अपने Shopify स्टोर के लिए लॉयल्टी प्रोग्राम सेट करें

एक लॉयल्टी प्रोग्राम कभी-कभार खरीदारी करने वालों को नियमित ग्राहकों में बदल देता है। Tajo का नेटिव लॉयल्टी इंजन सिंक किए गए Shopify ऑर्डर पर पॉइंट्स देता है और Brevo को फीड करता है ताकि आप सदस्य की स्थिति के आधार पर मार्केटिंग कर सकें।

त्वरित जाँच आपको Tajo के माध्यम से Brevo से सिंक होने वाला एक कनेक्टेड Shopify स्टोर और Owner या Admin एक्सेस चाहिए। लॉन्च से पहले अपनी अर्न रेट और कम से कम एक पुरस्कार तय करें ताकि सदस्यों को तुरंत मूल्य दिखे।

Tajo लॉयल्टी कैसे काम करता है

जब कोई Shopify ऑर्डर सिंक होता है, Tajo ग्राहक की प्रोफ़ाइल पर पॉइंट्स देता है, उनके आजीवन बैलेंस को ट्रैक करता है, और एक Loyalty Points Earned इवेंट उत्सर्जित करता है। वह इवेंट और सदस्य की टियर कॉन्टैक्ट एट्रिब्यूट के रूप में Brevo से सिंक होते हैं, जिससे आप लॉयल्टी स्थिति के आधार पर सेगमेंट और ऑटोमेट कर सकते हैं।

चरण 1: लॉयल्टी इंजन सक्षम करें

1. Tajo > Loyalty खोलें और Enable loyalty program पर क्लिक करें।
2. प्रोग्राम का नाम रखें (उदाहरण के लिए, “Insider Rewards”)।
3. वह मुद्रा चुनें जिसमें प्रोग्राम प्रदर्शित होगा। इसे अपने प्राथमिक Shopify स्टोर की मुद्रा से मिलाएँ।

चरण 2: अर्न रेट सेट करें

तय करें कि एक ऑर्डर पर कितने पॉइंट्स मिलेंगे। ग्राहकों के लिए गणित को सरल रखें।

बेस अर्न रेट Loyalty > Earning rules के अंतर्गत सेट करें। विस्तृत नियम पॉइंट्स और पुरस्कार नियम में शामिल हैं।

चरण 3: तय करें कि पॉइंट्स कब दिए जाएँ

योग्य इवेंट चुनें ताकि पॉइंट्स वास्तविक राजस्व को प्रतिबिंबित करें:

• On Order Placed: तत्काल संतुष्टि, लेकिन रिफंड पर आपको पॉइंट्स वापस लेने पड़ सकते हैं।
• On Order Fulfilled (अनुशंसित): ऑर्डर शिप होने के बाद पॉइंट्स दिए जाते हैं, जिससे धोखाधड़ी और रिफंड क्लॉबैक कम होते हैं।

इसे Loyalty > Settings > Award trigger के अंतर्गत सेट करें।

चरण 4: कम से कम एक पुरस्कार बनाएँ

1. Loyalty > Rewards पर जाएँ और Add reward पर क्लिक करें।
2. पुरस्कार प्रकार चुनें: एक निश्चित छूट, प्रतिशत छूट, या मुफ्त शिपिंग।
3. पॉइंट लागत सेट करें।
4. जब कोई सदस्य रिडीम करता है, तो Tajo एक Shopify डिस्काउंट कोड जनरेट करता है, ताकि पुरस्कार चेकआउट पर स्वचालित रूप से लागू हो जाए।

सुझाव अपने पहले पुरस्कार की कीमत इस तरह रखें कि एक औसत ग्राहक दो से तीन ऑर्डर के भीतर उस तक पहुँच सके। एक पुरस्कार जो पाने में एक साल लगे, व्यवहार नहीं बदलता।

चरण 5: प्रोग्राम को ग्राहकों को दिखाएँ

1. Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize में, App embeds खोलें।
2. Tajo loyalty widget को सक्षम करें ताकि ग्राहक अपना बैलेंस और पुरस्कार देख सकें।
3. वैकल्पिक रूप से अकाउंट या कार्ट पेज पर एक लॉयल्टी ब्लॉक जोड़ें।

चरण 6: लॉयल्टी को Brevo मार्केटिंग से जोड़ें

Tajo प्रत्येक सदस्य के पॉइंट्स बैलेंस और टियर को Brevo से सिंक करता है। इसका उपयोग इसके लिए करें:

• सदस्यों को ईमेल करें जब वे किसी पुरस्कार के करीब हों (“आप 80 पॉइंट्स दूर हैं”)।
• VIP-केवल अभियानों के लिए टियर के अनुसार सेगमेंट करें। देखें सेगमेंटेशन मूल बातें।
• अपने विन-बैक फ्लो में एक पॉइंट्स प्रोत्साहन जोड़ें।

चरण 7: पूरे लूप का परीक्षण करें

1. एक नए ईमेल के साथ टेस्ट ऑर्डर दें।
2. यदि आप फुलफिलमेंट पर पॉइंट्स देते हैं, तो ऑर्डर को फुलफिल्ड के रूप में चिह्नित करें।
3. पुष्टि करें कि पॉइंट्स Tajo > Loyalty में ग्राहक पर दिखाई देते हैं।
4. पुष्टि करें कि Brevo में कॉन्टैक्ट पर पॉइंट्स बैलेंस एट्रिब्यूट अपडेट होता है।
5. एक पुरस्कार रिडीम करें और पुष्टि करें कि Shopify डिस्काउंट कोड चेकआउट पर काम करता है।

सामान्य प्रश्न

क्या रिफंड पॉइंट्स हटाते हैं? यदि आप Order Placed पर पॉइंट्स देते हैं, तो Loyalty सेटिंग्स के अंतर्गत रिफंड क्लॉबैक कॉन्फ़िगर करें। फुलफिलमेंट पर पॉइंट्स देने से इसमें से अधिकांश से बचा जा सकता है।

क्या मौजूदा ग्राहक पूर्वव्यापी रूप से कमा सकते हैं? आप लॉन्च के दौरान सद्भावना बोनस के रूप में सिंक किए गए ऑर्डर इतिहास के आधार पर शुरुआती पॉइंट्स दे सकते हैं।

क्या इसके लिए एक अलग ऐप की आवश्यकता है? नहीं। लॉयल्टी Tajo के लिए नेटिव है और उसी Shopify और Brevo कनेक्शन का उपयोग करती है जो आपके पास पहले से है।

संबंधित लेख

• पॉइंट्स और पुरस्कार नियम
• लुप्त ग्राहकों को वापस जीतें
• सेगमेंटेशन मूल बातें
• पोस्ट-पर्चेज़ फ्लो बनाएँ

सहायता प्राप्त करें

• लाइव चैट: Tajo डैशबोर्ड में उपलब्ध (नीचे दाईं ओर)
• ईमेल सपोर्ट: [email protected]
• दस्तावेज़ीकरण: docs.tajo.io