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title: "Automation | Tajo"
description: "Automatizza il coinvolgimento dei clienti con l'architettura a tre livelli di Tajo: Skill per workflow deterministici, Agenti per l'orchestrazione basata su IA e linguaggio naturale per il marketing guidato dagli intenti."
url: https://tajo.io/it/docs/automation/
markdown: https://tajo.io/it/docs/automation.md
lang: it-IT
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/it/set-noa/
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# Automation

[Set Noa](https://tajo.io/it/set-noa/)

Tajo offre tre livelli di automazione per il coinvolgimento dei clienti, dai semplici workflow basati su regole agli agenti IA completamente autonomi.

## I Tre Livelli di Automazione

### 1. Skill, Workflow Deterministici

Le Skill sono unità di automazione atomiche basate su regole. Si eseguono sempre nello stesso modo: si attiva un trigger, vengono verificate le condizioni, le azioni vengono eseguite.

```yaml
triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"
```

**Ideale per:** Processi ripetibili, recupero carrelli abbandonati, sequenze di benvenuto, sincronizzazione dati, conferme d’ordine.

[Esplora le Skill](https://tajo.io/it/docs/skills) | [Formato delle Skill](https://tajo.io/it/docs/skills/overview/skills-format/)

### 2. Agenti, Orchestrazione Basata su IA

Gli Agenti utilizzano LLM per ragionare sugli obiettivi, selezionare gli strumenti e adattare la strategia. Compongono più Skill e strumenti MCP di Brevo per raggiungere obiettivi di marketing complessi.

```yaml
---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.
```

**Ideale per:** Decisioni complesse, scelta dei canali, personalizzazione delle offerte, adattamento delle sequenze in base al comportamento dei clienti.

[Crea un Agente](https://tajo.io/it/docs/mcp/building-agents) | [Specifica degli Agenti](https://tajo.io/it/docs/mcp/agent-specification)

### 3. Linguaggio Naturale, Marketing Guidato dagli Intenti

Il livello superiore traduce l’intento del marketer in azioni degli agenti:

> “Crea una campagna di apprezzamento VIP per i clienti che hanno speso oltre $500 questo trimestre. Usa l’email con un ringraziamento personale e un codice sconto esclusivo del 20%.”

Il livello di orchestrazione seleziona l’agente giusto, che compone le Skill giuste e gli strumenti MCP di Brevo per l’esecuzione.

[Architettura MCP](https://tajo.io/it/docs/mcp)

## Scegliere il Livello Giusto

| Domanda | Usa le Skill | Usa gli Agenti |
| --- | --- | --- |
| La logica è sempre la stessa? | Sì |  |
| Richiede valutazioni discrezionali? |  | Sì |
| Singolo trigger → singola azione? | Sì |  |
| Multi-step con logica ramificata? |  | Sì |
| Deve adattarsi al comportamento del cliente? |  | Sì |
| Alto volume, sensibile alla latenza? | Sì |  |
| Necessita di traccia di audit leggibile? | Entrambi | Entrambi |

## Come Lavorano Insieme

In pratica, gli agenti invocano le skill come parte della loro esecuzione:

```
Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging
```

## Trigger

Sia le Skill che gli Agenti supportano tre tipi di trigger:

### Trigger per Evento

Reagisci a qualcosa che accade nel tuo sistema:

```yaml
triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned
```

### Trigger per Pianificazione

Esegui secondo una pianificazione ricorrente:

```yaml
triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours
```

### Trigger Webhook

Invoca tramite richiesta HTTP:

```yaml
triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST
```

## Integrazione MCP di Brevo

Tutta l’automazione viene eseguita tramite il server MCP ufficiale di Brevo, che espone 27 moduli come strumenti richiamabili dall’IA. Gli agenti Tajo si connettono ai moduli specifici di cui hanno bisogno:

| Modulo | Funzione |
| --- | --- |
| `brevo_contacts` | Gestione contatti e liste |
| `brevo_email_campaign_management` | Creazione e invio campagne email |
| `brevo_sms_campaigns` | Campagne SMS |
| `brevo_whatsapp_campaigns` | Campagne WhatsApp |
| `brevo_segments` | Segmenti di contatti dinamici |
| `brevo_campaign_analytics` | Dati sulle performance delle campagne |
| `brevo_deals` | Gestione trattative CRM |

[Elenco completo dei server](https://tajo.io/it/docs/mcp/brevo-mcp-server#individual-servers)

## Passi Successivi

- [Configurazione Server MCP di Brevo](https://tajo.io/it/docs/mcp/brevo-mcp-server), Connetti i 27 moduli MCP di Brevo
- [Creare il Primo Agente](https://tajo.io/it/docs/mcp/building-agents), Tutorial pratico
- [Riferimento Skill](https://tajo.io/it/docs/skills), Esplora le skill di automazione disponibili
- [Specifica degli Agenti](https://tajo.io/it/docs/mcp/agent-specification), Definisci agenti personalizzati