---
title: "เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลปี 2026: สิ่งที่กำลังกำหนดอนาคตของการตลาดอีเมล"
description: "ก้าวให้ทันเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลปี 2026 ตั้งแต่การทำ Personalization ด้วย AI ไปจนถึงอีเมลแบบโต้ตอบ และสิ่งที่กำลังกำหนดอนาคตของช่องทางอีเมล"
url: https://tajo.io/th/blog/email-marketing-trends-2025/
markdown: https://tajo.io/th/blog/email-marketing-trends-2025.md
lang: th-TH
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/th/set-noa/
published: 2025-03-08
updated: 2026-05-19
alternates: {en-US: /blog/email-marketing-trends-2025.md, bg-BG: /bg/blog/email-marketing-trends-2025.md, cs-CZ: /cz/blog/email-marketing-trends-2025.md, de-DE: /de/blog/email-marketing-trends-2025.md, da-DK: /dk/blog/email-marketing-trends-2025.md, es-ES: /es/blog/email-marketing-trends-2025.md, fr-FR: /fr/blog/email-marketing-trends-2025.md, el-GR: /gr/blog/email-marketing-trends-2025.md, hi-IN: /hi/blog/email-marketing-trends-2025.md, id-ID: /in/blog/email-marketing-trends-2025.md, hr-HR: /hr/blog/email-marketing-trends-2025.md, hu-HU: /hu/blog/email-marketing-trends-2025.md, it-IT: /it/blog/email-marketing-trends-2025.md, ja-JP: /jp/blog/email-marketing-trends-2025.md, ko-KR: /kr/blog/email-marketing-trends-2025.md, ar-SA: /ar/blog/email-marketing-trends-2025.md, nl-NL: /nl/blog/email-marketing-trends-2025.md, no-NO: /no/blog/email-marketing-trends-2025.md, pl-PL: /pl/blog/email-marketing-trends-2025.md, pt-BR: /pt/blog/email-marketing-trends-2025.md, ro-RO: /ro/blog/email-marketing-trends-2025.md, ru-RU: /ru/blog/email-marketing-trends-2025.md, sv-SE: /se/blog/email-marketing-trends-2025.md, zh-CN: /zh-cn/blog/email-marketing-trends-2025.md, sl-SI: /sl/blog/email-marketing-trends-2025.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/email-marketing-trends-2025.md, tr-TR: /tr/blog/email-marketing-trends-2025.md, ur-PK: /ur/blog/email-marketing-trends-2025.md, vi-VN: /vi/blog/email-marketing-trends-2025.md, sk-SK: /sk/blog/email-marketing-trends-2025.md}
---

[การตลาดผ่านอีเมล](https://tajo.io/th/blog/?category=email-marketing)

[เทรนด์](https://tajo.io/th/blog/?category=trends)

# เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลปี 2026: สิ่งที่กำลังกำหนดอนาคตของการตลาดอีเมล

ก้าวให้ทันเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลปี 2026 ตั้งแต่การทำ Personalization ด้วย AI ไปจนถึงอีเมลแบบโต้ตอบ และสิ่งที่กำลังกำหนดอนาคตของช่องทางอีเมล

email marketing trends 2025

การตลาดอีเมลกำลังเปลี่ยนอย่างไร?

ก้าวให้ทันเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2026 ตั้งแต่การ Personalization ด้วย AI ไปจนถึงอีเมลแบบโต้ตอบ ค้นพบสิ่งที่กำลังกำหนดอนาคตของการตลาดอีเมล

[เรียนรู้เพิ่มเติม](https://tajo.io/th/blog/email-marketing-trends-2025/#%E0%B8%AA%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%AD%E0%B8%B5%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%A5%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%9B%E0%B8%B5-2025)

การตลาดอีเมลยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ได้ผลเมื่อห้าปีที่แล้วแทบไม่ครอบคลุมสิ่งที่เป็นไปได้ในปัจจุบัน เมื่อก้าวผ่านปี 2025 ไปสู่อนาคต การเข้าใจเทรนด์ล่าสุดของการตลาดอีเมลไม่ใช่แค่เรื่องดีที่มี แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแข่งขัน

## สถานะการตลาดอีเมลในปี 2025

| Metric | สถานะปี 2025 |
| --- | --- |
| ผู้ใช้อีเมลทั่วโลก | 4.6 พันล้านคน |
| ROI เฉลี่ย | $40 ต่อ $1 ที่ลงทุน |
| อีเมลที่ส่งรายวัน | 376 พันล้านฉบับ |
| การเปิดอีเมลบนมือถือ | 65%+ |
| ช่องทาง B2C ที่นิยมสูงสุด | อีเมล (ยังคงอันดับ 1) |

แม้จะมีการทำนายว่าจะล้มหายไป อีเมลยังคงเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แต่วิธีที่นักการตลาดใช้อีเมลกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมาก

## เทรนด์ที่ 1: AI Personalization ที่ลึกซึ้ง

ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนจากคำฮิตเป็นความคาดหวังพื้นฐาน ในปี 2025 การปรับแต่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปไกลกว่าการใส่ชื่อแรกมากขึ้น

**นอกเหนือจาก Personalization พื้นฐาน:**

- **Dynamic content blocks** ที่เปลี่ยนตามพฤติกรรมของแต่ละบุคคล
- **การแนะนำสินค้าเชิงพยากรณ์** โดยใช้ machine learning
- **การปรับเวลาส่งอัตโนมัติ** สำหรับผู้สมัครแต่ละคน
- **Subject line ที่สร้างโดย AI** ที่ทดสอบและปรับปรุงแบบ real-time
- **การปรับแต่ง behavioral trigger** ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

**วิธีนำ AI Personalization ไปใช้:**

1. **โครงสร้างพื้นฐานการเก็บข้อมูล** ต้องการข้อมูลลูกค้าที่สะอาดและครบถ้วน
2. **Behavioral tracking** กิจกรรมเว็บไซต์ อีเมล และการซื้อ
3. **ESP ที่รองรับ AI** แพลตฟอร์มที่มีความสามารถ machine learning ในตัว
4. **กรอบงานการทดสอบ** ตรวจสอบการแนะนำ AI อย่างต่อเนื่อง

## เทรนด์ที่ 2: ประสบการณ์อีเมลแบบโต้ตอบ

อีเมลแบบ static กำลังถูกแทนที่ด้วยประสบการณ์โต้ตอบที่ดึงดูดผู้สมัครโดยตรงภายใน inbox

| องค์ประกอบ | กรณีใช้งาน | Engagement ที่เพิ่มขึ้น |
| --- | --- | --- |
| Carousels | แสดงสินค้า | คลิกเพิ่ม 20-30% |
| Accordions | FAQ, การจัดระเบียบเนื้อหา | การมีส่วนร่วมเพิ่ม 15% |
| Polls/surveys | Feedback, ความชอบ | อัตราการมีส่วนร่วม 40%+ |
| Add-to-cart | การซื้อโดยตรง | Conversion เพิ่ม 25% |
| Games/quizzes | การมีส่วนร่วม การเก็บข้อมูล | เวลาในอีเมลเพิ่ม 3 เท่า |

## เทรนด์ที่ 3: การตลาดอีเมลแบบ Privacy-First

กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวยังคงขยายตัว และความคาดหวังของผู้สมัครเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลกำลังพัฒนา

**กฎระเบียบที่ใช้งานอยู่:**

- GDPR (ยุโรป)
- CCPA/CPRA (แคลิฟอร์เนีย)
- LGPD (บราซิล)
- PDPA (หลายประเทศในเอเชีย)

| แนวทางดั้งเดิม | แนวทาง Privacy-First |
| --- | --- |
| Open rate เป็น metric หลัก | เน้นคลิกและ conversion |
| การซื้อข้อมูล third-party | การเก็บข้อมูล first-party |
| Tracking กว้างขวาง | Tracking แบบขอความยินยอม |
| ระยะเวลาเก็บข้อมูลนาน | การลดข้อมูลให้น้อยที่สุด |

## เทรนด์ที่ 4: การประสานหลายช่องทาง

อีเมลไม่ได้ทำงานแยกกันอีกต่อไป กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดประสานอีเมลกับ SMS WhatsApp push notifications และช่องทางอื่นๆ

| ช่องทาง | เหมาะสำหรับ | เวลา |
| --- | --- | --- |
| อีเมล | เนื้อหาละเอียด แคตาล็อก เรื่องราว | ไม่เร่งด่วน พิจารณาแล้ว |
| SMS | แจ้งเตือนเร่งด่วน ข้อเสนอตามเวลา | ต้องการการดำเนินการทันที |
| WhatsApp | การสนทนา rich media การสนับสนุน | โต้ตอบ ส่วนตัว |

**ตัวอย่าง: Multi-Channel Abandoned Cart Flow**

- **ชั่วโมงที่ 1:** อีเมล เตือนตะกร้าละเอียดพร้อมรูปภาพสินค้า
- **ชั่วโมงที่ 4:** SMS เตือนสั้น: “ยังคิดอยู่ไหม? กรอกคำสั่งซื้อของคุณ”
- **ชั่วโมงที่ 24:** อีเมล Social proof รีวิวสินค้าในตะกร้า
- **ชั่วโมงที่ 48:** SMS ข้อเสนอส่วนลด: “ส่วนลด 10% เพื่อกรอกคำสั่งซื้อ”

## เทรนด์ที่ 5: การเก็บข้อมูล Zero-Party

เมื่อข้อมูล third-party เข้าถึงยากขึ้น ข้อมูล zero-party (ข้อมูลที่ลูกค้าแบ่งปันโดยตั้งใจ) กำลังกลายเป็นมาตรฐานทอง

| ประเภทข้อมูล | คำนิยาม | ตัวอย่าง |
| --- | --- | --- |
| Zero-party | ลูกค้าแบ่งปันโดยตั้งใจ | Quiz ความชอบ วันเกิด |
| First-party | เก็บผ่านจุดสัมผัสที่เป็นเจ้าของ | ประวัติการซื้อ พฤติกรรมเว็บไซต์ |
| Third-party | รวบรวมจากหลายแหล่ง | ข้อมูลที่ซื้อ cookies |

**กลยุทธ์การเก็บข้อมูล Zero-Party:**

- **Quiz แบบโต้ตอบ:** Quiz แนะนำสินค้า ตัวช่วยเลือกรูปแบบ
- **Progressive profiling:** ถามคำถามเดียวต่ออีเมล
- **Preference centers:** ความชอบด้านการสื่อสาร หมวดหมู่สินค้าที่สนใจ

## เทรนด์ที่ 6: การออกแบบที่เข้าถึงได้และครอบคลุม

การเข้าถึงอีเมลกำลังเปลี่ยนจากสิ่งที่ดีถ้ามีเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น

**สถิติ:**

- 1.3 พันล้านคนทั่วโลกมีความพิการบางรูปแบบ
- 2.2 พันล้านคนมีความบกพร่องทางการมองเห็น
- อีเมลที่เข้าถึงได้ทำงานดีกว่าสำหรับทุกคน

**แนวทาง Accessibility ที่ดี:**

- ข้อความ alt ที่มีความหมายสำหรับรูปภาพทุกรูป
- อัตราส่วนความคมชัดของสีอย่างน้อย 4.5:1 สำหรับข้อความ
- ขนาดฟอนต์ขั้นต่ำ 14px (แนะนำ 16px)
- ลิงก์อธิบาย (“อ่านคู่มือของเรา” ไม่ใช่ “คลิกที่นี่”)

## เทรนด์ที่ 7: Analytics เชิงพยากรณ์และ Customer Intelligence

Analytics ขั้นสูงกำลังเปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า

| ประเภทการพยากรณ์ | การใช้งาน |
| --- | --- |
| ความเสี่ยง Churn | ทริกเกอร์ win-back ก่อนลูกค้าหายไป |
| ความน่าจะเป็นในการซื้อ | จัดลำดับความสำคัญผู้สมัครที่มีความตั้งใจสูง |
| Lifetime value | แบ่งกลุ่มตามมูลค่าในอนาคต ไม่ใช่แค่อดีต |
| Product affinity | แนะนำก่อนที่จะแสดงความสนใจอย่างชัดเจน |

## สรุป

การตลาดอีเมลในปี 2025 และต่อจากนี้ถูกกำหนดโดยปัญญา การโต้ตอบ และการผสานรวม เทรนด์ที่เราได้สำรวจ ได้แก่ AI personalization ประสบการณ์โต้ตอบ การปฏิบัติแบบ privacy-first การประสานหลายช่องทาง ข้อมูล zero-party การเข้าถึง analytics เชิงพยากรณ์ และวิดีโอ กำลังกำหนดใหม่ว่าแบรนด์เชื่อมต่อกับผู้สมัครอย่างไร

นักการตลาดที่จะเติบโตคือผู้ที่:

- นำ AI มาเป็นเครื่องมือสำหรับ personalization ในระดับใหญ่
- สร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดโดยตรงใน inbox
- สร้างความไว้วางใจผ่านแนวทาง data ที่โปร่งใส
- ประสาน customer journey ข้ามช่องทางที่ราบรื่น
- เก็บและดำเนินการกับข้อมูล zero-party
- ออกแบบที่ครอบคลุมสำหรับผู้สมัครทุกคน
- ทดสอบอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงอยู่เสมอ

## Tajo เหมาะกับส่วนไหน

Tajo คือเครื่องมือสร้างการเชื่อมต่อระบบ สร้างการเชื่อมต่อ ให้เอเจนต์ทำงานบนนั้น แล้วปล่อยให้เอเจนต์ดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้า Tajo อยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัว [ขอสิทธิ์ใช้งานก่อน](https://tajo.io/th/#early-access)

## คำถามที่พบบ่อย

**เทรนด์การตลาดอีเมลปี 2025 คืออะไร?**

ก้าวให้ทันเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2025 ตั้งแต่การ Personalization ด้วย AI ไปจนถึงอีเมลแบบโต้ตอบ ค้นพบสิ่งที่กำลังกำหนดอนาคตของการตลาดอีเมล

**เหตุใดเทรนด์การตลาดอีเมลปี 2025 จึงสำคัญ?**

เทรนด์การตลาดอีเมลปี 2025 ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และขับเคลื่อนการเติบโตผ่านกลยุทธ์และเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ

**จะนำเทรนด์การตลาดอีเมลปี 2025 ไปใช้อย่างไร?**

เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเป้าหมาย เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม และดำเนินการเป็นระยะๆ แพลตฟอร์มหลายแห่งเสนอการทดลองใช้ฟรีก่อนตัดสินใจ

## บทความที่เกี่ยวข้อง

### [แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการวางแผน การดำเนินงาน และการปรับปรุง](https://tajo.io/th/blog/email-marketing-campaigns-guide/)

8 มี.ค. 2569 · 5 นาทีอ่าน

11 ส่วน

### [KPI ของการตลาดผ่านอีเมล: คู่มือฉบับสมบูรณ์ของการวัดความสำเร็จของแคมเปญ](https://tajo.io/th/blog/email-marketing-kpis/)

8 มี.ค. 2569 · 5 นาทีอ่าน

8 ส่วน

### [ตัวชี้วัด Email Marketing: คู่มือฉบับสมบูรณ์ของการวัดความสำเร็จของแคมเปญ](https://tajo.io/th/blog/email-marketing-metrics-guide/)

8 มี.ค. 2569 · 5 นาทีอ่าน

8 ส่วน