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ईमेल ऑटोमेशन उस ईमेल मार्केटिंग के बीच का अंतर है जो आपके सोते समय काम करती है और ईमेल मार्केटिंग जो निरंतर ध्यान की मांग करती है। ई-कॉमर्स के लिए, ऑटोमेटेड वर्कफ्लोज ईमेल रेवेन्यू का 30-50% जनरेट करते हैं जबकि न्यूनतम चल रहे प्रयास की आवश्यकता होती है।
यह गाइड 15 रेडी-टू-इम्प्लीमेंट ऑटोमेशन वर्कफ्लोज प्रदान करता है सटीक ट्रिगर्स, टाइमिंग और कंटेंट स्ट्रैटेजीज के साथ।
ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है?
ईमेल ऑटोमेशन कस्टमर बिहेवियर के आधार पर सही समय पर सही मैसेज भेजती है, मैन्युअल एफर्ट के बिना।
मैन्युअल कैंपेन बनाम ऑटोमेशन
| पहलू | मैन्युअल कैंपेन | ऑटोमेटेड वर्कफ्लोज |
|---|---|---|
| ट्रिगर | आप भेजने का फैसला करते हैं | कस्टमर एक्शन ट्रिगर करती है |
| टाइमिंग | जब आप शेड्यूल करते हैं | बिहेवियर टाइमिंग पर आधारित |
| पर्सनलाइजेशन | सेगमेंट-लेवल | इंडिविजुअल-लेवल |
| एफर्ट | हर कैंपेन | एक बार सेट अप |
| रेवेन्यू | वेरिएबल | कंसिस्टेंट, प्रेडिक्टेबल |
ई-कॉमर्स के लिए ऑटोमेशन क्यों महत्वपूर्ण है
महत्वपूर्ण आंकड़े:
- ऑटोमेटेड ईमेल्स नॉन-ऑटोमेटेड से 320% अधिक रेवेन्यू जनरेट करती हैं
- वेलकम ईमेल्स में प्रमोशनल से 4 गुना अधिक ओपन रेट होता है
- अबैंडन्ड कार्ट ईमेल्स 5-15% खोई हुई सेल्स रिकवर करती हैं
- ऑटोमेटेड ईमेल्स ईमेल मार्केटिंग रेवेन्यू का 21% ड्राइव करती हैं (सिर्फ कुछ वर्कफ्लोज से)
7 आवश्यक ई-कॉमर्स ऑटोमेशन
सभी 15 वर्कफ्लोज एक्सप्लोर करने से पहले, ये 7 ज़रूरी हैं:
| प्राथमिकता | वर्कफ्लो | रेवेन्यू इम्पैक्ट |
|---|---|---|
| 1 | वेलकम सीरीज | 50% अधिक सब्सक्राइबर्स कन्वर्ट |
| 2 | अबैंडन्ड कार्ट | 5-15% छोड़ी गई कार्ट्स रिकवर |
| 3 | पोस्ट-परचेज | रिपीट परचेज 20-30% बढ़ाएं |
| 4 | ब्राउज अबैंडनमेंट | इंटरेस्टेड नॉन-बायर्स रिकवर |
| 5 | विन-बैक | 5-10% लैप्स्ड कस्टमर्स री-एक्टिवेट |
| 6 | रिव्यू रिक्वेस्ट | 2-3 गुना अधिक रिव्यूज जनरेट |
| 7 | रिप्लेनिशमेंट | 15-25% रिपीट परचेज रेट ड्राइव |
वर्कफ्लो 1: वेलकम सीरीज
ट्रिगर: ईमेल साइनअप (अभी तक कोई परचेज नहीं)
गोल: सब्सक्राइबर्स को फर्स्ट-टाइम बायर्स में कन्वर्ट करें
फ्लो स्ट्रक्चर
साइनअप ↓ईमेल 1: वेलकम (तुरंत) ↓ 2 दिन वेटईमेल 2: ब्रांड स्टोरी (दिन 2) ↓ 2 दिन वेटईमेल 3: सोशल प्रूफ (दिन 4) ↓ 2 दिन वेटईमेल 4: वेलकम ऑफर (दिन 6) ↓ 2 दिन वेटईमेल 5: लास्ट चांस (दिन 8) ↓एग्जिट (परचेज किया या सीक्वेंस पूरा)ईमेल डिटेल्स
ईमेल 1: वेलकम
- सब्जेक्ट: “[ब्रांड] में आपका स्वागत है”
- कंटेंट: धन्यवाद, क्या उम्मीद रखें, ब्रांड इंट्रो
- CTA: बेस्ट सेलर्स ब्राउज करें
ईमेल 2: ब्रांड स्टोरी
- सब्जेक्ट: “[ब्रांड] के पीछे की कहानी”
- कंटेंट: ओरिजिन स्टोरी, मिशन, वैल्यूज
- CTA: और जानें / शॉप करें
ईमेल 3: सोशल प्रूफ
- सब्जेक्ट: “ग्राहक [ब्रांड] को क्यों पसंद करते हैं”
- कंटेंट: रिव्यूज, टेस्टिमोनियल्स, UGC
- CTA: देखें दूसरे क्या खरीद रहे हैं
ईमेल 4: वेलकम ऑफर
- सब्जेक्ट: “आपकी एक्सक्लूसिव 15% वेलकम डिस्काउंट”
- कंटेंट: डिस्काउंट कोड, एक्सपायरी, पॉपुलर प्रोडक्ट्स
- CTA: अपनी डिस्काउंट क्लेम करें
ईमेल 5: लास्ट चांस
- सब्जेक्ट: “आपकी डिस्काउंट कल एक्सपायर हो जाएगी”
- कंटेंट: अर्जेंसी, डिस्काउंट रिमाइंडर, प्रोडक्ट पिक्स
- CTA: खत्म होने से पहले यूज करें
वर्कफ्लो 2: अबैंडन्ड कार्ट रिकवरी
ट्रिगर: कार्ट छोड़ी (आइटम्स जोड़े, चेकआउट कम्प्लीट नहीं)
गोल: छोड़ी गई कार्ट्स रिकवर करें और इमीडिएट रेवेन्यू जनरेट करें
फ्लो स्ट्रक्चर
कार्ट छोड़ी ↓ 1 घंटा वेटईमेल 1: रिमाइंडर (1 घंटा) ↓ 23 घंटे वेट (दिन 1)ईमेल 2: सोशल प्रूफ (दिन 1) ↓ 24 घंटे वेट (दिन 2)ईमेल 3: इंसेंटिव (दिन 2) ↓ 24 घंटे वेट (दिन 3)ईमेल 4: फाइनल अर्जेंसी (दिन 3) ↓एग्जिटवर्कफ्लो 3: पोस्ट-परचेज (फर्स्ट-टाइम बायर)
ट्रिगर: पहला ऑर्डर प्लेस किया
गोल: लॉयल्टी बिल्ड करें, रिपीट परचेज ड्राइव करें, रिव्यूज गैदर करें
वर्कफ्लो 5: विन-बैक कैंपेन
ट्रिगर: X दिनों में कोई परचेज नहीं (आपके परचेज साइकल पर निर्भर)
गोल: चर्न से पहले लैप्स्ड कस्टमर्स को री-एक्टिवेट करें
वर्कफ्लो 6: रिव्यू रिक्वेस्ट
ट्रिगर: ऑर्डर डिलीवर + X दिन
गोल: रिव्यूज और यूजर-जनरेटेड कंटेंट जनरेट करें
वर्कफ्लो 7: रिप्लेनिशमेंट रिमाइंडर
ट्रिगर: परचेज के X दिन बाद (प्रोडक्ट कंजम्पशन साइकल पर आधारित)
गोल: सही समय पर रिपीट परचेज ड्राइव करें
ये प्रोडक्ट कैटेगरीज के लिए काम करता है
- स्किनकेयर और ब्यूटी
- सप्लीमेंट्स और विटामिन्स
- पेट फूड और सप्लाइज
- कॉफी और बेवरेजेज
- क्लीनिंग सप्लाइज
- पर्सनल केयर आइटम्स
निष्कर्ष
ईमेल ऑटोमेशन ईमेल मार्केटिंग को मैन्युअल कैंपेन से सिस्टमैटिक रेवेन्यू जनरेशन में ट्रांसफॉर्म करती है। ये 15 वर्कफ्लोज पूरे कस्टमर लाइफसाइकल को कवर करते हैं:
एक्विजिशन: वेलकम सीरीज, ब्राउज अबैंडनमेंट कन्वर्जन: अबैंडन्ड कार्ट, प्राइस ड्रॉप, बैक-इन-स्टॉक रिटेंशन: पोस्ट-परचेज, रिप्लेनिशमेंट, VIP, बर्थडे विन-बैक: री-एंगेजमेंट, सब्सक्रिप्शन सेव एडवोकेसी: रिव्यू रिक्वेस्ट, रेफरल प्रोग्राम
आवश्यक 7 से शुरू करें, फिर जैसे-जैसे आप हर एक में मास्टर हों विस्तार करें।
अपनी ईमेल मार्केटिंग को ऑटोमेट करने के लिए तैयार हैं?
Tajo कहाँ फिट होता है
Tajo एक इंटीग्रेशन बिल्डर है। इंटीग्रेशन बनाइए। उन पर एजेंट लगाइए। उन्हें एंगेजमेंट चलाने दीजिए। Tajo अभी अर्ली एक्सेस में है। अर्ली एक्सेस माँगें