Das beste CRM für kleine Unternehmen: 10 Tools im Vergleich (2026)

Das richtige CRM für ein kleines Unternehmen zu wählen, kann überwältigend wirken. Es gibt Hunderte Optionen, die Preise reichen von kostenlos bis Enterprise, und jeder Anbieter behauptet, „das Beste” zu sein. Die Wahrheit ist: Das beste CRM für dein kleines Unternehmen hängt von deiner Teamgröße, deinem Budget, deinem Vertriebsprozess und den Kanälen ab, über die du mit Kund:innen kommunizierst.

Wir haben Wochen damit verbracht, zehn der beliebtesten CRM-Tools auf dem Markt 2026 zu testen und zu vergleichen. Dieser Guide nimmt jedes davon ehrlich auseinander, damit du eine fundierte Entscheidung treffen kannst, ohne einen Monat lang jede Plattform kostenlos testen zu müssen.

Was ist ein CRM (und was macht es wirklich)?

CRM steht für Customer Relationship Management. Im Kern ist ein CRM ein zentraler Ort, an dem du jede Interaktion deines Unternehmens mit Leads und Kund:innen speicherst: E-Mails, Anrufe, Käufe, Support-Tickets und mehr.

Moderne CRM-Software geht aber weit über ein digitales Adressbuch hinaus. Ein gutes CRM für kleine Unternehmen hilft dir:

• Deals und Vertriebs-Pipelines zu tracken, damit du weißt, wo jede Opportunity steht.
• Wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren wie Follow-up-E-Mails, Lead-Zuweisung und Dateneingabe.
• Deine Zielgruppe zu segmentieren nach Verhalten, Kaufhistorie oder Demografie.
• Marketingkampagnen per E-Mail, SMS oder Chat direkt aus der Plattform zu fahren.
• Reports zu erzeugen, die zeigen, was funktioniert und wo Deals verloren gehen.

Für kleine Unternehmen ersetzt das CRM oft einen Flickenteppich aus Tabellen, Haftnotizen und verstreuten E-Mail-Threads. Es wird zur einzigen Quelle der Wahrheit für deine Kund:innen-Beziehungen.

Warum kleine Unternehmen ein CRM brauchen

Wenn du Kontakte noch in einer Tabelle verwaltest, bist du nicht allein. Viele kleine Unternehmen starten so. Doch sobald deine Kund:innen-Basis ein paar Dutzend aktive Beziehungen überschreitet, fangen Dinge an durchzurutschen.

Die echten Kosten, kein CRM zu haben

• Verlorene Leads: Ohne System rutschen vielversprechende Prospects durch, wenn niemand rechtzeitig nachfasst.
• Inkonsistente Kommunikation: Teammitglieder senden widersprüchliche Nachrichten, weil kein gemeinsames Gesprächsprotokoll existiert.
• Verschwendete Zeit: Sales-Reps verbringen Stunden damit, Kund:innen-Infos zu suchen, statt zu verkaufen.
• Keine Sichtbarkeit: Was du nicht misst, kannst du nicht verbessern. Ohne Pipeline-Daten ist Umsatz-Prognose reine Vermutung.

Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein CRM?

Du brauchst wahrscheinlich ein CRM, wenn eines der folgenden Dinge zutrifft:

• Du hast mehr als 50 aktive Kontakte oder Leads.
• Mehrere Personen in deinem Team interagieren mit Kund:innen.
• Du fährst E-Mail-Marketingkampagnen parallel zur Vertriebs-Outreach.
• Du hast einen Deal verloren, weil jemand das Follow-up vergessen hat.
• Du willst Teile deines Vertriebs- oder Marketingprozesses automatisieren.

Die gute Nachricht: Mehrere CRM-Tools bieten inzwischen großzügige kostenlose Pläne, sodass Kosten kein Hindernis mehr sind.

So wählst du das beste CRM für dein kleines Unternehmen

Bevor wir in die einzelnen Tools springen, hier die wichtigsten Kriterien für kleine Teams.

1. Einfache Bedienung

Dein Team wird kein CRM nutzen, dessen Einarbeitung Wochen dauert. Priorisiere Plattformen mit klarer Oberfläche, geführtem Onboarding und minimaler Setup-Reibung.

2. Skalierbare Preise

Schau dir sowohl die Free-Stufe als auch den ersten bezahlten Plan an. Manche CRM-Software startet günstig, wird aber schnell teuer, sobald du Nutzer:innen, Kontakte oder Features hinzufügst. Prüfe Pro-User-Preise vs. Flatrate-Modelle.

3. Eingebaute Marketingtools

Viele kleine Unternehmen brauchen CRM und E-Mail-Marketing. Ein CRM mit eingebautem E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Marketing spart ein zweites Tool und hält die Daten an einem Ort.

4. Automatisierungsfähigkeiten

Schon einfache Automatisierungen – etwa eine Willkommens-E-Mail bei neuem Kontakt oder ein Deal, der nach einem Meeting in die nächste Stufe rutscht – sparen pro Woche Stunden.

5. Integrationen

Dein CRM sollte sich mit den Tools verbinden, die du schon nutzt: E-Commerce-Plattform, Buchhaltung, Helpdesk und Kommunikations-Tools. Native Integrationen sind immer zuverlässiger als Workarounds.

6. Mobiler Zugriff

Wenn dein Team im Außendienst oder unterwegs arbeitet, ist eine gut gemachte mobile App Pflicht. Prüfe Reviews speziell zur Mobile-Erfahrung, bevor du dich entscheidest.

Die 10 besten CRMs für kleine Unternehmen 2026

1. HubSpot CRM

Am besten für: Kleine Unternehmen, die ein kostenloses, voll ausgestattetes CRM zum Starten wollen

HubSpot ist der Name, an den die meisten denken, wenn sie „kostenloses CRM” hören – zu Recht. Der kostenlose Plan ist wirklich großzügig: unbegrenzte Nutzer:innen, bis zu 1.000.000 Kontakte, Deal-Tracking, E-Mail-Templates, Live-Chat und Basis-Reporting.

Stärken:

• Extrem polierte, leicht lernbare Oberfläche.
• Free-Plan inkl. Kontaktverwaltung, Pipelines, Meeting-Buchung und E-Mail-Tracking.
• Riesiges Ökosystem an Integrationen und Lernressourcen.
• Skaliert bei Bedarf in volle Marketing-, Sales- und Service-Hubs.

Schwächen:

• Die Kosten explodieren schnell, sobald du die Free-Stufe verlässt. Der Starter-Plan ist fair, aber Professional und Enterprise sind teuer für kleine Teams.
• Nützliche Features wie A/B-Testing und fortgeschrittene Automatisierung sind hinter höheren Stufen versteckt.
• Das E-Mail-Marketing im Free-Plan enthält HubSpot-Branding.

Preise: Kostenloser Plan. Starter ab 20 $/Monat pro Nutzer:in. Professional ab 100 $/Monat pro Nutzer:in.

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2. Brevo CRM

Am besten für: Kleine Unternehmen, die CRM plus E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Marketing in einer Plattform brauchen

Brevo (ehemals Sendinblue) hat leise eine der fähigsten All-in-One-Plattformen für kleine Unternehmen gebaut. Wo die meisten CRMs Marketingfunktionen nachträglich anflanschen, hat Brevo sein CRM um die Marketing-Engine herum gebaut. Das heißt: E-Mail-Kampagnen, SMS, WhatsApp-Outreach und Deal-Management leben unter einem Dach.

Stärken:

• Großzügige Free-Stufe: Der kostenlose Plan enthält Deal-Pipeline, Kontaktverwaltung und bis zu 300 E-Mails pro Tag. Keine Kreditkarte nötig.
• Eingebautes Multichannel-Marketing: Sende E-Mail-Kampagnen, Transaktions-E-Mails, SMS und WhatsApp direkt aus dem CRM. Keine Integrationen nötig.
• Visuelle Deal-Pipeline: Drag-and-Drop-Pipeline-Management mit eigenen Stufen – einfaches Opportunity-Tracking.
• Marketing-Automatisierung: Baue Workflows, die CRM-Aktionen mit Marketing-Nachrichten kombinieren. Beispielsweise automatisch eine Follow-up-E-Mail senden, wenn ein Deal die Stufe wechselt.
• Bezahlbare Skalierung: Bezahlte Pläne starten bei 9 $/Monat basierend auf E-Mail-Volumen, nicht pro Nutzer:in. Ein großer Vorteil für wachsende Teams.

Schwächen:

• Die CRM-Features sind jünger und nicht so tief wie reine CRM-Tools à la Pipedrive.
• Fortgeschrittenes Reporting braucht einen bezahlten Plan.
• Telefon-Support ist höheren Plänen vorbehalten.

Preise: Kostenloser Plan (300 E-Mails/Tag, unbegrenzte Kontakte). Starter ab 9 $/Monat. Business ab 18 $/Monat.

Tajo-Integrationshinweis: Wenn du einen Shopify-Shop betreibst, verbindet Tajo deine Shopify-Daten direkt mit dem Brevo-CRM und synchronisiert Kund:innen, Bestellungen, Produkte und Events automatisch. So hat dein CRM immer aktuelle Kaufdaten, sodass du Segmente und Automatisierungen auf Basis echten Kaufverhaltens bauen kannst – ohne manuelle Dateneingabe.

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3. Zoho CRM

Am besten für: Kleine Unternehmen, die tiefe Anpassbarkeit ohne Enterprise-Preise wollen

Zoho CRM ist eine der flexibelsten Plattformen in dieser Liste. Es bietet schon im Free-Plan einen überraschend reichen Funktionsumfang; bezahlte Stufen ergänzen KI-gestützte Prognosen, fortgeschrittene Automatisierung und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten.

Stärken:

• Free-Plan für bis zu 3 Nutzer:innen mit Leads, Kontakten, Deals und Basis-Automatisierung.
• Hochgradig anpassbar: Custom Fields, Module, Layouts und Workflows.
• Zia AI liefert Lead-Scoring, Prognosen und Anomalieerkennung in höheren Plänen.
• Tiefe Integration mit dem breiteren Zoho-Ökosystem (Books, Desk, Campaigns etc.).

Schwächen:

• Oberfläche wirkt komplexer als HubSpot oder Brevo, besonders für nicht-technische Nutzer:innen.
• Free-Plan auf 3 Nutzer:innen begrenzt – kann einschränken.
• Reaktionszeiten im Support können in niedrigeren Plänen langsam sein.

Preise: Free-Plan für bis zu 3 Nutzer:innen. Standard ab 14 $/Nutzer:in/Monat. Professional ab 23 $/Nutzer:in/Monat.

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4. Pipedrive

Am besten für: Sales-getriebene kleine Unternehmen, die eine visuell intuitive Pipeline wollen

Pipedrive wurde von Vertriebler:innen für Vertriebler:innen gebaut, und das merkt man. Die gesamte Oberfläche dreht sich um die Deal-Pipeline – eines der intuitivsten CRMs für Teams, die Sales leben und atmen.

Stärken:

• Best-in-Class visuelles Pipeline-Management mit Drag-and-Drop-Deal-Karten.
• Aktivitätsbasierte Sales-Methodik hilft Reps, sich auf die richtigen Aktionen zu fokussieren.
• KI-Sales-Assistent schlägt nächste Schritte vor und markiert riskante Deals.
• Klare, schnelle Oberfläche mit minimaler Lernkurve.

Schwächen:

• Kein Free-Plan. Der 14-tägige Trial ist für eine gründliche Evaluation knapp.
• E-Mail-Marketing braucht ein Add-on (13,90 $/Monat), nicht in den Basis-Plänen enthalten.
• Reporting ist zwar besser geworden, aber nicht so stark wie bei HubSpot oder Zoho.

Preise: Essential ab 14 $/Nutzer:in/Monat. Advanced ab 34 $/Nutzer:in/Monat. Professional ab 49 $/Nutzer:in/Monat.

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5. Salesforce Starter

Am besten für: Kleine Unternehmen mit Wachstumsplänen, die eine Enterprise-Basis wollen

Salesforce dominiert den Enterprise-CRM-Markt, und Starter (ehemals Essentials) ist der Play für kleine Unternehmen. Es bringt Kern-Salesforce-Funktionalität in ein vereinfachtes, bezahlbares Paket.

Stärken:

• Gebaut auf der vollen Salesforce-Plattform – du wirst es nie überwachsen.
• Sales-, Service- und Marketing-Fähigkeiten in einem Plan.
• Zugang zur AppExchange mit Tausenden Add-ons und Integrationen.
• Einstein-AI-Features werden schrittweise auch in niedrigeren Stufen verfügbar.

Schwächen:

• Immer noch komplexer als CRMs, die explizit für kleine Unternehmen gebaut sind.
• 25 $/Nutzer:in/Monat ohne Free-Plan macht es zu einer der teureren Optionen für kleine Teams.
• Setup und Konfiguration brauchen oft externe Hilfe, besonders bei Anpassungen.
• Manche Features, die Wettbewerber gratis bieten, erfordern bezahlte Add-ons.

Preise: Starter ab 25 $/Nutzer:in/Monat. Kein Free-Plan. 30 Tage Trial.

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6. Freshsales

Am besten für: Kleine Unternehmen, die KI-gestütztes Lead-Scoring ohne großes Budget wollen

Freshsales aus der Freshworks-Suite bietet eine klare CRM-Erfahrung mit erstaunlich fortgeschrittenen Features in der Free-Stufe, darunter eingebautes Telefon, E-Mail, Kontakt-Scoring und Kanban-Deal-Ansichten.

Stärken:

• Free-Plan mit integriertem Telefon, E-Mail, Chat und Kontaktverwaltung.
• Freddy AI liefert Lead-Scoring und Deal-Insights – auch in niedrigen Plänen.
• Klare, moderne Oberfläche, leichter als Salesforce oder Zoho.
• Enge Integration mit Freshdesk, Freshmarketer und anderen Freshworks-Produkten.

Schwächen:

• Free-Plan auf 3 Nutzer:innen begrenzt.
• E-Mail-Marketing-Features brauchen Freshmarketer (separates Produkt oder Bundle).
• Weniger Drittanbieter-Integrationen als HubSpot oder Salesforce.

Preise: Free-Plan für bis zu 3 Nutzer:innen. Growth ab 11 $/Nutzer:in/Monat. Pro ab 47 $/Nutzer:in/Monat.

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7. Monday Sales CRM

Am besten für: Teams, die Monday.com für Projektmanagement nutzen

Monday Sales CRM bringt die bekannte Monday.com-Board-Oberfläche ins CRM und Sales-Management. Wenn dein Team ohnehin in Monday arbeitet, hält das CRM alles in einem Workspace.

Stärken:

• Extrem flexible board-basierte Oberfläche, die sich jedem Workflow anpasst.
• No-Code-Automatisierungen lassen sich mit dem visuellen Builder leicht bauen.
• Kombiniert Projektmanagement und CRM in einer Plattform.
• Unbegrenzte Kontakte und anpassbare Pipelines in allen Plänen.

Schwächen:

• Kein Free-Plan für das CRM-Produkt. Minimum 3 Seats erforderlich.
• Kein klassisches CRM. Teams, die Standard-CRM-Layouts gewohnt sind, finden die Board-Oberfläche ungewohnt.
• Eingebaute E-Mail- und Marketing-Features sind im Vergleich zu dedizierten Tools basic.

Preise: Basic ab 12 $/Nutzer:in/Monat (Minimum 3). Standard ab 17 $/Nutzer:in/Monat. Pro ab 28 $/Nutzer:in/Monat.

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8. Less Annoying CRM

Am besten für: Sehr kleine Teams, die Einfachheit über alles stellen

Less Annoying CRM macht, was der Name verspricht. Es entfernt die Komplexität, die die meisten CRM-Tools plagt, und liefert eine klare, bezahlbare Lösung für sehr kleine Unternehmen.

Stärken:

• Ein Plan, ein Preis: 15 $/Nutzer:in/Monat. Keine Stufen, kein Upsell, keine Überraschungen.
• Wirklich einfach zu bedienen. Die meisten Teams sind in einer Stunde einsatzbereit.
• Exzellenter Support mit echten Menschen per Telefon und E-Mail.
• Keine Langzeitverträge. Monatsweise zahlen.

Schwächen:

• Sehr limitierter Funktionsumfang gegenüber Wettbewerbern. Kein eingebautes E-Mail-Marketing, keine Automatisierungs-Workflows, keine KI-Features.
• Keine Mobile App (die mobile Web-Erfahrung ist aber ordentlich).
• Begrenzte Integrationen, zwar Mailchimp und einige weitere.
• Kein Free-Plan, aber der 30-Tage-Trial braucht keine Kreditkarte.

Preise: 15 $/Nutzer:in/Monat. Ein Plan. 30 Tage kostenlose Testphase.

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9. Capsule CRM

Am besten für: Kleine Unternehmen, die ein klares, leichtgewichtiges CRM mit guten Integrationen wollen

Capsule CRM liegt im Sweet Spot zwischen ultra-einfachen Tools wie Less Annoying CRM und komplexeren Plattformen wie Zoho. Es bietet solide Kern-CRM-Features mit klarer Oberfläche und sinnvollen Integrationen.

Stärken:

• Free-Plan für bis zu 2 Nutzer:innen mit 250 Kontakten.
• Klare, gut gestaltete Oberfläche, die im Alltag angenehm ist.
• Gute Integrationsauswahl inkl. Xero, QuickBooks, Mailchimp und Google Workspace.
• Eingebautes Projektmanagement – nützlich für Service-Unternehmen.

Schwächen:

• Free-Plan ist recht limitiert (250 Kontakte, 2 Nutzer:innen).
• Kein eingebautes E-Mail-Marketing oder Multichannel-Messaging.
• Automatisierung erst ab Growth-Plan.
• Reporting in niedrigeren Stufen basic.

Preise: Free-Plan für bis zu 2 Nutzer:innen. Starter ab 18 $/Nutzer:in/Monat. Growth ab 36 $/Nutzer:in/Monat.

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10. Bigin von Zoho

Am besten für: Mikro-Unternehmen und Solopreneur:innen, die ein pipeline-fokussiertes CRM brauchen

Bigin ist Zohos Antwort auf die Frage: „Was wäre, wenn wir ein CRM gezielt für sehr kleine Unternehmen bauen?” Das Ergebnis ist ein schlankes, bezahlbares Tool mit Fokus auf Pipeline-Management – ohne die Komplexität des vollen Zoho CRM.

Stärken:

• Free-Plan für 1 Nutzer:in mit 500 Kontakten, 1 Pipeline und Basis-Features.
• Extrem günstiger bezahlter Plan ab 7 $/Nutzer:in/Monat.
• Mobile-first-Design mit starker Mobile App.
• Eingebaute Telefonie für Anrufe direkt aus dem CRM.
• Einfaches Setup: Die meisten Unternehmen sind in 30 Minuten live.

Schwächen:

• Stark limitiert gegenüber dem vollen Zoho CRM. Nur 1 Pipeline in Free, 5 in Paid.
• Kein eingebautes E-Mail-Marketing.
• Automatisierung basic: auf einfache Workflow-Regeln beschränkt.
• Begrenztes Reporting und Analytics.

Preise: Free-Plan für 1 Nutzer:in. Express ab 7 $/Nutzer:in/Monat. Premier ab 12 $/Nutzer:in/Monat.

CRM-Vergleichstabelle

CRM-Tool	Free-Plan	Einstiegspreis	E-Mail-Marketing eingebaut	Automatisierung	Am besten für
HubSpot CRM	Ja (unbegrenzte Nutzer:innen)	20 $/Nutzer:in/Monat	Ja (mit Branding)	Fortgeschritten	Allround-Free-CRM
Brevo CRM	Ja (unbegrenzte Kontakte)	9 $/Monat (nicht pro Nutzer:in)	Ja (E-Mail, SMS, WhatsApp)	Fortgeschritten	CRM + Marketing kombiniert
Zoho CRM	Ja (3 Nutzer:innen)	14 $/Nutzer:in/Monat	Über Zoho Campaigns	Fortgeschritten	Anpassbarkeit
Pipedrive	Nein	14 $/Nutzer:in/Monat	Add-on (13,90 $/Monat)	Mittel	Sales-fokussierte Teams
Salesforce Starter	Nein	25 $/Nutzer:in/Monat	Basic	Fortgeschritten	Wachsende Unternehmen
Freshsales	Ja (3 Nutzer:innen)	11 $/Nutzer:in/Monat	Über Freshmarketer	Mittel	KI-Lead-Scoring
Monday Sales CRM	Nein	12 $/Nutzer:in/Monat (min. 3)	Basic	Mittel	Monday.com-Nutzer:innen
Less Annoying CRM	Nein	15 $/Nutzer:in/Monat	Nein	Keine	Minimalist:innen
Capsule CRM	Ja (2 Nutzer:innen)	18 $/Nutzer:in/Monat	Nein	Basic	Leichtgewichtiges CRM
Bigin von Zoho	Ja (1 Nutzer:in)	7 $/Nutzer:in/Monat	Nein	Basic	Mikro-Unternehmen

Bestes CRM für verschiedene Anforderungen

Zehn Tools bleiben viel. So engst du die Wahl anhand deiner konkreten Situation ein.

Bestes kostenloses CRM für kleine Unternehmen

HubSpot CRM gewinnt bei der Breite der Free-Features. Brevo CRM gewinnt, wenn du kostenlos E-Mail-Marketing zum CRM dazu haben willst, ohne eine zweite Plattform.

Bestes CRM für Solopreneur:innen und Mikro-Teams

Bigin von Zoho für 7 $/Monat ist für Solo-Operator:innen mit Pipeline-Bedarf kaum zu schlagen. Less Annoying CRM ist die Wahl, wenn du Telefon-Support und null Komplexität willst.

Bestes CRM für E-Commerce-Unternehmen

Brevo CRM ist die stärkste Wahl für E-Commerce-Teams, besonders Shopify-Shops. Mit eingebautem E-Mail- und SMS-Marketing kannst du Warenkorbabbruch-Sequenzen, Post-Purchase-Flows und Win-Back-Kampagnen direkt aus dem CRM fahren. Kombiniere es mit Tajo, um Shopify-Kund:innen, Bestellungen und Produktkatalog automatisch nach Brevo zu synchronisieren – und du hast eine komplette Customer-Intelligence-Plattform ohne Enterprise-Preise.

Bestes CRM für Sales-getriebene Teams

Pipedrive ist gezielt für Sales-Teams gebaut. Wenn dein Umsatz davon abhängt, viele Deals durch eine strukturierte Pipeline zu ziehen, halten Pipedrives visuelle Oberfläche und aktivitätsbasierte Methodik deine Reps im Fokus.

Bestes CRM für Unternehmen mit Wachstumsplänen

Salesforce Starter gibt dir ein Fundament, das dich von 5 bis 5.000 Mitarbeitenden trägt. Wenn du weißt, dass du später fortgeschrittene Workflows, Custom Objects und Enterprise-Integrationen brauchst, vermeidest du mit Salesforce eine spätere schmerzhafte Migration.

Bestes CRM mit kleinem Budget

Brevo CRM sticht hier heraus, weil die Preise auf E-Mail-Volumen basieren, nicht pro Nutzer:in. Ein Team von 10 kann das CRM nutzen, ohne pro Seat zu zahlen – großer Kostenvorteil gegenüber Pipedrive oder Salesforce.

So startest du mit deinem ersten CRM

Sobald du eine Plattform gewählt hast, folgt diesen Schritten:

1. Importiere bestehende Kontakte. Die meisten CRMs akzeptieren CSV-Uploads. Bereinige deine Daten vorher: Duplikate entfernen, Formatierung fixen, fehlende Felder füllen.
2. Richte Pipeline-Stufen ein. Bilde deinen echten Vertriebsprozess ab. Übliche Stufen: Lead, kontaktiert, qualifiziert, Angebot gesendet, Verhandlung, abgeschlossen (gewonnen/verloren).
3. Verbinde deine E-Mail. Verknüpfe dein Business-E-Mail-Konto, damit Gespräche automatisch beim richtigen Kontakt landen.
4. Baue eine Automatisierung. Starte einfach: eine automatische E-Mail bei neuem Kontakt oder eine Task-Erinnerung, wenn ein Deal zu lange ruht.
5. Schule dein Team. Plane eine 30-minütige Einführung. Fokussiere auf Alltagsthemen: Kontakte anlegen, Aktivitäten loggen, Deals durch die Pipeline bewegen.
6. Review nach 30 Tagen. Prüfe die Pipeline, fahre einen Basis-Report und erkenne Anpassungsbedarf. CRM-Adoption ist ein laufender Prozess, kein Einmal-Event.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste kostenlose CRM für kleine Unternehmen?

HubSpot CRM bietet den umfassendsten Free-Plan mit unbegrenzten Nutzer:innen und bis zu 1.000.000 Kontakten. Brevo CRM ist die beste Free-Option, wenn du eingebautes E-Mail- und SMS-Marketing brauchst: 300 E-Mails pro Tag im Free-Plan, kein Kontaktlimit.

Was kostet ein CRM für ein kleines Unternehmen?

CRM-Kosten reichen von kostenlos bis über 100 $/Nutzer:in/Monat. Die meisten kleinen Unternehmen finden Passendes im Bereich 0–25 $/Nutzer:in/Monat. Brevo und HubSpot bieten die fähigsten Free-Pläne. Bigin von Zoho ist mit 7 $/Nutzer:in/Monat die günstigste bezahlte Option.

Brauche ich wirklich ein CRM, wenn ich nur wenige Kund:innen habe?

Wenn du weniger als 20 aktive Kund:innen hast und keine Sales-Pipeline managst, reicht vielleicht noch eine Tabelle. Doch sobald du Follow-ups verlierst oder eine zweite Person mit Kund:innen interagiert, zahlt sich ein CRM schnell aus. Ein früher Start mit einem Free-CRM heißt: Deine Daten sind von Tag eins organisiert.

Kann ein CRM meine E-Mail-Marketing-Software ersetzen?

Manche CRMs schon. Brevo CRM enthält volle E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Fähigkeiten. HubSpot bietet Basis-E-Mail-Marketing im Free-Plan. Die meisten anderen CRMs in dieser Liste (Pipedrive, Capsule, Less Annoying CRM) enthalten kein E-Mail-Marketing und brauchen ein zweites Tool.

Was ist der Unterschied zwischen einem CRM und einer Marketing-Automatisierungs-Plattform?

Ein CRM fokussiert auf Kund:innen-Beziehungen und Sales-Pipelines. Eine Marketing-Automatisierungs-Plattform fokussiert auf Kampagnen, Lead-Nurturing und Engagement-Scoring. Manche Tools wie Brevo und HubSpot kombinieren beides. Andere wie Pipedrive und Less Annoying CRM konzentrieren sich rein auf CRM und setzen beim Marketing auf Integrationen.

Wie lange dauert das CRM-Setup?

Einfache CRMs wie Less Annoying CRM und Bigin sind in unter einer Stunde eingerichtet. Mid-Range-Tools wie Brevo, HubSpot und Pipedrive brauchen typischerweise ein paar Stunden bis einen Tag für Pipelines, Kontaktimport und Integrationen. Salesforce und stark angepasste Zoho-CRM-Implementierungen können Tage oder Wochen brauchen.

Kann ich meinen Shopify-Shop mit einem CRM verbinden?

Ja. Mehrere CRMs bieten Shopify-Integrationen. Speziell für Brevo CRM liefert Tajo eine tiefe Shopify-Integration, die deine Kund:innen, Bestellungen, Produkte und Shop-Events in Echtzeit synchronisiert. So hat dein CRM volle Sicht aufs Kaufverhalten, was klügere Segmentierung und automatisierte Kampagnen auf Basis echter Kaufdaten ermöglicht.

Fazit

Es gibt nicht das eine „beste CRM für kleine Unternehmen”, das für alle passt. Die richtige Wahl hängt davon ab, wie du verkaufst, wie du mit Kund:innen kommunizierst und wo du wachsen willst.

Wenn du den stärksten kostenlosen Startpunkt willst, ist HubSpot CRM kaum zu schlagen. Wenn du CRM und Multichannel-Marketing in einem bezahlbaren Paket brauchst, liefert Brevo CRM außergewöhnlichen Mehrwert – besonders für E-Commerce-Unternehmen, die Shopify mit Tajo kombinieren. Wenn Sales-Pipeline-Management alles ist, ist Pipedrive die Spezialist:innen-Wahl. Und wenn du es einfach nur simpel willst, wird Less Annoying CRM seinem Namen gerecht.

Starte mit einem Free-Plan, importiere deine Kontakte und gib dir 30 Tage. Du wirst dich fragen, warum du nicht früher gewechselt hast.

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