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title: "CRM de ventas | Tajo"
description: "Gestiona todo tu pipeline de ventas con la integración del CRM de Brevo para el e-commerce de Tajo"
url: https://tajo.io/es/docs/sales-crm/
markdown: https://tajo.io/es/docs/sales-crm.md
lang: es-ES
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/es/set-noa/
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# CRM de ventas

[Set Noa](https://tajo.io/es/set-noa/)

La integración con el CRM de ventas de Brevo ofrece a los usuarios de Tajo un sistema completo de gestión de relaciones con los clientes para hacer seguimiento de los leads, gestionar negocios y aumentar los ingresos junto a tus programas de fidelización y marketing.

## Resumen

La integración de CRM de Tajo conecta tu plataforma de e-commerce con el CRM de ventas de Brevo y te aporta:

- **Vista unificada del cliente** que combina el historial de compras, los datos de fidelización y las interacciones de ventas
- **Gestión del pipeline de negocios** con avance automático de etapas y previsión de ingresos
- **Gestión de empresas** para relaciones B2B y programas de fidelización corporativos
- **Seguimiento de tareas y actividades** para mantener a tu equipo de ventas organizado y productivo
- **Gestión de notas y archivos** para un historial de interacciones completo

## Módulos del CRM

### Empresas

Gestiona cuentas corporativas B2B con integración del programa de fidelización para empresas, compatibilidad con varias ubicaciones y gestión de ventajas por niveles.

```http
POST https://api.brevo.com/v3/companies
GET  https://api.brevo.com/v3/companies
PATCH https://api.brevo.com/v3/companies/{id}
```

[Ver la documentación de Empresas →](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/companies)

### Negocios

Haz seguimiento de las oportunidades de venta a lo largo de tu pipeline con asignación automática de puntos de fidelización, previsión de ingresos e integración con los pedidos de tu tienda.

```http
POST  https://api.brevo.com/v3/crm/deals
GET   https://api.brevo.com/v3/crm/deals
PATCH https://api.brevo.com/v3/crm/deals/{id}
```

[Ver la documentación de Negocios →](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/deals)

### Tareas

Crea y gestiona actividades de ventas, seguimientos y recordatorios para que tu equipo mantenga el rumbo y no se escape ninguna oportunidad.

```http
POST https://api.brevo.com/v3/crm/tasks
GET  https://api.brevo.com/v3/crm/tasks
```

[Ver la documentación de Tareas →](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/tasks)

### Notas

Documenta las interacciones con los clientes, los resúmenes de reuniones y los detalles importantes asociados a contactos, empresas y negocios.

```http
POST https://api.brevo.com/v3/crm/notes
GET  https://api.brevo.com/v3/crm/notes
```

[Ver la documentación de Notas →](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/notes)

### Archivos

Adjunta propuestas, contratos y documentos a los registros del CRM para documentar cada negocio por completo.

```http
POST https://api.brevo.com/v3/crm/files
GET  https://api.brevo.com/v3/crm/files
```

[Ver la documentación de Archivos →](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/files)

## Inicio rápido

### 1. Configura tu pipeline

Define las etapas de negocio que encajan con tu proceso de ventas:

```javascript
const pipeline = {
  name: 'E-Commerce Enterprise Sales',
  stages: [
    { name: 'Lead', probability: 10 },
    { name: 'Qualified', probability: 25 },
    { name: 'Demo', probability: 40 },
    { name: 'Proposal', probability: 60 },
    { name: 'Negotiation', probability: 80 },
    { name: 'Closed Won', probability: 100 },
    { name: 'Closed Lost', probability: 0 }
  ]
};
```

### 2. Crea un negocio

```javascript
const deal = await dealsApi.createDeal({
  name: 'Acme Corp - Enterprise Package',
  attributes: {
    deal_stage: 'Qualified',
    amount: 75000,
    close_date: '2026-06-30',
    pipeline: 'E-Commerce Enterprise Sales',
    deal_owner: 'sarah@tajo.io',
    loyalty_points_bonus: 5000
  }
});
```

### 3. Conéctalo con el programa de fidelización

Asigna puntos de fidelización de forma automática cuando se cierre un negocio:

```javascript
async function onDealClosed(dealId) {
  const deal = await dealsApi.getDeal(dealId);

  if (deal.attributes.deal_stage === 'Closed Won') {
    await loyaltyService.awardPoints(
      deal.attributes.contact_id,
      deal.attributes.loyalty_points_bonus,
      { reason: 'Deal closure bonus', dealId }
    );
  }
}
```

## Autenticación

Todas las peticiones a la API del CRM requieren tu clave de API de Brevo:

```http
api-key: YOUR_API_KEY
```

Incluye esta cabecera en cada petición. Encontrarás tu clave de API en el panel de control de Brevo, en **Ajustes → SMTP & API → Claves API**.

## Próximos pasos

- **[Empresas](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/companies)** - Configura cuentas corporativas
- **[Negocios](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/deals)** - Gestiona tu pipeline de ventas
- **[Tareas](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/tasks)** - Haz seguimiento de las actividades de ventas
- **[Notas](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/notes)** - Documenta las interacciones con los clientes
- **[Archivos](https://tajo.io/es/docs/sales-crm/files)** - Gestiona los archivos adjuntos de los negocios