---
title: "Automatizácia | Tajo"
description: "Automatizujte zapojenie zákazníkov pomocou trojvrstvovej architektúry Tajo: Skills pre deterministické workflow, agenti pre orchestráciu poháňanú AI a prirodzený jazyk pre marketing riadený zámerom."
url: https://tajo.io/sk/docs/automation/
markdown: https://tajo.io/sk/docs/automation.md
lang: sk-SK
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/sk/set-noa/
robots: noindex
---

Požiadajte o skorý prístup

Zadajte svoje meno a pracovnú e-mailovú adresu. Pošleme vám odkaz na potvrdenie žiadosti o prístup k Tajo.

# Automatizácia

[Set Noa](https://tajo.io/sk/set-noa/)

Tajo poskytuje tri úrovne automatizácie zapojenia zákazníkov, od jednoduchých workflow založených na pravidlách až po plne autonómnych AI agentov.

## Tri vrstvy automatizácie

### 1. Skills, deterministické workflow

Skills sú atomické automatizačné jednotky založené na pravidlách. Vykonávajú sa vždy rovnako: spustí sa trigger, skontrolujú sa podmienky, prebehnú akcie.

```yaml
triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"
```

**Najvhodnejšie pre:** opakovateľné procesy, obnovu opustených košíkov, uvítacie sekvencie, synchronizáciu dát, potvrdenia objednávok.

[Prehliadať Skills](https://tajo.io/sk/docs/skills) | [Formát Skills](https://tajo.io/sk/docs/skills/overview/skills-format/)

### 2. Agenti, orchestrácia poháňaná AI

Agenti používajú LLM na uvažovanie o cieľoch, výber nástrojov a prispôsobovanie stratégie. Skladajú dohromady viacero Skills a nástrojov Brevo MCP, aby dosiahli zložité marketingové ciele.

```yaml
---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.
```

**Najvhodnejšie pre:** zložité rozhodnutia, výber kanálov, personalizáciu ponúk, prispôsobovanie sekvencií podľa správania zákazníkov.

[Vytvorte agenta](https://tajo.io/sk/docs/mcp/building-agents) | [Špecifikácia agenta](https://tajo.io/sk/docs/mcp/agent-specification)

### 3. Prirodzený jazyk, marketing riadený zámerom

Najvyššia vrstva prekladá zámer marketéra do akcií agenta:

> „Vytvorte VIP kampaň s poďakovaním pre zákazníkov, ktorí v tomto kvartáli minuli viac ako 500 $. Použite e-mail s osobným poďakovaním a exkluzívnym zľavovým kódom na 20 %.”

Orchestračná vrstva vyberie správneho agenta, ktorý poskladá správne skills a nástroje Brevo MCP a vykoná ich.

[Architektúra MCP](https://tajo.io/sk/docs/mcp)

## Výber správnej úrovne

| Otázka | Použite Skills | Použite agentov |
| --- | --- | --- |
| Je logika zakaždým rovnaká? | Áno |  |
| Vyžaduje si to posúdenie? |  | Áno |
| Jeden trigger, jedna akcia? | Áno |  |
| Viackrokový postup s vetvením? |  | Áno |
| Musí sa prispôsobiť správaniu zákazníka? |  | Áno |
| Vysoký objem, citlivé na latenciu? | Áno |  |
| Potrebuje ľudsky čitateľný záznam auditu? | Oboje | Oboje |

## Ako spolupracujú

V praxi agenti volajú skills ako súčasť svojho behu:

```
Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging
```

## Triggery

Skills aj agenti podporujú tri typy triggerov:

### Event triggery

Reagujú na to, čo sa deje vo Vašom systéme:

```yaml
triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned
```

### Plánované triggery

Spúšťajú sa podľa opakovaného plánu:

```yaml
triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours
```

### Webhook triggery

Vyvolávajú sa cez HTTP požiadavku:

```yaml
triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST
```

## Integrácia Brevo MCP

Celá automatizácia beží cez oficiálny MCP server Brevo, ktorý sprístupňuje 27 modulov ako nástroje volateľné pomocou AI. Agenti Tajo sa pripájajú ku konkrétnym modulom, ktoré potrebujú:

| Modul | Čo robí |
| --- | --- |
| `brevo_contacts` | Spravuje kontakty a zoznamy |
| `brevo_email_campaign_management` | Vytvára a odosiela e-mailové kampane |
| `brevo_sms_campaigns` | SMS kampane |
| `brevo_whatsapp_campaigns` | Kampane WhatsApp |
| `brevo_segments` | Dynamické segmenty kontaktov |
| `brevo_campaign_analytics` | Dáta o výkonnosti kampaní |
| `brevo_deals` | Správa obchodných príležitostí v CRM |

[Úplný zoznam serverov](https://tajo.io/sk/docs/mcp/brevo-mcp-server#individual-servers)

## Ďalšie kroky

- [Nastavenie Brevo MCP servera](https://tajo.io/sk/docs/mcp/brevo-mcp-server), pripojte 27 MCP modulov Brevo
- [Vytvorenie Vášho prvého agenta](https://tajo.io/sk/docs/mcp/building-agents), praktický návod
- [Referencia Skills](https://tajo.io/sk/docs/skills), prehliadajte dostupné automatizačné skills
- [Špecifikácia agenta](https://tajo.io/sk/docs/mcp/agent-specification), definujte vlastných agentov