', 'refund_amount']
  },

  // Loyalty Events
  'Points Earned': {
    properties: ['points_amount', 'earning_reason', 'total_balance']
  },
  'Points Redeemed': {
    properties: ['points_used', 'reward_type', 'remaining_balance']
  },
  'Tier Upgraded': {
    properties: ['previous_tier', 'new_tier', 'upgrade_benefits']
  },

  // Engagement Events
  'Email Opened': {
    properties: ['campaign_type', 'subject_line', 'device']
  },
  'Reward Browsed': {
    properties: ['reward_category', 'reward_name', 'points_required']
  },
  'Referral Made': {
    properties: ['referral_method', 'referee_email', 'referral_bonus']
  }
};

イベント計測の実装

class TajoBrevoEventTracker {
  constructor(apiKey) {
    this.apiKey = apiKey;
    this.baseUrl = 'https://api.brevo.com/v3';
  }

  async trackEvent(customerEmail, eventName, properties = {}) {
    const eventData = {
      email: customerEmail,
      event: eventName,
      properties: {
        timestamp: new Date().toISOString(),
        source: 'tajo_platform',
        ...properties
      }
    };

    try {
      const response = await fetch(`${this.baseUrl}/events`, {
        method: 'POST',
        headers: {
          'Content-Type': 'application/json',
          'api-key': this.apiKey
        },
        body: JSON.stringify(eventData)
      });

      if (!response.ok) {
        throw new Error(`Event tracking failed: ${response.statusText}`);
      }

      return await response.json();
    } catch (error) {
      console.error('Brevo event tracking error:', error);
      throw error;
    }
  }

  // Convenience methods for common events
  async trackPurchase(customer, order) {
    return this.trackEvent(customer.email, 'Purchase Completed', {
      order_id: order.id,
      order_total: order.total,
      currency: order.currency,
      points_earned: order.pointsEarned,
      loyalty_tier: customer.tier,
      items_count: order.items.length,
      first_purchase: customer.orderCount === 1
    });
  }

  async trackTierUpgrade(customer, previousTier) {
    return this.trackEvent(customer.email, 'Tier Upgraded', {
      previous_tier: previousTier,
      new_tier: customer.tier,
      points_balance: customer.points,
      benefits_unlocked: getTierBenefits(customer.tier),
      upgrade_date: new Date().toISOString()
    });
  }
}

ステップ 5: セグメント戦略

顧客セグメント

パーソナライズしたキャンペーンのために、Brevo でターゲットを絞ったセグメントを作成します。

const loyaltySegments = [
  // Tier-based segments
  {
    name: "Bronze Members",
    conditions: { LOYALTY_TIER: "Bronze" },
    campaigns: ["tier_upgrade_promotion", "engagement_boost"]
  },
  {
    name: "Silver Members",
    conditions: { LOYALTY_TIER: "Silver" },
    campaigns: ["premium_offers", "early_access"]
  },
  {
    name: "Gold Members",
    conditions: { LOYALTY_TIER: "Gold" },
    campaigns: ["vip_treatment", "exclusive_rewards"]
  },
  {
    name: "Platinum Members",
    conditions: { LOYALTY_TIER: "Platinum" },
    campaigns: ["luxury_experiences", "personal_offers"]
  },

  // Behavior-based segments
  {
    name: "High Spenders",
    conditions: { TOTAL_SPENT: ">1000" },
    campaigns: ["luxury_catalog", "big_spender_rewards"]
  },
  {
    name: "Frequent Shoppers",
    conditions: { PURCHASE_FREQUENCY: "weekly" },
    campaigns: ["convenience_offers", "bulk_discounts"]
  },
  {
    name: "At-Risk Customers",
    conditions: { LAST_PURCHASE: ">90 days" },
    campaigns: ["win_back", "special_incentives"]
  },
  {
    name: "Birthday Month",
    conditions: { BIRTHDAY: "this_month" },
    campaigns: ["birthday_specials", "bonus_points"]
  }
];

ステップ 6: テストとモニタリング

連携テストのチェックリスト

コンタクト同期: 新規顧客が Brevo に表示される
注文同期: 購入が正しくイベントを発生させる
イベント計測: すべてのロイヤルティイベントが記録される
キャンペーンのトリガー: 自動メールが正しく送信される
セグメント化: 顧客が正しくリスト間を移動する
Webhook の配信: リアルタイム同期が安定して動作する

モニタリングの設定

// Health check endpoint
app.get('/integration/health', async (req, res) => {
  const checks = {
    brevo_api: await checkBrevoConnection(),
    webhook_delivery: await checkWebhookDelivery(),
    event_tracking: await checkEventTracking(),
    campaign_triggers: await checkCampaignTriggers()
  };

  const allHealthy = Object.values(checks).every(check => check.status === 'ok');

  res.status(allHealthy ? 200 : 503).json({
    status: allHealthy ? 'healthy' : 'degraded',
    checks,
    timestamp: new Date().toISOString()
  });
});

よくある問題のトラブルシューティング

API のレート制限

Brevo にはレート制限があります。リトライ処理を実装してください。

async function makeBrevoRequest(url, options, retries = 3) {
  try {
    const response = await fetch(url, options);

    if (response.status === 429) {
      const retryAfter = response.headers.get('Retry-After') || 60;
      await new Promise(resolve => setTimeout(resolve, retryAfter * 1000));
      return makeBrevoRequest(url, options, retries - 1);
    }

    return response;
  } catch (error) {
    if (retries > 0) {
      await new Promise(resolve => setTimeout(resolve, 5000));
      return makeBrevoRequest(url, options, retries - 1);
    }
    throw error;
  }
}

データ同期の問題

同期の競合を監視し、解消します。

// Sync conflict resolution
async function resolveSyncConflict(tajoData, brevoData) {
  // Use most recent timestamp as source of truth
  const tajoUpdated = new Date(tajoData.updatedAt);
  const brevoUpdated = new Date(brevoData.modifiedAt);

  if (tajoUpdated > brevoUpdated) {
    // Update Brevo with Tajo data
    await updateBrevoContact(brevoData.id, tajoData);
  } else {
    // Update Tajo with Brevo data
    await updateTajoCustomer(tajoData.id, brevoData);
  }
}

次のステップ

リアルタイム同期のために Webhook を設定する
ロイヤルティキャンペーン用に メールテンプレートを作成する
緊急性の高い通知向けに SMS の自動化を設定する
成果を把握するために 分析を設定する

サポートと参考情報

連携に関するサポート: [email protected]
Brevo API ドキュメント: api.brevo.com
サンプルコードのリポジトリ: github.com/tajo/brevo-integration
サポートへのお問い合わせ: /jp/contact