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title: "Automation | Tajo"
description: "Automatisez l’engagement client avec l’architecture à trois couches de Tajo : les Compétences pour les workflows déterministes, les Agents pour l’orchestration pilotée par l’IA, et le langage naturel pour le marketing guidé par l’intention."
url: https://tajo.io/fr/docs/automation/
markdown: https://tajo.io/fr/docs/automation.md
lang: fr-FR
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/fr/set-noa/
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# Automation

[Set Noa](https://tajo.io/fr/set-noa/)

Tajo propose trois niveaux d’automatisation pour l’engagement client, allant de simples workflows basés sur des règles à des agents IA entièrement autonomes.

## Les trois couches d’automatisation

### 1. Compétences, Workflows déterministes

Les Compétences sont des unités d’automatisation atomiques, basées sur des règles. Elles s’exécutent de la même manière à chaque fois : un déclencheur se déclenche, les conditions sont vérifiées, les actions s’exécutent.

```yaml
triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"
```

**Idéal pour :** les processus répétables, récupération de panier, séquences de bienvenue, synchronisation de données, confirmations de commandes.

[Parcourir les Compétences](https://tajo.io/fr/docs/skills) | [Format des Compétences](https://tajo.io/fr/docs/skills/overview/skills-format/)

### 2. Agents, Orchestration pilotée par l’IA

Les Agents utilisent des LLM pour raisonner sur des objectifs, sélectionner des outils et adapter leur stratégie. Ils composent plusieurs Compétences et outils MCP Brevo pour atteindre des objectifs marketing complexes.

```yaml
---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.
```

**Idéal pour :** les décisions complexes, choisir les canaux, personnaliser les offres, adapter les séquences en fonction du comportement client.

[Créer un Agent](https://tajo.io/fr/docs/mcp/building-agents) | [Spécification des Agents](https://tajo.io/fr/docs/mcp/agent-specification)

### 3. Langage naturel, Marketing guidé par l’intention

La couche supérieure traduit l’intention du marketeur en actions d’agent :

> “Créez une campagne d’appréciation VIP pour les clients qui ont dépensé plus de 500 $ ce trimestre. Utilisez l’email avec un remerciement personnel et un code de réduction exclusif de 20 %.”

La couche d’orchestration sélectionne le bon agent, qui compose les bonnes compétences et outils MCP Brevo pour l’exécuter.

[Architecture MCP](https://tajo.io/fr/docs/mcp)

## Choisir le bon niveau

| Question | Utiliser les Compétences | Utiliser les Agents |
| --- | --- | --- |
| La logique est-elle identique à chaque fois ? | Oui |  |
| Nécessite-t-elle des jugements ? |  | Oui |
| Déclencheur unique → action unique ? | Oui |  |
| Multi-étapes avec logique ramifiée ? |  | Oui |
| Doit s’adapter au comportement client ? |  | Oui |
| Volume élevé, sensible à la latence ? | Oui |  |
| Piste d’audit lisible par l’humain ? | Les deux | Les deux |

## Comment ils fonctionnent ensemble

En pratique, les agents invoquent des compétences dans le cadre de leur exécution :

```
Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging
```

## Déclencheurs

Les Compétences et les Agents prennent en charge trois types de déclencheurs :

### Déclencheurs d’événements

Réagissez à quelque chose qui se passe dans votre système :

```yaml
triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned
```

### Déclencheurs planifiés

Exécutez selon un calendrier récurrent :

```yaml
triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours
```

### Déclencheurs webhook

Invoquez via une requête HTTP :

```yaml
triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST
```

## Intégration MCP Brevo

Toute l’automatisation passe par le serveur MCP officiel de Brevo, qui expose 27 modules comme outils invocables par l’IA. Les agents Tajo se connectent aux modules spécifiques dont ils ont besoin :

| Module | Fonction |
| --- | --- |
| `brevo_contacts` | Gérer les contacts et les listes |
| `brevo_email_campaign_management` | Créer et envoyer des campagnes email |
| `brevo_sms_campaigns` | Campagnes SMS |
| `brevo_whatsapp_campaigns` | Campagnes WhatsApp |
| `brevo_segments` | Segments de contacts dynamiques |
| `brevo_campaign_analytics` | Données de performance des campagnes |
| `brevo_deals` | Gestion des deals CRM |

[Liste complète des serveurs](https://tajo.io/fr/docs/mcp/brevo-mcp-server#individual-servers)

## Prochaines étapes

- [Configuration du serveur MCP Brevo](https://tajo.io/fr/docs/mcp/brevo-mcp-server), Connectez les 27 modules MCP de Brevo
- [Créer votre premier Agent](https://tajo.io/fr/docs/mcp/building-agents), Tutoriel pratique
- [Référence des Compétences](https://tajo.io/fr/docs/skills), Parcourir les compétences d’automatisation disponibles
- [Spécification des Agents](https://tajo.io/fr/docs/mcp/agent-specification), Définir des agents personnalisés