---
title: "Crear un contacto | Tajo"
description: "Crea contactos nuevos con datos del programa de fidelización y atributos de cliente"
url: https://tajo.io/es/docs/contact-management/contacts/create-contact/
markdown: https://tajo.io/es/docs/contact-management/contacts/create-contact.md
lang: es-ES
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/es/set-noa/
robots: noindex
---

Solicita acceso anticipado

Escribe tu nombre y dirección de correo de trabajo. Te enviaremos un enlace para confirmar tu solicitud de acceso a Tajo.

# Crear un contacto

[Set Noa](https://tajo.io/es/set-noa/)

Añade clientes nuevos a tu base de contactos de Brevo con la información de tu programa de fidelización y atributos personalizados para una interacción más personal.

## Inicio rápido

### Creación básica de un contacto

```http
POST https://api.brevo.com/v3/contacts
Content-Type: application/json
api-key: YOUR_API_KEY

{
  "email": "customer@example.com",
  "attributes": {
    "FIRSTNAME": "John",
    "LASTNAME": "Doe",
    "LOYALTY_POINTS": 1500,
    "LOYALTY_TIER": "Gold",
    "SIGNUP_DATE": "2024-01-15",
    "LAST_PURCHASE": "2024-01-20",
    "TOTAL_SPENT": 299.99
  },
  "listIds": [1, 2],
  "updateEnabled": true
}
```

### Respuesta

```json
{
  "id": 123456
}
```

## Integración con el programa de fidelización

### Cliente nuevo con atributos de fidelización

```json
{
  "email": "newcustomer@example.com",
  "attributes": {
    "FIRSTNAME": "Sarah",
    "LASTNAME": "Johnson",
    "PHONE": "+1234567890",
    "LOYALTY_ID": "LYL-2024-001",
    "LOYALTY_POINTS": 0,
    "LOYALTY_TIER": "Bronze",
    "PREFERRED_REWARDS": "Discounts",
    "BIRTHDAY": "1990-05-15",
    "SIGNUP_SOURCE": "Website",
    "REFERRAL_CODE": "REF-12345",
    "COMMUNICATION_PREFERENCES": "Email,SMS",
    "PURCHASE_CATEGORIES": ["Electronics", "Fashion"],
    "AVERAGE_ORDER_VALUE": 0
  },
  "listIds": [1], // New customers list
  "emailBlacklisted": false,
  "smsBlacklisted": false,
  "updateEnabled": true
}
```

### Actualización de un cliente existente

```json
{
  "email": "existing@example.com",
  "attributes": {
    "LOYALTY_POINTS": 2500,
    "LOYALTY_TIER": "Platinum",
    "LAST_PURCHASE": "2024-01-25",
    "TOTAL_SPENT": 1299.99,
    "RECENT_PURCHASES": ["Product A", "Product B"],
    "ENGAGEMENT_SCORE": 8.5,
    "LAST_EMAIL_OPENED": "2024-01-24",
    "PREFERRED_CONTACT_TIME": "Evening"
  },
  "listIds": [1, 3], // Add to platinum customers list
  "updateEnabled": true
}
```

## Atributos específicos de Tajo

### Datos de fidelización del cliente

| Nombre del atributo | Tipo | Descripción |
| --- | --- | --- |
| `LOYALTY_ID` | String | ID único del programa de fidelización |
| `LOYALTY_POINTS` | Number | Saldo de puntos actual |
| `LOYALTY_TIER` | String | Nivel actual (Bronze, Silver, Gold, Platinum) |
| `POINTS_EARNED_YTD` | Number | Puntos ganados este año |
| `POINTS_REDEEMED_YTD` | Number | Puntos canjeados este año |
| `TIER_PROGRESS` | Number | Progreso hacia el siguiente nivel (%) |
| `NEXT_TIER_POINTS` | Number | Puntos que faltan para el siguiente nivel |

### Comportamiento de compra

| Nombre del atributo | Tipo | Descripción |
| --- | --- | --- |
| `TOTAL_SPENT` | Number | Valor de vida del cliente |
| `AVERAGE_ORDER_VALUE` | Number | Importe medio de compra |
| `PURCHASE_FREQUENCY` | String | Con qué frecuencia compra |
| `LAST_PURCHASE` | Date | Fecha de la última compra |
| `FAVORITE_CATEGORIES` | Array | Categorías de producto preferidas |
| `SEASONAL_BUYER` | Boolean | Compra por temporadas |

### Métricas de interacción

| Nombre del atributo | Tipo | Descripción |
| --- | --- | --- |
| `ENGAGEMENT_SCORE` | Number | Puntuación de interacción del 1 al 10 |
| `EMAIL_OPEN_RATE` | Number | Tasa de apertura personal en % |
| `CLICK_THROUGH_RATE` | Number | CTR personal en % |
| `LAST_EMAIL_OPENED` | Date | Última interacción por email |
| `PREFERRED_CHANNEL` | String | Email, SMS, WhatsApp |

## Creación de contactos por lotes

Crea varios contactos a la vez:

```json
{
  "contacts": [
    {
      "email": "customer1@example.com",
      "attributes": {
        "FIRSTNAME": "Alice",
        "LOYALTY_POINTS": 500,
        "LOYALTY_TIER": "Bronze"
      }
    },
    {
      "email": "customer2@example.com",
      "attributes": {
        "FIRSTNAME": "Bob",
        "LOYALTY_POINTS": 1200,
        "LOYALTY_TIER": "Silver"
      }
    }
  ],
  "listIds": [1],
  "updateEnabled": true
}
```

## Gestión de errores

Errores frecuentes y sus soluciones:

```json
{
  "code": "duplicate_parameter",
  "message": "Contact already exists",
  "details": {
    "email": "customer@example.com",
    "existingId": 123456
  }
}
```

```json
{
  "code": "invalid_parameter",
  "message": "Invalid list ID",
  "details": {
    "listIds": [999]
  }
}
```

## Buenas prácticas con Tajo

1. **Incluye siempre los campos básicos de fidelización**: LOYALTY\_POINTS, LOYALTY\_TIER, LOYALTY\_ID
2. **Activa la actualización**: permite que se actualicen los contactos ya existentes
3. **Usa listas de segmentación**: organízalas por nivel, comportamiento y preferencias
4. **Mide la interacción**: sigue las tasas de interacción por email y SMS
5. **Sincroniza los datos con regularidad**: mantén al día los datos de fidelización en tu sistema

## Próximos pasos

- Actualizar los atributos de un contacto
- Gestionar las listas de contactos
- Configurar atributos personalizados
- Importar contactos de forma masiva