SMS маркетинг стратегия превръща ad hoc текстови съобщения в систематичен канал за приходи. Без стратегия, SMS кампаниите се чувстват случайни за абонатите, което води до откази и прахосване. Със стратегия, всяко послание служи за цел, всяко време за изпращане е умишлено и всяка кампания се гради към измерими бизнес цели.

Това ръководство преминава през пълния процес на изграждане на SMS маркетингова стратегия: от определяне на цели и сегментиране на публиката до планиране на кампании, изграждане на автоматизации и измерване на успеха.

Защо се нуждаеш от SMS маркетинг стратегия

SMS-ът е високопоставен, с ниска толерантност. Същата 98% отворена честота, която го прави мощен също означава грешки са много видими. Стратегическият подход гарантира:

• **Състояние: ** Абонаторите знаят какво да очакват и кога
• ** Връзка: ** Съобщенията са насочени към правилните сегменти
• ** Ефективност: ** Кампаниите са планирани, а не реактивни
• ** Комплимент: ** Правните изисквания са вградени във всеки работен процес
• **Измеримост: ** Изчистване на KPI проследява напредъка към целите

За основополагащи знания, прегледайте нашето [SMS маркетингово пълно ръководство](/blog/ sms-маркетинг-пълно ръководство/).

Стъпка 1: Определи целите си за SMS маркетинг

Всяка стратегия започва с ясни цели. Определете какво SMS маркетинг трябва да постигне за вашия бизнес.

Общи цели SMS маркетинг

.

• Не. Постъпления от шофирането - приходи на SCW, общи приходи от SCW - $0.50+ на съобщение, $10K/месец . Увеличи многократното закупуване на стойност от 25% от SMS абонатите . Понижаване на разходите чрез намаляване с 20% на 90-дневната загуба Посещаване на събитието на Boost, RSVP и процент на участие на 30% от поканите на SMS

Задаване на умни SMS цели

Направете всяка цел специфична, измерима, достъпна, подходяща и свързана с времето.

Пример:** “Научете нашия SMS списък на абонатите от 2000 до 5000 в рамките на 6 месеца, като добавите точки за достъп на касата, на страниците на продуктите и чрез имейл кръстосана промоция, като същевременно поддържате процент на отказ под 2% за кампания.”

Стъпка 2: Разбери публиката си

§ § Build Audience Profiles

Преди да изпратите SMS, разберете кои са вашите абонати и какво те ценят.

**Data точки за събиране: **

.

• Да. Демографии, възраст, местоположение, език, акаунт данни, гл. Поведение на покупко-продажба - AOV, честота, категории - E-commerce platform годежът отваря имейл, кликвания на SMS, посещения в интернет, маркетингова платформа. ..Продуктови интереси, предпочитания за комуникация.. Сцена на жизнения цикъл - нов, активен, в риск, прекъснат анализ на RFM.

С Tajo синхронизиране на вашите данни за електронна търговия с Brevo, тези атрибути са автоматично достъпни за разделяне без ръчно експортиране на данни.

§# Създаване на SMS сегменти

.

• Не. *** Нови абонати ** годинки в рамките на 14 дни. Активни купувачи******* в рамките на 30 дни. ВИП клиенти**** Топ 10% от приходите гол. **Cart abouters *** готварска количка, създадена, без покупка готварски последователност с ескалиране на стимула Без закупуване в рамките на 60-те дни. Без покупки след 90+ дни.

• ** Високи участници ** * Високо ниво CTR, често кликвания .* Повишена честота, премиум съдържание *** Low bookers *** * Low scells CTR, in unquidly clicks .

За разделителна методика вж. нашето ръководство за сегментиране на клиенти.

Стъпка 3: Планирайте вашия календар на кампанията

§ § Кампания тип и честота

Баланс рекламни кампании със съдържание, за да се предотврати умората на абоната.

.

• Да. …Промоционални *** 2-4 на месец. Информация 1-2 на месец год. Преводачески *** Както е настроена поръчкови актуализации, корабоплаването .********************************* Сезонен ** Подправени с календар готварски празници, събития, сезони

Месечен SMS календарен шаблон

Седмица, седмица.

• Не. Седмица 1 Новопристигане съобщение за всички абонати Седмица 1 Седмица 2 ВИП-ранен достъп до VIP- сегмент . Седмица 2 … Количката . . Седмица 3 Образователно съдържание/крайници - активни кухненски имоти - информация . Седмица 3 … Седмица 4 - Края на месечната продажба

Сезонно планиране на кампанията

Планирайте големи кампании около ключови дати:

Тема на играта:

• Не. Януари, Нова година, поставяне на цели 2 седмици Февруари, Свети Валентин, 3 седмици. ..Март-април, Пролет, Великден, 3 седмици Може би… Денят на майката… 3 седмици… Юни - Ден на бащата, лято - 3 седмици год. разпродажба 2 седмици Август-септември - Обратно на училище, есенен преглед - 4 седмици Октомври - Хелоуин, ранна ваканция - 4 седмици Ноември - черен петък, Кибер понеделник - 6 седмици Декември - празници сезон, края на годината - 6 седмици

Стъпка 4: Изграждане на рамката за автоматизация

Автоматизациите се изпълняват непрекъснато на заден план, като се предава правилното съобщение в точното време въз основа на поведението на клиента.

§ § Essential SMS Automations

**1. Welcome Series **

Стъпка, време, съобщение.

• Не. “Добре дошли в [Бранд]! Ето ви 15% отстъпка от първата поръчка: “Вижте нашите бестселъри, [Име]: [линк]”

**2. Изоставена количка възстановяване **

Стъпка, време, съобщение.

• Не. 2 часа нежно напомняне с линка на количката год.

**3. Post-Purchase **

Стъпка, време, съобщение.

• Не. готварска актуализация или съвети за продукта гонитба за преглед год.

**4. Win-Back **

Стъпка, време, съобщение.

• Не. год. год.

За подробности относно настройката на автоматизацията вижте нашето ръководство за работа в областта на маркетинговата автоматизация.

Стъпка 5: Координати с електронна поща и други канали

SMS не трябва да работи в изолация. Координати през каналите за максимално въздействие.

§ § Multi-Channel Coordination Regulations

…

Изпратете приветствени серии изпратете добре дошли. Количката не може да бъде набрана. 3-email последователност. да изпратите на SMS абонати 2 часа след имейл Поръчката е закупена. Подробна информация за имейл. Поредица от 3-е-мейли, 1 тъчпойнт след имейл 2

§ § Channel Selection Guidelines

Използвайте SCH When го използвате

• Да… . . год… … .

С Brevo можете да изградите работни потоци, които автоматично избират оптималния канал въз основа на предпочитанията на клиента и типа съобщение, като гарантирате безпроблемна координация без ръчно управление.

Стъпка 6: Създаване на рамка за съответствие

Изграждане на съответствие в стратегията си от първия ден, а не като след мисъл.

Контролен списък за съответствие

.

• Да… … … Автоматична обработка на ключови думи със стопиране Марка на всяко съобщение . год. на изпращане на часовете в часовата зона на получателя Само изпрати това, което беше обещано при избор-ин Марка и кампании за регистрация на 10DLC GDPR спазване на данните записи за обработка на данни, право да ..

За подробни насоки за съответствие вижте нашите SMS маркетинг най-добри практики.

Стъпка 7: Измерване и оптимизиране

Ключови показатели за ефективност

Проследете тези показатели седмично и преглед тенденции месечно:

Метрик, Форум, екшън, ако…

Ръстът на листата (New - Opt-outs) / Общ списък 5-10% месечно год. год. Клик-издигане на скоростта на кликане Кликвания/достигане на 15-милиметрова CTA, оферта, хронометър год… . . год. на съобщение. год.

§ § Оптимизация Рамка

** Monthly: **

• Резултати от кампанията за преглед спрямо бенчмаркове
• Анализиране на тенденциите за отказ по тип кампания и сегмент
• Проверете списъка за здраве и растеж траектория

** Quarterly: **

• A/B формати за изпитване на съобщения, CTA и времето
• Преглед и актуализиране на сегментите на аудиторията
• Обновяване на съдържанието и последователностите на автоматизацията
• Оценка на ефективността и разходите на платформата

**Annually: **

• Одит пълна SMS стратегия срещу бизнес цели
• Преглед на спазването на действащите разпоредби
• Оценка на нови функции и възможности на платформата
• Планирайте сезонния календар на кампанията догодина

§ § A/B Приоритети за тестване

Тествайте тези елементи по реда на удара:

.

• Не. … Изпратете време (сутрин срещу следобед) . год. 5-10% промяна на CTR Дълбочина на персонализацията 5-15% промяна на конвертирането 5-10% промяна на CTR

За методиката за изпитване вижте нашето A/B ръководство за изпитване.

Въвеждане на SMS стратегията ти в действие

План за изстрелване на 90 дни

**Дни 1-14: Foundation **

• Изберете SMS платформа (Brevo препоръчва за всички в един капацитет)
• Пълна регистрация 10DLC (САЩ) или регистрация на превозвач
• Създаване на форма за избор и ключови думи кампании
• Свържете платформата си за електронна търговия чрез Tajo

**Дни 15-30: Изграждане и тестване **

• Създаване на ядро автоматизация работни потоци (добре дошли, възстановяване на количка)
• Design шаблони за съобщения за всеки тип кампания
• Сграда с списък за изстрелване по всички канали
• Изпращане на тестови кампании до вътрешния екип

**Ден 31-60: стартиране и учене **

• Активиране на автомати
• Изпрати първите 2-4 промоционални кампании
• Следете внимателно всички показатели.
• Събиране на първоначални данни за ефективността

**Дни 61-90: Оптимизиране и мащаб **

• Анализирайте 60 дни данни спрямо бенчмаркове
• Направете първите тестове A/B
• Добавете допълнителни автомати (пост-покупка, обратно изкупуване)
• Рефиниране на сегменти въз основа на модели на ангажираност

Долната линия

SMS маркетинг стратегия е жив документ, който се развива с вашия бизнес, вашата аудитория и SMS пейзаж. Рамката в това ръководство осигурява структурата, но спецификите трябва да бъдат съобразени с уникалния ви бизнес контекст, поведението на клиента и целите му за растеж.

Започнете с ясни цели, изградете съвместима фондация, координирайте се с другите си маркетингови канали и оставете данните за ефективността да ръководят оптимизацията ви. С Brevo като вашата платформа и Tajo свързване на вашите данни за електронна търговия, имате инфраструктурата за изпълнение на сложна SMS стратегия, която кара измерими бизнес резултати.

За тактическо изпълнение изследвайте нашите SMS маркетинг най-добри практики, SMS маркетингови примери и bulk SMS маркетинг ръководство.